customer service in utrecht

toegevoegd
Dienstverband
vast
solliciteer nu

job details

toegevoegd
Standplaats
utrecht
vakgebied
Overig
Dienstverband
vast
Referentie
IGB203807220
solliciteer nu

Vacature omschrijving

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar de juiste kandidaat voor de functie van Customer Service Professional in Utrecht. In deze rol rapporteer je aan de Managing Director en ben je verantwoordelijk voor het opzetten en organiseren van de interne processen t.b.v. de SLA’s, het verhogen van de efficiency en ondertussen de afgesproken budgetten bewaken.

Arbeidsvoorwaarden
Marktconform

Vaardigheden

Kerntaken:
- Dagelijkse werkzaamheden: Ordercontrole, communicatie omtrent retouren, schadeafhandeling etc.
- Verantwoordelijk voor managen van customer service level en actuele status, de algehele operatie op dagelijkse basis, rapporteren m.b.t. SLA’s wanner deze niet op koers zijn.
- Algehele verantwoordelijkheid voor 3PL Provider
- Verantwoordelijkheid voor Voorraadbeheer: Juiste voorraad i.c.m. forecasting en houdbaarheid middels SAP
- Ordermanagement/ data middels SAP verwerken
- Master Data onderhoud
- Office Management taken; telefoon/mail etc.

Functie-eisen

HBO