medewerker klantenservice juridisch in den haag

toegevoegd
dienstverband
vast
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
den haag, zuid-holland
vakgebied
Commercieel/ Verkoop/ Inkoop
dienstverband
vast
werktijden
32
ervaring
0 jaar
referentie
83036
telefoon
070-3130780
solliciteer nu

functieomschrijving

Ben jij op zoek naar een leuke werkplek waar jij aan de slag kan als juridisch klantadviseur? En vind je het leuk om mensen te helpen met vraagstukken op het gebied van consumentenrecht en financiële producten? Voor de Consumentenbond zijn wij op zoek naar enthousiaste juridisch klantadviseurs die het team willen aanvullen.



Wat houdt het werk in?

Je gaat werken in het Adviesteam van Service & Advies. Hier is de hoofddoelstelling het deskundig afhandelen van vraagstukken op het gebied van consumentenrecht, financiële producten en de onderzoeken, publicaties en campagnes van de Consumentenbond. Kwaliteit en deskundigheid staat bij de Consumentenbond voorop. Je zal vraagstukken op de juiste manier en conform vastgestelde kpi’s en kaders afhandelen via telefoon, e-mail en post. Je registreert de klantsignalen en gegevens in de systemen.



Wat bieden wij jou




  • Een salaris van 13,35 bruto per uur (o.b.v. 40 uur)

  • Een training van 3 weken en toegang tot diverse online trainingen bij GoodHabitz

  • Vakantiegeld

  • Reiskostenvergoeding

  • Een gevarieerd team en een goede werksfeer.

  • Goede bereikbaarheid (Station Hollands Spoor op 5 minuten loopafstand)



Wie zoeken wij?




  • Je beschikt over minimaal een HBO-diploma of je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare en relevante werkervaring op HBO/WO niveau

  • Je hebt inhoudelijke kennis van het consumentenrecht

  • Je schrijf en communicatieve vaardigheden zijn zeer goed. Ook heb je een uitstekende beheersing van de gesprekstechnieken

  • Je bent vindt het leuk om mensen te helpen en streeft altijd naar klanttevredenheid



Jouw werkomgeving bij de consumentenbond

De afdeling Service & Advies is het klantcontactcenter van de Consumentenbond. Hier ga jij telefonische vragen en klachten, e-mails, Social Media/ chat berichten, brieven en antwoordkaarten van leden en niet-leden beantwoorden. Het grootste deel van de werkzaamheden omvat klantcontacten en bevat servicegerichte vragen, een kleiner deel omvat adviesvragen op het gebied van consumentenrecht. Als medewerker van de afdeling Service & Advies ben jij dan ook een belangrijk visitekaartje voor de Consumentenbond.



Ben jij net zo enthousiast als wij en heb je zin om bij de consumentenbond aan de slag te gaan?

Solliciteer via de knop hieronder of neem direct contact met ons op via consumentenbond@tempo-team.nl of 070-3130780.



 


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

HBO / bachelor