medewerker klantenservice.

In deze functie word je onderdeel van het het Private Lease team met een focus op Occasion Lease. We bieden Private Lease contracten aan via ons nieuwe online platform, waar klanten direct hun aanvraag op kunnen indienen. Jouw taak is om de klant te begeleiden in het salesproces en ervoor te zorgen dat de doorloopsnelheid geborgd blijft. Je zet jouw positiviteit en gedrevenheid in om de klant te enthousiasmeren voor onze producten en te voorzien van een passend advies. Je voelt je thuis in een dynamische omgeving en je vindt het belangrijk om jouw bijdrage te leveren aan onze doelstellingenwat bieden wij jou€ 2800,- en - € 3400,- afhankelijk van ervaringvoor langere tijd, ongeveer 1 jaardynamische omgeving met veel ontwikkelingenelke dag is andersHoofddorpwie ben jijWij vinden het belangrijk dat jij je prettig voelt op je werk en met plezier naar kantoor komt. Wij zijn een leuk, goed op elkaar ingespeeld team. We zijn met 5 andere commercieel binnendienst medewerkers, een teamleider en een manager en maken onderdeel uit van een groter salesteam met ook nog 8 collega’s in de buitendienst. We hebben een goede en duidelijke structuur en vinden samenhorigheid en elkaar steunen erg belangrijk. Wij bieden een moderne en inspirerende werkomgeving met een collegiale sfeer, een platte organisatie met korte lijnen én hele goede voorwaardenEen MBO werk- en denkniveau Sterk ontwikkelde communicatieve en commerciële vaardighedenJe bent een echte aanpakker en stroopt graag de mouwen op Je weet dit te combineren met een open, vriendelijk en geduldigepersoonlijkheidJe bent gericht op samenwerken Affiniteit met mobiliteit (pre)32 uur beschikbaarwat ga je doenIn deze functie word je onderdeel van het het Private Lease team met een focus op Occasion Lease. We bieden Private Lease contracten aan via ons nieuwe online platform, waar klanten direct hun aanvraag op kunnen indienen. Jouw taak is om de klant te begeleiden in het salesproces en ervoor te zorgen dat de doorloopsnelheid geborgd blijft. Je zet jouw positiviteit en gedrevenheid in om de klant te enthousiasmeren voor onze producten en te voorzien van een passend advies. Je voelt je thuis in een dynamische omgeving en je vindt het belangrijk om jouw bijdrage te leveren aan onze doelstellingen.Dagelijks onderhoud je contact (telefonisch en per mail) met klanten en begeleid je deze door het orderproces en zorg je voor een optimaal verloop hiervan.Verder werk je mee aan de verbetering van het proces op basis van jouw analyses en ideeën, die je deelt met het team.Je weet belangen af te wegen en (klant) verwachtingen te managen en hierbij het overzicht te behouden.waar ga je werkenALD Automotive: één van de grootste leasemaatschappijen wereldwijd. Mobiliteit neemt een belangrijke plek in ons dagelijks leven in. Daarbij wordt het steeds persoonlijker en duurzamer; digitalisering, nieuwe vervoersconcepten, flexibele diensten én apps volgen elkaar in rap tempo op. ALD Automotive houdt zich voortdurend bezig met het verbeteren en verduurzamen van mobiliteit. Wij zoeken betrokken collega’s die hieraan willen bijdragen en dagelijks meewerken aan het overtreffen van de verwachtingen van onze zakelijke en particuliere klanten.Onderdeel van de Franse bankgroep Société Générale ALD Automotive Met 1,76 miljoen voertuigen in 43 landen behoort ALD Automotive wereldwijd tot de top drie van grootste autoleasemaatschappijeninnovatie en persoonlijke service zijn de belangrijkste speerpuntenIn Nederland zorgen wij er met 250 collega’s voor dat onze klanten ALD Automotive is in 2021 wederom verkozen tot Best WorkplacesollicitatieWil je meer weten over deze bijzondere rol ? Neem contact op, of stuur je cv en motivatie zo snel mogelijk toe. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Ben jij iemand die het interessant vindt om een complex logistiek proces te kennen? Werk jij graag in een groot internationaal bedrijf? Krijg je er energie van als een klant je erg dankbaar is voor de oplossing die je biedt? Lees dan snel verder, want dan is deze klantenservice functie bij FedEx wellicht iets voor jou!FedEx is een groot internationaal bedrijf in de logistiek. Ze zijn gevestigd in Schiphol-Rijk en ze zijn op zoek naar nieuwe klantenservice medewerkers!wat bieden wij jouEen salaris van € 14,- bruto per uurNa een half jaar op contract bij FedEx32 tot 40 uur per weekReiskosten vergoeding en gratis parkerenVeel ruimte voor persoonlijke ontwikkelingBeoordeeld als topwerkgever door hun personeel!wie ben jijJe bent iemand die zich betrokken voelt bij het bedrijf. Je moet stevig in je schoenen staan en je wil graag op een uitdagende klantenservice werken. Het is namelijk een vrij complexe klantenservice met veel verschillende systemen. Daarnaast is het belangrijk dat je het leuk vindt om met je eigen ontwikkeling aan de slag te gaan. Je gaat samen met je manager een plan maken om jezelf op persoonlijk gebied te ontwikkelen. Op deze manier kan je groeien van starter naar allround medewerker en daarna naar senior!Daarnaast beschik je over de volgende punten:Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en EngelsJe hebt MBO 4 werk- en denkniveauJe bent 32 - 40 uur per week beschikbaar. De eerste maand training is wel verplicht 40 uur per week. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 19:00De eerste 2 maanden moet je volledig vanuit kantoor werken. Als je eenmaal meer ervaring hebt opgedaan kan je steeds meer vanuit huis gaan werken.Er is geen vaste startdatum, dus je kan zo snel mogelijk aan de slag!wat ga je doenAls klantenservice medewerker sta je in contact met de zakelijke klanten van FedEx. Je doet dit via de telefoon, chat en mail. Deze klanten hebben meestal vragen over de status van hun zending. Een typisch voorbeeld is dat een pakket niet op de verwachte aankomsttijd is aangekomen. Als klantenservice medewerker ga je dan achterhalen wat er mis is gegaan en hoe het opgelost kan worden. De oplossing is ook afhankelijk van de spoed van de bestelling. Als de klant het pakket morgen nodig heeft, dan kan jij zorgen dat het er morgen is! Dit maakt dat klanten vaak erg blij zijn met je hulp. Nadat je de vraag hebt beantwoord log je het allemaal netjes in het systeem en ga je door naar de volgende klant.Daarnaast heb je ook een adviserende rol als klantenservice medewerker. FedEx vervoerd bijna alle soorten producten die je kan verzinnen. Bij verschillende soorten producten horen ook verschillende wetten. Daarnaast gelden voor verschillende landen ook nog andere regels. Als je bijvoorbeeld een stapel documenten wil verzenden naar Suriname gelden er andere regels dan wanneer je cosmetica producten wil versturen naar Italië. Een klant van FedEx kan je hierover bellen en vragen hoe je zo’n verzending kan doen. Je komt dus ook veel te weten over internationale wet- en regelgeving m.b.t. het verzenden van pakketten.Hier zijn je taken nogmaals op een rij:Het beantwoorden van vragen van de zakelijke klanten van FedEx. Dit doe je per mail, chat en telefoon.Het uitzoeken waar iets mis is gegaan en hoe je dit het best kan oplossen.Het informeren van klanten over wat ze moeten doen om een bepaald product naar een bepaald land te verzenden.Het administratief verwerken van de klantgesprekken in het systeem.waar ga je werkenFedEx verbindt meer dan 220 landen en gebieden, beschikken over 78 luchthavens en hebben bijna 50.000 teamleden. Maatschappelijk verantwoord ondernemen is voor FedEx zeer belangrijk. Met elektrische wagens, fietskoeriers, bedrijfspanden die 0% CO² uitstoten wil FedEx over een aantal jaar klimaatneutraal zijn.FedEx staat goed aangeschreven als werkgever voor hun werknemers. Dit komt mede door de hoeveelheid tijd en energie die ze in je persoonlijke ontwikkeling stoppen. Je gaat samen met je leidinggevende een evaluatie maken van jezelf. Hierin bekijk je je sterke en minder sterke punten en ga je een ontwikkelingsplan maken.Je begint bij FedEx als starter en na verloop van tijd kan je binnen de klantenservice doorgroeien naar Allround medewerker en uiteindelijk naar Senior. Daarna kan je ook binnen de klantenservice nog stappen maken naar een specialisatie afdeling. Je hebt veel doorgroeimogelijkheden bij FedEx.Hier nog wat belangrijke dingen op een rij:De locatie is op Schiphol-Rijk en je kan gratis parkeren voor de deur.FedEx wordt beoordeeld als topwerkgever door hun werknemers.Groot internationaal bedrijf vol doorgroeimogelijkheden.Er wordt veel tijd en aandacht aan je persoonlijke ontwikkeling besteed.Na een half jaar kom je onder contract bij FedEx zelf.sollicitatieKun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel met een up-to-date CV! Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Werken voor een internationaal bedrijf met ruimte voor doorgroeimogelijkheden?Voor FedEx zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers voor 32 tot 40 uur per week. FedEx zit op Schiphol-Rijk en is slecht bereikbaar met het openbaar vervoer, het wordt daarom aangeraden om met eigen vervoer te komen.wat bieden wij jouMooi bruto uurloon van €14,00Doorgroeimogelijkheden!32 tot 40 uur per week werkenReiskosten worden vergoed, parkeren = gratisGedreven team met een gezellige sfeer!Internationale werkgeverwie ben jijVeel uitdagende belletjes op een dag? Geen probleem voor jou, want als klantenservice medewerker ben je stressbestendig en kan je problemen op een creatieve manier oplossen. Je komt te werken in een team dat proactief en zelfstandig te werk gaat.Je hebt HBO werk- en denkniveau en je spreekt uitstekend Nederlands én Engels;Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar, werktijden zijn maandag tot en met vrijdag van 8.00 en 19.00 uur;Het is voor jou geen probleem om naar Schiphol-Rijk te reizen, FedEx is lastig te bereiken met het openbaar vervoer.wat ga je doenJe start je dag op de klantenservice, checkt je mail en de telefoon gaat! Er zijn klanten van FedEx die je advies goed kunnen gebruiken. Je kan te maken hebben met klanten van een groot bedrijf en contact hebben met de supervisor van het magazijn. Ook kan je direct in contact staan met de directeur van een midden- of kleinbedrijf. Vragen die ze kunnen stellen zijn: Waar blijft mijn bestelling vanuit Melbourne? Komt mijn levering goed aan in Kaapstad? Jij bent de expert en kan de klant goed helpen. Ontvang je een klacht via de mail? Je handelt proactief, bespreekt het met collega’s en gaat op zoek naar de beste oplossing. Als klantenservice medewerker bij FedEx zijn je werkzaamheden dus erg breed.Wil je meer verantwoordelijkheid nemen? Dat is mogelijk! FedEx daagt je uit om jezelf te blijven ontwikkelen en uiteindelijk bijvoorbeeld door te groeien naar een tweedelijns functie of een backoffice rol.waar ga je werkenFedEx is een bedrijf dat internationaal logistieke- en koeriersdiensten aanbiedt via grond, zee en de lucht. FedEx verbindt mensen en mogelijkheden, en biedt klanten voordelen in de vorm van toegang tot 's werelds grootste luchtvrachtnetwerk en een ongekend Europees wegennetwerk. Ze leveren miljoenen documenten, pakketten en vrachtzendingen aan klanten over de hele wereld. Ze verbinden meer dan 220 landen en gebieden, beschikken over 78 luchthavens en hebben bijna 50.000 teamleden. De sfeer op de werkvloer van de klantenservice is professioneel en samenhorig.FedEx biedt kans op doorgroeimogelijkheden, waarbij er goed wordt gekeken naar je kwaliteiten;Je komt te werken in een fijn team, waar de sfeer goed is!Parkeren is gratis! FedEx is slecht te bereiken met het openbaar vervoer, check dit goed!sollicitatieSpreekt deze functie jou aan? Solliciteer direct met een up-to-date CV. Op basis hiervan nemen we contact met je op voor een telefonische kennismaking waarna we je graag voorstellen. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.