medewerker klantenservice kpn in enschede

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
enschede, overijssel
vakgebied
Consultancy
dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
werktijden
40
ervaring
0 jaar
referentie
91208
telefoon
0630597254
solliciteer nu

functieomschrijving

Bied jij een helpende hand bij vragen van klanten van KPN met betrekking tot de producten en diensten? Ga dan aan de slag als medewerker klantenservice in Enschede!



 



Wat ga jij doen?



Als medewerker klantenservice voor KPN service, zullen klanten bellen als de internetverbinding, tablet of telefoon niet werkt. De eerste stap is om goed duidelijk te krijgen wat er aan de hand is. Door middel van de juiste vragen te stellen en door te vragen waar nodig is achterhaal jij voor de klant wat precies het probleem is wat zij ondervinden. Soms zal het veranderen van de instellingen van een apparaat de oplossing zijn. Het kan ook nodig zijn om op afstand de tablet of computer van de klant over te nemen.



Voor elk probleem zijn er stappenplannen opgesteld vanuit KPN die je kunt volgen. Je hoeft dus ook niet heel technisch te zijn. Als je het maar leuk vindt om met technische ondersteuning bezig te zijn en goede computervaardigheden hebt.



 



Waar kom je te werken?



Je zult gaan werken in het centrum van Enschede. Goed te bereiken met het openbaar vervoer dus! Ideaal dat je maar een paar minuten hoeft te lopen om na werk tijd gezellig met je collega’s nog een drankje te doen op de Oude Markt!



Hoe fijn is het dat je zelf kunt aangeven hoeveel uur per week je standaard wilt gaan werken zolang het maar tussen de 24 en 40 uur ligt.



 



Om hier aan te kunnen voldoen check dan nog even de volgende punten:



- KPN is 7 dagen per week geopend van 08:00 uur tot 22:30 uur



(Een toeslag van 50% tussen 07.00-08.00 uur, 22.00-23.00 uur en de gehele zondag)



- Weekenddiensten worden gevuld met een roulatiesysteem (1x per 3 weken)



- Avondiensten draait iedereen 2x per week



- Iedereen start met een betaalde (fulltime) training van 10 dagen



- Start op 12 november 2018



 



Enthousiast geworden en wil jij aan de slag als medewerker callcenter/klantenservice voor KPN? Reageer dan snel via de sollicitatie button. Heb je nog vragen of wil je graag telefonisch reageren dat mag natuurlijk ook! Bel/Whatsapp Roy: 06-3059.7254.


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

MBO