medewerker klantcontact pensioenen in heerlen

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
heerlen, limburg
vakgebied
Consultancy
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
werktijden
40
ervaring
2 jaar
referentie
89028
solliciteer nu

functieomschrijving

Ben je die kandidaat die als medewerker klantcontactteam in een pensioenwereld aan de slag wilt? We hebben zowel parttime als fulltime mogelijkheden 24 tot 40 uur per week bij AZL in Heerlen.



 



In het telefonisch klantcontact ben je in staat om relaties te informeren over pensioenen. Dit is niet niks, want je krijgt uiteenlopende vragen over deze complexe materie. Heb jij al ervaring binnen een klantcontact functie maar ben je op zoek naar meer uitdaging, lees dan snel verder.

We bieden jou toekomstperspectief bij een groeiend pensioenadministratie bedrijf met een uitstekende bedrijfscultuur.



 



Voor de afdeling klantenservice van AZL zijn we op zoek naar flexibele medewerkers die beschikbaar zijn tussen de 24 en 40 uur per week. De vacature is voor langere tijd, met kans op een contract bij de opdrachtgever. Hou wel rekening met 2 weken fulltime training bij start, hier word je goed geïnformeerd over pensioenen en getraind in telefonie. De inschaling is afhankelijk van je werkervaring en valt binnen €1.984 en €2.834 per maand.



 



Wat ga je doen

Jouw verantwoordelijkheid wordt om alle inkomende klantcontacten netjes af te handelen. Je staat mensen telefonisch te woord staat met hun vragen over hun pensioen. Dit kan telefonisch, per mail of per post zijn. De contacten handel je zo klantgericht mogelijk af. Je werkt niet volgens een vooraf opgesteld belscript. Het is dus geen callcenter baan. Je hebt de vrijheid om de contacten af te handelen die passen binnen jouw klantvriendelijkheid. Je zorgt ervoor dat op een efficiënte wijze de juiste vervolgacties door jou zelf worden uitgevoerd of worden uitgezet bij jouw collega’s. Je legt alles goed vast in het systeem. Daarnaast heb je ook intern je rol. Je deelt je kennis en ervaringen proactief met je collega’s en je onderhoudt contacten met andere afdelingen om de klant zo goed mogelijk te faciliteren



 



Wie ben jij

Herken jij jezelf in bovenstaande functie en heb je relevante werkervaring? Ben jij enthousiast, stressbestendig en klantvriendelijk ingesteld? Zoek je altijd naar oplossingen en heb je minimaal een MBO niveau 4 of HBO diploma? Kan jij jouw communicatieve skills combineren met een faciliterende instelling? En vind je het leuk mensen écht verder te helpen? Dan zijn we op zoek naar jou! Werkervaring op het gebied van pensioenen of verzekeringen is een pré.



 



Heb je interesse, reageer dan snel via onze website www.randstad.nl. met korte motivatie en recent cv. Heb je nog vragen, bel dan met Michelle of Marlies op 045-5606840.



 


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

MBO