werkplek beheerder in petten

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
petten, noord-holland
vakgebied
Information Technology
dienstverband
tijdelijk
ervaring
5
referentie
IGB256325388
solliciteer nu

functieomschrijving

Voor onze eindklant in Petten is Yacht per direct op zoek naar een Werkplek Beheerder met doorgroei ambitie voor een langere periode. Er bestaat een mogelijkheid om uiteindelijk in dienst te treden bij de klant. 

De Werkplekbeheerder fungeert als centraal aanspreekpunt voor het aannemen, registreren van systeemincidenten, problemen en wijzigingsverzoeken conform afspraken. Je werkzaamheden bestaan uit:

• Via telefoon, e-mail en het overnemen van de PC-op-afstand oplossen van incidenten.
• Bijdragen leveren voor FAQ lijst.
• Gebruikers alternatieven bieden indien de aard van de serviceverlening hierom vraagt.
• Het in voorkomende gevallen starten van escalatieprocedures.
• Het verstrekken van informatie over de status van in behandeling zijnde incidenten, problemen of wijzigingsverzoeken.
• Het gedisciplineerd bijhouden van de Helpdesk administratie (support tool SCSM), waaronder de patchadministratie en helpdesk documentatie

Arbeidsvoorwaarden
Het salaris voor deze positie komen graag persoonlijk met je overeen. Uiteraard is dit afhankelijk van de opleiding, certificering en werkervaring die jij meebrengt. Reiskosten vergoeden wij uiteraard. Je gaat voor deze opdracht een tijdelijk dienstverband van Yacht krijgen. Naast prima arbeidsvoorwaarden is Yacht ook Fun to Be: we organiseren op regelmatige basis netwerkbijeenkomsten, unitmeetings, borrels en andere IT events en Food for Thoughts: https://www.yacht.nl/over-yacht/events/2016/food-for-thought-de-schaduwkant

vaardigheden

De ideale kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar relevante ervaring als Werkplekbeheerder / Helpdeskmedewerker bij voorkeur binnen een Enterprise omgeving. Daarnaast is het wenselijk als je beschikt over:

• Certificering op MCITP of gelijkwaardig niveau is een pré
• Heeft begrip van en voor de beleving van gebruikers met een IT-vraag of -probleem
• Opereert klantvriendelijk, uitstekende communicatieve vaardigheden
• Aantoonbare ervaring als helpdesk-medewerker en ervaring met het werken volgens protocollen / scripts
• De servicedesk heeft openingstijden tussen 7.00 uur en 19.00 uur, waarbij er gewerkt wordt conform een rooster met vroege en late shifts. De kandidaat moet daartoe in de gelegenheid zijn.​
* Je hebt de ambitie om door te groeien binnen de klant naar bijvoorbeeld systeembeheer.

Competenties:
• Communicatief (Engels & Nederlands) en adviesvaardig
• Klantgericht
• Initiatief nemen
• Positieve instelling
• Resultaat gericht
• Vakmanschap / professionaliteit

functie-eisen

HBO