klantenservice medewerker webcare en service in amersfoort

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
amersfoort, utrecht
vakgebied
Commercieel/ Verkoop/ Inkoop
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
werktijden
32
ervaring
0 jaar
referentie
89074
solliciteer nu

functieomschrijving

Wij zoeken voor Verenging Eigen Huis medewerkers voor hun afdeling Webcare en Service (24-32 uur).



Vereniging Eigen Huis behoort met ruim 750.000 leden tot de grootste consumentenorganisaties van Nederland en is de enige die opkomt voor de belangen van (toekomstige) woningbezitters. Strijdbaar, betrokken en deskundig stellen we misstanden aan de kaak en versterken we de positie van huiseigenaren met informatie, advies en aantrekkelijke producten en diensten.



 



De afdeling



Het Informatie & Advies Centrum (I&AC) staat leden te woord en behartigt de belangen van de (potentiële) leden door hen te begeleiden, ondersteunen, informeren en adviseren, inclusief nazorg. Daar waar nodig en mogelijk adviseert men het lid en/of zakelijke partijen proactief over de producten en diensten van Vereniging Eigen Huis



 



Medewerker Webcare & Service



Als medewerker ga je online en offline in op vragen van leden, via diverse kanalen, zoals telefonisch, via whatsapp, e-mail, chat en je beweegt je actief op social media. Vragen die je kunt krijgen gaan over onze collectieve diensten zoals energie, zonnepanelen, schilderwerken en acties vanuit marketing. Deze vragen kunnen complex zijn en vragen van jou veel kennis. Als medewerker denk je ook mee in hoe het beter kan en ben je altijd van bewust van de klantbeleving.



 



Wie ben jij?



Ben jij iemand die minimaal over een MBO werk- en denkniveau beschikt? En ben je bekend met social media en weet je hierin goed te bewegen? Dan is deze functie wellicht iets voor jou. Daarnaast verwachten we dat je minimaal 2 jaar ervaring hebt als helpdeskmedewerker bij een klant contact centrum en dat je een eigen inbreng hebt en actief meedenkt over wat er beter kan om onze leden te ondersteunen.



Je bent in staat de vragen en antwoorden volledig en helder te verwoorden, zowel naar collega’s als naar leden. Je uitdaging vind je in het oplossen van problemen en onder stress werken is voor jou geen probleem. Je bent in staat om je collega’s en daarmee de dienstverlening op een hoger plan te brengen en verder te verbeteren.



 



Wat biedt Vereniging Eigen Huis?



Een afwisselende functie in een inspirerende en dynamische omgeving waarbij je actief kunt zijn op een maatschappelijk relevant terrein. Het betreft een functie voor 24-32 uur per week, waarbij de werktijden liggen tussen 09.00 en 21.15 uur. Je wordt flexibel ingepland. Je zult via een uitzendbureau bij Vereniging Eigen Huis werken.



 



 


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

MBO