medewerker klantenservice bij abn amro op schiphol in amsterdam

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
amsterdam, noord-holland
vakgebied
Commercieel/ Verkoop/ Inkoop
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
werktijden
36
ervaring
0 jaar
referentie
75686
solliciteer nu

functieomschrijving

Voor ABN AMRO op Schiphol Airport zoeken wij behulpzame klantenservice medewerkers met een gevoel voor talen. Op de afdeling International Clients komen telefoontjes binnen van klanten van ABN AMRO die in het buitenland wonen en niet altijd de Nederlandse taal machtig zijn.



De werkzaamheden

Jij bent de redder in nood! Jij bent behulpzaam en weet binnen 3 seconden de klant op zijn of haar gemak te stellen en dat jij ze verder gaat helpen. Dit doe je (waar dat mogelijk is) in de voertaal van de klant. Nederlands, Engels, Spaans, Duits, Chinees noem maar op, bij jou en je collega’s komt het allemaal voorbij. Jouw prioriteit is het oplossen van het probleem en het verder helpen van de persoon aan de andere kant van de lijn. De klant staat centraal bij jou, stipt op nummer één. Samen met je collega’s bedienen jullie vier verschillende doelgroepen uit de belangrijkste tijdzones in Europa, Azië, de Verenigde Staten en Zuid-Amerika op deze internationale klantenservice.



De afdeling

Je leest het vast vaker maar de afdeling International Clients is écht dynamisch. De ene keer voer je gesprekken in het Nederlands, dan weer in het Engels en wellicht…dan opeens in het Russisch. Je talenknobbel moet dus snel kunnen schakelen tussen al die talen en je moet kunnen schakelen tussen de verschillende systemen.



De praktische zaken

- Deze job start op maandag 17 september en is voor 28 tot 36 uur per week (verdeeld over 4 of 5 dagen)

- De klantenservice is geopend van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 20:00

- Het salaris groeit met jou mee. Het start op €12.32, daarna naar €12,69 en bij 3 WFT’s naar €13,80

- Het behalen van je WFT certificaten (Basis, Schade Particulieren en Consumptief Krediet) wordt bekostigd door Randstad via onze academy. Bij start ben je in bezit van WFT Basis

- Je spreekt goed Nederlands en Engels. Een derde taal is een pré



Wat maakt deze klantenservice afdeling nou zó tof?

Er heerst een informele sfeer. Naast hard werken is er altijd tijd voor gezelligheid. Daarnaast bloei je helemaal op bij ABN AMRO op Schiphol wanneer jij graag je talenkennis verder wilt versterken. Last but not least is dit een functie voor langere tijd. Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

MBO