bankmedewerker transacties in UTRECHT

toegevoegd:
Standplaats
UTRECHT, Utrecht
Dienstverband
Tijdelijk
Referentie
1985295
solliciteer nu

Vacature omschrijving

Ben jij net klaar met je HBO studie? Heb je aantoonbare affiniteit met de financiële dienstverlening en zin om bij een grote internationale bank aan de slag te gaan? Ga dan aan de slag als bankmedewerker transacties.

Wat ga je doen
Het team Customer Service (CS) behandelt navragen (reclames) over uitgevoerde Wereld- en Eurobetalingen. De wereld van Euro- en Wereldbetalingen is volop in beweging. Deze bank streeft ernaar om de processen voor de klant zoveel mogelijk STP (straight through processing) in te richten. Als een transactie echter niet volgens de verwachting van de klant of de ontvanger is verwerkt, kan deze hierover een navraag indienen. Compliance en wet- en regelgeving is steeds vaker een reden dat transacties niet STP kunnen worden verwerkt. Jouw rol is om deze navragen goed af te handelen maar ook om mee te helpen het proces continu te verbeteren.

In jouw functie heb je regelmatig contact met lokale en andere banken in zowel binnen als buitenland via telefoon en e-mail. De navragen kunnen via de lokale bank door een klant worden gesteld of door een buitenlandse bank namens diens klanten. Voorbeelden van navragen zijn:

- Een begunstigde in China die bij onze klant heeft aangegeven dat hij een overgemaakt
bedrag niet heeft ontvangen, terwijl het wel bij onze klant is afgeschreven;
- Een klant maakt een melding over een onterecht uitgevoerde Euro incasso;

Wie jij bent
Je hebt minimaal een HBO diploma (richting commerciële economie, MER of andere financiële studies) en aantoonbare affiniteit met de financiële dienstverlening. Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift. Je herkent knelpunten in processen en bezit een natuurlijke drive om continu te verbeteren. Je hebt kennis van Lean (het bezit van een Yellow Belt is een pré). Je bent een teamplayer die het fijn vindt om zowel operationele productie werkzaamheden uit te voeren als extra taken op te pakken in het kader van continu verbeteren. Vanwege de snel opeenvolgende veranderingen binnen betalingsverkeer en daarom op de afdeling, dien je sterk in je schoenen te staan, te beschikken over flexibiliteit en bereid te zijn jezelf te blijven ontwikkelen als specialist. Naast de kerncompetenties, samenwerken en klantbelang centraal stellen, herken je jezelf ook in de volgende competenties:
- Probleemanalyse
- Kwaliteitsgerichtheid
- Resultaatgerichtheid

Wat krijg je van ons
Tempo-Team helpt jou aan een baan bij een toonaangevende werkgever van Nederland. Daarnaast biedt Tempo-Team:
- Werkweek van 36 uur
- € 14,77 bruto per uur
- Mogelijkheden jezelf te ontwikkelen door het volgen van online trainingen.
- 8% vakantietoeslag

Jouw werkomgeving
Je gaat aan de slag in een vooruitstrevend team. Deze bank streeft naar goed klantcontact, uitstekende bereikbaarheid en passende diensten en producten. Jij levert een bijdrage aan de 9+ klantbeleving waar de bank naar streeft.

Enthousiast?
Ben je na het lezen van deze vacature in de financiële dienstverlening enthousiast geworden? Solliciteer direct bij Tempo-Team.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Functie-eisen

HBO / bachelor
solliciteer nu