klantenservice medewerker in de wereld van food en horeca.

Locatie: Berkel en Rodenrijs (vlakbij Rotterdam, dus je zit niet helemaal 'in the middle of nowhere')
Let op: Alleen bereikbaar met eigen vervoer – een rijbewijs en auto zijn echt nodig!

wat bieden wij jou

• € 16,22 bruto per uur
• contract met uitzicht op vast dienstverband
• werkdagen van 9.00 - 17.00
• teamuitjes, borrels en gezelligheid
• gratis parkeren en reiskostenvergoeding
• doorgroeimogelijkheden en ruimte voor ontwikkeling

wie ben jij

Jij houdt van klantcontact en bent pas tevreden als de klant dat ook is. Je denkt niet in problemen, maar in oplossingen. Je blijft rustig als het druk is en weet goed je prioriteiten te stellen.

Verder breng je mee:

• Een rijbewijs en eigen vervoer (onmisbaar voor deze locatie);
• Klantgerichtheid en goede communicatieskills;
• Ervaring in een klantenservicefunctie of in de horeca (of beide);
• Mbo- 4 werk- en denkniveau;
• Zelfstandigheid en stressbestendigheid;

wat ga je doen

Als klantenservice medewerker sta jij klaar voor chefs, ondernemers en horecazaken. Jij helpt hen snel, duidelijk en vriendelijk – via de telefoon en per mail. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en denkt actief mee. Ook plan je soms een bezorging in en pak je wat administratie op.

De vragen zijn afwisselend. Zoals: “Mijn kabeljauw ontbreekt, kun je helpen?” of “Kan ik nog iets toevoegen aan mijn bestelling?” Jij houdt het hoofd koel en zorgt dat alles soepel verloopt. Zo kunnen jouw klanten doen waar zij goed in zijn: hun gasten verwennen.

• Klanten begeleiden bij vragen over orders en leveringen;
• Opdrachten en vragen behandelen op de juiste manier
• Gegevens verwerken in de systemen en administratieve taken uitvoeren;
• Klanten actief benaderen die langer niet besteld hebben;
• Af en toe ritjes plannen;
• Mee helpen om de service continu te verbeteren.

waar ga je werken

Je werkt in het distributiecentrum in Berkel en Rodenrijs. Geen callcenter, maar een bruisende plek vol collega’s. Je zit samen met mensen van logistiek, klantenservice én directie.

Elke dag worden hier honderden bestellingen verwerkt. Die gaan naar restaurants, keukens en andere horecazaken. Snel, precies en met zorg.

Met ruim 11.000 medewerkers is dit een van de grootste werkgevers van Nederland.
Er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

• Een werkplek vol afwisseling – geen dag is hetzelfde!
• Direct klantcontact met mensen uit de horeca en foodbranche.;
• Je maakt deel uit van een hecht, energiek team dat voor elkaar klaarstaat;
• Je krijgt een persoonlijke 1-op-1 training van twee weken;
• In de eerste week ga je zelfs een dag mee op de vrachtwagen, zodat je écht feeling krijgt met het werk en de klant;
• Gratis parkeren op eigen terrein – jouw auto staat veilig achter het hek.

sollicitatie

Kom werken bij ons en maak deel uit van een ambitieus team dat samen groeit. Solliciteer vandaag nog en maak het verschil.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.