medewerker orderadministratie en customer service in venlo

toegevoegd
dienstverband
vast
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
venlo, limburg
vakgebied
Administratief & Secretarieel
dienstverband
vast
werktijden
40
ervaring
0 jaar
referentie
72231
solliciteer nu

functieomschrijving

Op zoek naar een combinatie tussen order administratie en customer service? Graag bezig met administratieve processen maar ook graag klant contact? De functie Je verwerkt aangeleverde orderinformatie in het systeem conform de klantafspraken. Hierbij ben je verantwoordelijk voor kwaliteit (tijdigheid, compleetheid, juistheid), efficiency en uitvoering van het orderproces. Het betreft een functie in ontwikkeling, dit betekent dat er diverse Customer Service taken worden toegevoegd aan je functie. Je bent verantwoordelijk voor dagdagelijkse contacten met bestaande klanten. Je kent de klant, zijn organisatie, wensen en belangen. Je zorgt ervoor dat de klant optimaal bediend wordt. Naast het contact met de klant heb je ook contact met je collega’s van sales en de transportplanning. Het betreft een fulltime functie die uitgevoerd wordt van maandag t/m vrijdag, tussen 07:00 en 19:00 uur op roulatiebasis. Taken Huidige taken - Onderhouden van communicatie met de klant betreffende het reguliere orderproces; - Verwerken van aangeleverde data (import en export boekingen); - Opvragen van missing data; - Controleren van de aangereikte informatie en aanvullen van de gegevens in het systeem. - Continu volgen van de voortgang van alle klantprocessen. - Onderhouden van communicatie met de toegewezen klanten. - Proactief inventariseren van de behoefte van de klant en het ondernemen van de benodigde actie. - Bewaken van optimale aansluiting klant- en processen m.b.t. orderinformatie. Actief meedenken over en aandragen van voorstellen die leiden tot procesverbetering. Functie-eisen en competenties - Minimaal een MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur ervaring in de logistieke richting. - Relevante aantoonbare ervaring met orderverwerking en Customer Service. - Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden; - Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal; - Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Duitse en Engelse taal; - Je werkt nauwkeurig en geconcentreerd; - Vanuit analytisch vermogen kun je prioriteiten stellen en beslissingen nemen; - Je bent klantgericht en proactief; - Je hebt gedegen kennis van systemen (zoals Microsoft office). - Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is een vereiste voor deze functie. Herken jij je in bovenstaand profiel? Solliciteer dan direct via de website! Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

MBO