medewerker klantenservice technisch cito voor 32 uur in arnhem

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
arnhem, gelderland
vakgebied
Commercieel/ Verkoop/ Inkoop
dienstverband
tijdelijk
werktijden
32
ervaring
0 jaar
referentie
87099
solliciteer nu

functieomschrijving

Vind jij het een uitdaging om klanten te helpen met inhoudelijke vragen en ben jij als enthousiaste en servicegerichte medewerker met een flinke dosis affiniteit en kennis op digitaal gebied, op zoek naar een leuke baan voor 32 uur in de week? Wellicht kun jij dan binnenkort bij Cito aan de slag! Voor de afdeling klantenservice Technisch zijn wij op zoek naar tijdelijke technische klantenservice medewerkers A voor 32 uur per week.



Wat ga jij doen?



Jij zoekt iedere dag naar het antwoord op vele vragen. Voor jou als technisch klantenservicemedewerker zijn dit vooral vragen van de klant op met name het digitale gebied.



Bijvoorbeeld vragen als:




  • Waar vind ik mijn nieuwe leerling in ons Leerling Volgsysteem?

  • Ik hoor geen geluid bij de toets vraag…

  • Mijn groepsrapportage is leeg…

  • Hoe maak ik een dataexport vanuit ons Leerling Volgsysteem?

  • We hebben een digitale toets aangeschaft maar ik kan hem niet vinden in ons systeem…

  • Hoe installeer ik een toets programma en wat kan ik ermee?



Jouw rol als technisch klantenservice medewerker in het kort:




  • je lost issues met betrekking tot Cito producten op, specifiek de inhoudelijke vragen;

  • je helpt de klant op maat, ook bij gecompliceerde gesprekken houd je het hoofd koel;

  • jouw ambitie is: denk met de klant, niet voor hem.



Dit krijg jij van ons:




  • een bruto uurloon tussen de 12,82 en 13,18;

  • een functie bij een bedrijf dat actief met de tijd meegaat;

  • een gezellige werksfeer met echte vakmensen als collega’s.



Wie ben jij?:




  • je vindt de onderwijsomgeving leuk, maar hoeft (nog) niet alles te weten, dat leren ze je wel;

  • je hebt minimaal 1 jaar ervaring met telefonisch klantcontact; je hebt ervaring in het aannemen/oplossen van nieuwe meldingen/incidenten, maar ook met het monitoren/oplossen;

  • je werkt zelfstandig, efficiënt en nauwkeurig, ook bij hoge werkdruk;

  • van leek tot intern begeleider, jij levelt met iedere klant, zodat de oplossing goed vertaald wordt;

  • je hebt de drive om snel van alle Cito-producten de ins en outs te weten;

  • jouw doel is een tevreden klant;

  • je hebt commercieel inzicht en anticipeert op klantwensen.



Natuurlijk doe je dit allemaal in goede samenwerking met je collega’s en ga je het geven en ontvangen van feedback niet uit de weg.



Er start een opleidingstraject op:



5 november 2018 en 19 november 2018



Jouw werkomgeving:



Welke vraag stel jij jezelf iedere dag? Het eerste wat je merkt als je bij Cito komt werken is dat bij ons de vraag centraal staat. De vraag achter de vraag om precies te zijn. Wie is de klant, wat wil hij, wanneer en waarom? En hoe kunnen wij dat op de beste manier realiseren?



Herken jij jezelf als de nieuwe technisch klantenservicemedewerker van Cito? Reageer dan snel via de button "solliciteer" of bel naar 026-3203317. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie met motivatie.


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

MBO