klantenservice medewerker overheid (parttime en fulltime).

• Salaris: € 18,38 bruto per uur
• Je start met een interne Belastingdienst opleiding
• Na 6 maanden is gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
• Jij kiest zelf je contracturen
• Leuke teamuitjes en borrels
• 8,5 % eindejaarsuitkering

Je reageert op verschillende manieren op de vragen van burgers en zoekt naar de kern van hun problemen. Je maakt gebruik van verschillende computersystemen en wisselt daar snel tussen.

Je volgt een duidelijk proces en kunt snel schakelen. Hiernaast neem je ook de tijd om de burger goed te helpen. Ze verwachten ook het juiste antwoord. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan verder!

• je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau en ervaring met klantcontact.
• je kunt zonder problemen een VOG aanvragen
• je bent tijdens de opleiding 5 dagen in de week beschikbaar

Als servicemedewerker beantwoord je vragen van burgers over inkomstenbelasting of toeslagen. Je luistert goed en stelt gerichte vragen. De vragen zijn verschillend, wat je werk afwisselend maakt. Je weet nooit vooraf waar het gesprek over gaat.

Na elk gesprek noteer je alles in de systemen van de Belastingdienst. Kom je er niet uit met het systeem? Dan kun je je collega's om hulp vragen.

Als servicemedewerker start je met een 12 weekse opleiding. Je leert hoe de processen en systemen werken en hoe je fiscale wetgeving toepast. Ook leer je interne informatiebronnen gebruiken. Deze uitgebreide opleiding voor de Belastingtelefoon is volledig betaald.

De opleiding is van maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 16:00 uur. Verlof opnemen is niet mogelijk tijdens de opleiding.

• je helpt burgers telefonisch met hun vragen
• je gebruikt de interne systemen van de Belastingdienst om deze vragen te beantwoorden
• je werkt als servicemedewerker secuur en volgens de processen van de Belastingdienst
• je start met een interne Belastingdienst opleiding deze krijg je doorbetaald
• je communiceert het antwoord begrijpelijk en duidelijk terug aan de burger
• je kunt tijdens de opleiding geen verlof opnemen.

Je werkt bij de Belastingtelefoon in Hengelo. Dagelijks bellen burgers met hun vragen. Samen met je collega's zorg je ervoor dat iedereen geholpen wordt.

De werksfeer is goed, mede door leuke activiteiten en borrels. Zo gaat iedereen met plezier naar het werk. Op termijn kun je binnen de Belastingdienst doorgroeien, bijvoorbeeld naar een andere afdeling in Hengelo of Almelo.

De locatie is goed bereikbaar met het ov en de kosten worden volledig vergoed.

Je start altijd met een interne opleiding bij de Belastingdienst. Na de opleiding word je volgens een vaste beschikbaarheid ingeroosterd. Je werktijden zijn maandag t/m donderdag van 08:00 tot 20:00 uur en vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. Nooit meer in het weekend werken dus. Dat klinkt goed, toch?

• een contract bij Randstad, met kans op een vaste baan bij de Belastingdienst
• werk je tot 20.00 uur, dan ontvang je een toeslag onregelmatige dienst
• je kiest zelf je contracturen (20-24, 24-28, 26-32 of 28-36 uur)
• je krijgt natuurlijk vakantiedagen, vakantiegeld en reiskostenvergoeding
• veel ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Dehlayla, Deveron en Marie-Lou zijn jouw vaste contactpersonen vanuit Randstad
• je bouwt een goed pensioen op

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!