soporte primer nivel /help desk in ciudad de mexico

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job type
temporal
salary
$ 7,000 por mes
apply now

job details

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location
ciudad de mexico, cdmx
job category
Tecnología Informática
job type
temporal
salary
$ 7,000 por mes
reference number
9220
apply now

job description

Nuestros Clientes:
Importante empresa dedicada a la manufactura de aparatos eléctricos y electrónicos.
Descripción del Empleo:
*Recepción y distribución de nuevos incidentes/tickets de mantenimiento.
*Gestion de incidentes de basados en tiempos de respuesta y solución.
*Priorización y coordinación de los incidentes/tickets de mantenimiento con el personal de campo.
*Asistencia telefónica para actualización de los tickets en sistemas.
*Seguimiento y monitoreo de tickets de mantenimiento.
Requisitos:
*1 año de experiencia en mesa de ayuda y soporte primer nivel
*Sistemas operativos, aspectos basicos
*Uso de clientes de correo electrónico
*Herramientas de gestión de tickets
*Uso de Remedy o RCMS
Oferta Laboral:
*Prestaciones de ley
*Sueldo nominal