customer service medewerker in tilburg

toegevoegd
dienstverband
vast
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
tilburg, noord-brabant
vakgebied
Klantenservice & Call Center
dienstverband
vast
werktijden
40
ervaring
0 jaar
referentie
88717
solliciteer nu

functieomschrijving

Wil jij werken bij een internationaal bedrijf? Wij zoeken een customer service medewerker (fulltime) die zeer klantgericht en proactief per mail en telefonisch support kan geven. Het betreft een functie waarbij je direct in dienst treedt bij de klant.



Je maakt deel uit van een team van 5 medewerkers die dagelijks via e-mail en telefoon de klanten graag te woord staat. Het team beantwoordt vragen, biedt oplossingen en zorgt ervoor dat de klant tevreden op weg geholpen wordt. Naast het oplossen van diversen vraagstukken denk je na waar er verbeterslagen gemaakt kunnen worden en bekijk je de processen nauwlettend.



Als customer service medewerker is het belangrijk dat je affiniteit hebt met de productgroepen. Ben jij het type persoon die je vrienden/kennissen/familieleden bellen als ze een technisch probleem hebben met TV/internet/computers? Dan ben jij de kandidaat die wij zoeken! Wat ga je doen? -Het uitvoeren, controleren en afhandelen van alle consumentenvragen die telefonisch en per email op de serviceafdeling binnen komen; - Het uitvoeren, controleren en afhandelen van alle consument bestellingen die middels internet worden ontvangen; - Het zorgdragen voor een goede opvolging van de FAQ binnen het huidig en nieuw op te nemen assortiment; - Het analyseren van de vragen en deze analyse verwerken in voorstellen om vragen te reduceren; - Het monitoren en optimaliseren van het huidige retouren proces.



Wat kun je en wat heb je? - Je beschikt over MBO werk- en denkniveau; - Je hebt een uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal; - Je hebt basiskennis van de Engelse taal; - Je bent communicatief vaardig, accuraat en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel; - Je bent in staat om uitleg te geven over technische producten; - Je bent bekend met netwerken en routers; - Je bent proactief, stressbestendig en in staat prioriteiten te stellen.



Wat hebben we te bieden? - Uitdagende vaste functie binnen een groeiende internationale onderneming. - Een warm welkom door ruim 200 enthousiaste collega’s die jou graag wegwijs maken in jouw nieuwe, dynamische werkomgeving. - Personeelskorting op alle producten in het assortiment. Pas op! Je hele huis staat straks vol met deze merken! - Ruimte voor groei op het gebied van inhoud en verantwoordelijkheid; - je hebt hier voldoende uitdagingen en hard werken wordt gecombineerd met een goede sfeer.



Interesse? Reageer dan met je CV en een korte motivatie via onze website!


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

HBO / bachelor