specialist klantenservice beleggingen abn amro in breda daarna amsterdam

toegevoegd
Dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
solliciteer nu

job details

toegevoegd
Standplaats
breda daarna amsterdam
vakgebied
Commercieel/ Verkoop/ Inkoop
Dienstverband
tijdelijk met uitzicht op vast
Referentie
43977
solliciteer nu

Vacature omschrijving

Wij zoeken voor de ABN Amro Effectencentrum collega’s die servicegerichtheid in hun bloed hebben en een sterke affiniteit hebben met beleggingen. Heb jij minimaal een HBO diploma afgerond en persoonlijke interesse in wat er gebeurd in de wereld van beleggingen?

Jij hoeft nog geen expert te zijn in beleggingen, maar moet wel de basis kennen; wat is bijvoorbeeld het verschil tussen een aandeel/obligatie. Jij bent vooral bereid om te leren binnen beleggingen en mee te denken en pakt nieuwe werkzaamheden razendsnel op.

Kwartaal 3 2018 (september) verhuist de afdeling richting Amsterdam. Het is belangrijk dat je bereid bent vanaf dat moment naar Amsterdam te gaan reizen voor je werk of hiernaar toe wil verhuizen. Deze functie biedt kans op een vast dienstverband.

Wie ben jij:
-Jij hebt een HBO diploma op zak
-Must: affiniteit met beleggingen
-Must: klantgericht en relevante ervaring in klantcontact

Jij pakt de kans om processen binnen beleggingen optimaal te kennen en te verbeteren. Daarnaast pak jij zelfstandig projecten op met jouw collega’s wanneer hier de kans voordoet.

Wat ga jij doen?
De afdeling waar jij komt te werken is de Client Support Center binnen ABN Amro Operations Secruties.
-Jij gaat tweedelijns vragen en klachten behandelen omtrent beleggingsproducten per telefoon en email
-80% van de vragen die je beantwoord zijn afkomstig van collega's (denk hierbij aan collega's op de klantenservice 1e lijn, Dagelijkse Bankzaken of collega's vanuit het kantorennet.
-20% van de contacten zijn met de klanten van ABN Amro.

“First time fix” is het doel. Jij gaat de klant snel en efficiënt helpen in zijn of haar vraagstuk.
Kwaliteit en het ontzorgen van de klant staat centraal in de functie van specialist klantenservice Beleggingen. Er gelden op dit moment geen reguliere targets voor deze functie, kwaliteit, optimale service en proceskennis/verbeteringen zijn erg belangrijk op de afdeling.

Samen met het team ben jij ook verantwoordelijk voor ondersteunende werkzaamheden;
-opstellen van de vermogensrapportages
-het bewaken van diverse data
-het bereiden van het facturatieproces
-het verwerken van Tax Reclaims
-ondersteunende administratieve taken voor de verwerking van effecten processen van Securities Operations.

Solliciteer direct via de knop!


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Functie-eisen

HBO / bachelor