medewerker klantenservice ziggo oranje in zoetermeer

toegevoegd
dienstverband
vast
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
zoetermeer, zuid-holland
vakgebied
Financiële dienstverlening
dienstverband
vast
werktijden
40
ervaring
0 jaar
referentie
77497
telefoon
070-3130780
solliciteer nu

functieomschrijving

Goed gedaan. Zorgen dat de Ziggo klant optimaal plezier beleeft aan het Ziggo pakket. Dankzij jou. Jij bent de klantenservice van Ziggo. Een klant belt jou op en jij zorgt voor optimaal gebruik van het Ziggo pakket. De meeste klanten zijn je daar dankbaar voor! Of nu de kabels in de knoop zitten, de batterijen van de afstandsbediening leeg zijn of het installeren van digitale televisie niet lukt, jij bent voor de bellers de held! En daar mag je trots op zijn, dat zijn jouw collega’s ook. Samen vier je successen, lach je om flaters en kun je even brommen als het niet gaat zoals jij wilt. #peopleofTP



Wat doet een customer service medewerker?




  • Je helpt mensen met hun problemen. En nee, je bent geen psycholoog. De gesprekken die je voert kunnen ook gaan over:

  • Storing op het netwerk verhelpen.

  • Installeren van digitale televisie.

  • Een smartcard.

  • Realiseren van draadloze internetverbinding.

  • Je helpt mensen met hun problemen. En nee, je bent geen psycholoog. De gesprekken die je voert kunnen ook gaan over:

  • Storing op het netwerk verhelpen.

  • Installeren van digitale televisie.

  • Een smartcard.

  • Realiseren van draadloze internetverbinding.



Vergis je niet, het is een klantenservice functie, maar wel op het gebied van techniek. Daar hoef je geen techneut voor te zijn, wij leren je namelijk alles om ook complexe technische klantvragen te beantwoorden.



Fulltime training, ook als je parttime aan de slag gaat.




  • De Ziggo kennis en de heldenstatus komen niet uit de lucht vallen. Wij houden van aanpakken. We beginnen jouw dienstverband dan ook grondig.

  • Je begint met een fulltime training van 3 weken.

  • Daarna flexibele werktijden; geef zelf je beschikbaarheid aan!

  • Vanaf het eerste moment word je betaald voor je inzet.

  • Reiskostenvergoeding, bij OV zelfs 100%.

  • Salaris €9,20 bruto per uur voor 22 jaar en ouder, 21 jaar en jonger: €7,82.

  • De komende periode start er bijna elke week een nieuwe training

  • Een enthousiaste Ziggo trainer stoomt je klaar.



Jouw werkdag?

Zodra je bent geïnstalleerd met een bakkie en je headset goed zit, gaat de telefoon al. Iemand heeft een held nodig. It’s up to you. Het eerste telefoontje is spannend. Jij kunt het. De klant vertelt... Jij luistert en neemt op het juiste moment het gesprek over. De klant voelt zich gehoord en jij kunt doen waar je voor gekomen bent. Het verschil maken. Jouw snelle analyse: niet alle tv-zenders zijn beschikbaar. Dus doorloop je het stappenplan samen met de klant. Opgelost. HELD. Jij hebt er zojuist voor gezorgd dat Henk vanavond gewoon met zijn vrienden via Ziggo Sport een Formule 1 wedstrijd kan kijken. Biertje, snack erbij, benen omhoog of juist op ’t puntje van de stoel als Mighty Max de finishvlag nadert. Jij wenst Henk veel plezier en vraagt nog even of Henk een partner heeft die niet van Formule 1 houdt. Als dat het geval is, kun jij hem de Horizon Extra Mediabox voorstellen. Kan zijn partner tegelijkertijd op de andere TV, mobiel of tablet lekker een favoriete serie bekijken. Ben jij weer de held. Voor Henk en partner, Ziggo en jezelf natuurlijk. Want jou geven we een bonus omdat jij die salestarget hebt gehaald.


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

VMBO / MBO-1