medewerker klantenservice in Haarlem

toegevoegd:
Standplaats
Haarlem, Noord-Holland
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Referentie
1998239
solliciteer nu

Vacature omschrijving

Ben jij klantgericht, empatisch en heb jij al enige telefonische ervaring? Dan zoeken wij jou!

Voor een medische speciaalzaak in de omgeving van Haarlem zijn we per direct op zoek naar klantenservice medewerkers voor 32-40 uur per week. Als medewerker klantenservice ben je verantwoordelijk voor juiste afhandeling van inkomende telefoontjes en de bijbehorende verwerking van administratie en orders. Je zal voornamelijk particulieren aan de lijn krijgen die een bestelling willen plaatsen. Daarnaast ondersteun je de verpleegkundigen en ga je klanten nabellen. Hierbij is het tonen van empathie zeer belangrijk en daarnaast moet je accuraat kunnen handelen zodat de klanten meteen goed geholpen is.

Jouw werkzaamheden:
- Het correct afhandelen van inkomende telefoontjes
- Klantbeheer
- Administratieve vaardigheden met betrekking tot de herhaalbestellingen en orderverwerking
- Controle juiste registratie en juiste documenten van klanten
- Opdoen van productkennis
- Berekenen welke hoeveelheden producten voor een bepaalde periode verstuurd moet worden naar klanten
- Een enkele keer meedraaien in een 24 uurs dienst waarin je 24 uur telefonisch bereikbaar moet zijn voor de klant
- Nabellen van klanten

Functie eisen:
- MBO werk- en denk niveau;
- Klantvriendelijk, accuraat en pro actief
- goed kunnen samenwerken, collegiaal en betrokken zijn
- stressbestendig
- Flexibel in werktijden, openingstijden zijn van 8.00 tot 18.00 uur
- Zeer goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden;
- Computer vaardigheden en administratief inzicht;
- Affiniteit met zorg;
- Primaire medische kennis is een pré;
- Gewerkt hebben in een callcenter in de zorgbranche is een pre;

Herken jij jezelf hierin? Reageer dan snel!


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Functie-eisen

MBO
solliciteer nu