soporte primer nivel /help desk in ciudad de mexico

posted
job type
tiempo completo
salary
$ 8,000 por mes
apply now

job details

posted
location
ciudad de mexico, cdmx
job category
Tecnología Informática
job type
tiempo completo
salary
$ 8,000 por mes
experience
*Un año de experiencia como soporte técnico vía remota y telefonica. *Sistemas operativos, aspectos
reference number
10405

job description

Descripción clientes:
Importante empresa dedicada a la manufactura de aparatos eléctricos y electrónicos.
Responsabilidades o actividades:
*Recepción y distribución de nuevos incidentes/tickets de mantenimiento.
*Gestion de incidentes de basados en tiempos de respuesta y solución.
*Priorización y coordinación de los incidentes/tickets de mantenimiento con el personal de campo. *Asistencia telefónica para actualización de los tickets en sistemas.
*Seguimiento y monitoreo de tickets de mantenimiento.

Requisitos o experiencia:
*Un año de experiencia como soporte técnico vía remota y telefonica.
*Sistemas operativos, aspectos basicos.
*Uso de clientes de correo electrónico.
*Herramientas de gestión de tickets.
*Aspectos básicos en hardware y software
*Uso de Remedy o RCMS.

Oferta Laboral:
*Prestaciones de ley
*Sueldo nominal