customer service medewerker in tilburg

toegevoegd
Dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

job details

toegevoegd
Standplaats
tilburg, noord-brabant
vakgebied
Gezondheidszorg
Dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
Referentie
63460
solliciteer nu

Vacature omschrijving

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER / FULLTIME / VERSCHOVEN DAGDIENST / TILBURG

De functie:
Ben jij iemand die 100% aandacht heeft voor de klant en de klant altijd tevreden weet te stellen? Houd jij daarnaast van de hectiek en dynamiek van de logistiek? Dan zijn wij op zoek naar jou. Voor onze vestiging in Tilburg zijn wij op zoek naar een fulltime Customer Service Medewerker. Jij bent de steun en toeverlaat van onze klanten die ons hun goederen toe vertrouwen. Jij bent het eerste aanspreekpunt bij vragen. Als er problemen zijn weet jij deze op te lossen. Jij neemt op proactieve wijze contact op met de klant in geval van bijvoorbeeld voorraadverschillen, vertragingen en schades. Dagelijks zorg jij voor kwaliteit en klanttevredenheid.

Als Customer Service Medewerker heb je een veelzijdige functie en elke werkdag is anders.
Een greep uit de taken en verantwoordelijkheden:
• Bijhouden van de mailbox
• Klachtenafhandeling en –registratie
• Verwerken van orders
• In- en outbound planning
• Te woord staan van chauffeurs
• Verzorgen van de urenregistratie
• Verzorgen van dagelijkse rapportages voor onder andere het management
• Gegevens verwerken in het WMS systeem
• Je denkt mee over mogelijke verbeteringen op de afdeling


Wij vragen:
Als Customer Service medewerker ben jij verantwoordelijk voor het tevreden stellen en houden van de klanten. Jij bent klantgericht, dienstverlenend en hebt probleemoplossend vermogen. Daarnaast ben je iemand die graag de handen uit de mouwen steekt en initiatief durft te nemen. Je bent de spil tussen de operatie en de klant, dus het is belangrijk dat je communicatief sterk bent en verbanden kan leggen. Ook ben je iemand die zich staande kan houden in drukte en hectiek.

Verder beschik je over:
• MBO+ werk- en denkniveau
• Ervaring in een rol waarbij de klant centraal staat
• Kennis en ervaring met het werken met MS office en geautomatiseerde systemen
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Flexibiliteit. Jij vindt het geen probleem om in verschoven diensten te werken.

Wij bieden:
Een veelzijdige functie bij de Top 3 speler wereldwijd binnen de logistiek. Je komt te werken in een informeel team, waar ontzettend hard wordt gewerkt, maar ook ruimte is voor een lolletje op zijn tijd. Een marktconform salaris dat past bij deze functie samen met gepaste vrijheid om invulling te geven aan de functie. Wij bieden dit met daarnaast natuurlijk voldoende ruimte voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling.

‘Bij Schenker is geen dag hetzelfde, veel bedrijven zeggen het, bij ons is het zo!’

Een pre-employment screening is onderdeel van deze procedure.
Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Functie-eisen

MBO