medewerker klantenservice in 's-gravenhage

toegevoegd
Dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

job details

toegevoegd
Standplaats
's-gravenhage
vakgebied
Commercieel/ Verkoop/ Inkoop
Dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
Referentie
52917
phone
0619288055
solliciteer nu

Vacature omschrijving

MEDEWERKER KLANTENSERVICE GEZOCHT IN DEN HAAG
Voor onze opdrachtgever zijn wij per direct op zoek naar gedreven en enthousiaste medewerkers voor de Customer Service Afdeling.

HET BEDRIJF
KONE is wereldwijd leider in het verzorgen van complete en vernieuwende oplossingen voor de installatie, onderhoud en modernisering van liften, roltrappen en – paden, gevelliftinstallaties en automatische deuren. KONE verzorgt dagelijks een veilige en gemakkelijke toegang voor honderden miljoenen mensen in alle delen van de wereld. Met circa 1000 medewerkers in Nederland, is KONE marktleider op het gebied van toegangstechniek. KONE wordt door haar klanten getypeerd als “betrouwbaar, toegewijd, innovatief en verantwoordelijk”.

DE AFDELING
We zijn op zoek naar een Service Center Agent die zich profileert als de stem van KONE. Op elk moment, moet de Service Center Agent het hoogst mogelijke professionele niveau waarborgen om onze klanten van een hoog service niveau te voorzien. Het ontvangen van telefoon en e-mail van KONE klanten en het accuraat identificeren van de klant is essentieel. Een belangrijk onderdeel is het dispatchen van storingsmeldingen naar de service monteurs om ze te verwijzen naar de juiste locaties.


DE WERKZAAMHEDEN ALS KLANTENSERVICE MEDEWERKER
- Het vriendelijk en professioneel aannemen en registreren van storings- en opsluitingsmeldingen;
- Verzorgen van klantcontact en contact met monteurs;
- Er zorg voor dragen dat storingen worden gedispatched naar de juiste service monteur;
- Accuraat verwerken van gegevens in het systeem;
- Ervoor zorgen dat er weinig tot geen ‘calls’ in de wacht staan;
- Leveren van support aan klanten en gebruikers.

VEREISTEN VOOR DE FUNCTIE:
- Afgeronde MBO opleiding
- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
- servicegerichte instelling
- accuraat, proactief, oplossingsgericht, overtuigingskracht, doorzettingsvermogen
- Goede beheersing van de Nederlandse taal mondeling en schriftelijk
- Per direct 32-40 uur per week beschikbaar

WAT LEVERT DEZE FUNCTIE JOU OP?
- 2300 euro bruto per maand
- Reiskostenvergoeding

Heb je interesse en voldoe jij aan de gestelde eisen? Reageer dan snel op deze vacature!
Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Functie-eisen

MBO