servicedesk medewerker hypotheken in leeuwarden

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
leeuwarden, friesland
vakgebied
Financiële dienstverlening
dienstverband
tijdelijk
werktijden
40
ervaring
0 jaar
referentie
146939
telefoon
0683109191

functieomschrijving

Medewerker Servicedesk Hypotheken

Krijg jij er energie van optimale service te verlenen aan je klanten? Samen met je klant op zoek te gaan naar (creatieve) oplossingen? En daardoor het verschil te maken? En ben je ook nog eens in het bezit van een Wft-Basis en Wft-Vermogen? Dan is de functie van Medewerker Servicedesk Hypotheken bij Aegon in Leeuwarden misschien iets voor jou!



Op de afdeling Servicedesk Hypotheken van Aegon komen dagelijks vragen over hypotheken binnen. Deze vragen zijn afkomstig van zowel tussenpersonen, notarissen als klanten van Aegon. Als Medewerker Servicedesk Hypotheken zorg jij voor een correcte afhandeling van deze vragen. Denk hierbij aan vragen over het acceptatieproces van een hypotheek of vragen over een bestaande hypotheek. Een greep uit de vragen die voorbij kunnen komen:



- ‘’Wordt een woning met een daaraan vast gebouwd bedrijfsruimte ook gefinancierd door Aegon?’’

- ‘’Wat voor stukken heeft Aegon precies nodig van mijn klant om het acceptatieproces rond te maken?’’

- ‘’Er zijn bedragen door Aegon afgeschreven die mijn klant niet herkent. Waar is deze afschrijving op gebaseerd?’’



De vragen worden voornamelijk telefonisch afgehandeld, maar ook per e-mail of chat. Voor het afhandelen van de vragen worden verschillende systemen beschikbaar gesteld. Zo kun je onder andere gebruik maken van een handige kennisbank. Maar ook de vraagbaak van de afdeling en jouw collega’s helpen je graag verder. Zo zorg je samen voor een optimale dienstverlening aan je klant.



Het betreft een kennisintensieve functie, maar daar zie jij de uitdaging van in! Je ontwikkelt je snel als allround specialist op het gebied van hypotheken met alle (persoonlijke) ontwikkelingsmogelijkheden van dien. Je krijgt elke dag te maken met andere vragen, wat het een afwisselende functie maakt. Je haalt er voldoening uit je klant ook daadwerkelijk een stap verder te helpen. Je komt terecht bij een zakelijke organisatie, waar ook zeker een informele sfeer heerst. Dit zorgt voor de juiste balans tussen hard werken en een goede sfeer op de werkvloer.



Wie ben jij?

Als Medewerker Servicedesk ben je een enthousiaste collega met een flinke dosis doorzettingsvermogen. Je hebt een positieve instelling, toont initiatief en kunt zowel zelfstandig als in een team goed uit de voeten. Je bent daarnaast proactief, leergierig en staat open voor feedback. Je staat stevig in je schoenen en bent vlot in je communicatie. Daarnaast beschik je over:




  • Minimaal een afgeronde hbo-opleiding

  • Een Wft-Basis en Wft-Vermogen

  • De bereidheid je Wft-Hypothecair Krediet binnen 3 maanden na start te behalen

  • Affiniteit met de financiële dienstverlening

  • Ervaring met klantcontact is een pré



Wat mag je van ons verwachten?




  • Een betaald jaarcontract bij Randstad

  • Opleidingsmogelijkheden, zoals het behalen van Wft-diploma’s

  • Persoonlijke ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden

  • Een flexibele functie, waarbij je in elk geval fulltime inzetbaar bent. Het aantal uren per week kan verschillen



Herken jij je in bovenstaand profiel? Dan komen we graag met je in contact! Stuur een mail of bel ons.


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

MBO