assistent medewerker intake & service driebergen in driebergen-rijsenburg

toegevoegd
Dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

job details

toegevoegd
Standplaats
driebergen-rijsenburg
vakgebied
Administratief & Secretarieel
Dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
Referentie
59747
solliciteer nu

Vacature omschrijving

Vacature Telefonisch servicecentrum medewerker (Assistent Intake & Service Landelijke Eenheid)
Locatie: Driebergen
Aantal uren: minimaal 24 en maximaal 32 uur.
Salarisschaal en trede: Schaal 5 Trede 2
Opdrachtduur: 6 maanden, met optie tot verlenging
Startdatum: 15 september en 1 november ivm opleiding, na afronding screening

Samenvatting
Ben jij besluitvaardig en houd jij je hoofd koel wanneer je een burger in paniek aan de telefoon hebt? Wil jij mensen helpen en zo een bijdrage leveren aan de maatschappij? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?
Als assistent Intake & Service ben je bezig met het aannemen, afhandelen en doorverbinden van 112 bellers en bijzondere groepen, zoals doven en slechthorenden of mensen met een spraakgebrek. Van de hulpzoekende beller moet snel achterhaald worden waar iemand zich bevindt en welke hulpverlenende instantie ingeschakeld moet worden (politie, brandweer of ambulance). Vervolgens verbind je de beller door met de desbetreffende hulpverleningsinstantie. Je schakelt waar nodig hulpverleningsinstanties in en indien nodig verstrek je aan hen relevante informatie. Daarnaast ondersteunt de afdeling de regionale eenheden bij het Landelijk Telefoonnummer Politie en de Opsporingstiplijn Je werkt in 24/7 dienstverband en er is sprake van een hoge mate van onregelmatigheid.
Waar ga je werken?
Jij gaat werken op de afdeling Intake & Service van de Dienst Landelijk Operationeel Centrum (DLOC) van de Landelijke Eenheid. DLOC ondersteunt, monitort en synchroniseert de via DLOC lopende en te prepareren politieoperaties van de Landelijke Eenheid. De dienst doet dat vanuit een landelijk, actueel en toekomstig, operationeel beeld. DLOC staat voor operationele precisie. Dit in samenhang met de veiligheidssituatie in Nederland, de operaties van de regionale eenheden en partners in de veiligheidsketen.

Wie ben jij?
Je bent een veerkrachtig persoon met een luisterend oor. Je kan vragen stellen, niet invullen maar aanvullen waar nodig, je verplaatsen in de ander zowel in gedachten als gedrag (competentie interculturele sensitiviteit) en je kan goed communiceren (spreken en schrijven, competentie communicatievaardigheden). Daarnaast vind je samenwerken erg belangrijk en spreek je naast Nederlands ook Engels en Duits. Je hebt geen moeite om je weg te vinden in verschillende systemen en je kunt snel schakelen. Je bent je ervan bewust dat je in je werk geconfronteerd wordt met emotionele meldingen die veel impact kunnen hebben. Je bent stressbestendig en bewaart ook in hectische omstandigheden de rust. Je bent bereid om interne opleidingen te volgen (bijvoorbeeld telefonisch communiceren).
We verwachten verder van je dat je:
- beschikt over minimaal een mbo 2 -diploma;
- flexibel inzetbaar bent (dag, avond en nachtdiensten)en bij voorkeur ook ervaring hebt met 24/7 werken;
- beschikt over een goede topografische kennis van Nederland.

Wat verder belangrijk is:
- Een uitgebreide screening maakt deel uit van de selectieprocedure;
- De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.
- omdat de nieuwe kandidaten pas in september of november zullen starten met de opleiding. Beschikbaarheid tussen Kerst en Oud en Nieuw is wel gewenst.
- Je dient in het bezit te zijn van een eigen auto.

Wat bieden wij
De Politie wilt goed functionerende medewerkers toekomst bieden bij de Politie door hen na verloop van tijd over te nemen op contract.
Als een kandidaat hier komt werken (in salarisschaal 5) is de basis van zijn/haar werkzaamheden de 112. De functie is dan assistent I&S. In loop van tijd bestaat de mogelijkheid voor de kandidaat/uitzendkracht om via interne sollicitatie door te stromen naar medewerker I&S.
Dan komt de medewerker ook op andere processen te werken, bijvoorbeeld meldpunt 144 en Webcare.

Heb je interesse? Reageer dan Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Functie-eisen

MBO