klantadviseur 3dm.

Als customer service medewerker op de werkvloer van 3DM ben jij het behulpzame en efficiënte aanspreekpunt voor burgers in Oost- en West-Vlaanderen. Je zorgt ervoor dat de overgang naar de digitale meter voor hen vlekkeloos verloopt. Jouw takenpakket:

• Inbound & Outbound: Je beantwoordt inkomende oproepen met vragen over de digitale meters en belt zelf proactief klanten op om afspraken in te plannen of informatie te verstrekken.
• Begeleiding & Advies: Je informeert en ondersteunt burgers helder en vriendelijk doorheen het hele transitieproces.
• Administratie: Tijdens je telefoongesprekken verwerk je alle gegevens nauwkeurig in het systeem. Je kan dus goed multitasken!
• Doelgericht werken: Je streeft ernaar om elk telefoongesprek zo efficiënt en kwalitatief mogelijk af te handelen.

Taalkennis: Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van het Frans is absoluut geen must, maar wél een mooie troef.

Vaardigheden: Je beschikt over goede tot zeer goede computer- en communicatieskills. Snel schakelen tussen systemen is voor jou geen probleem.

Flexibiliteit: Je stelt je flexibel op qua werkuren tussen 08u00 en 20u00 (maandag t.e.m. vrijdag), al zal je doorgaans in een vast dagregime (08u00 - 17u30) werken.

Bereikbaarheid: Je woont vlak bij de site van 3DM in Zedelgem (Loppem) of je beschikt over een rijbewijs B en een eigen wagen om vlot op het werk te raken.

Leeftijd: Je bent minimum 18 jaar oud.