1 job found in Oslo, Oslo

filter5
clear all
    • oslo, oslo
    • interim
    Ruter søker fagkoordinator innen kundetjenester for Ruter-appen  Vil du være med? I Ruter jobber vi for å forbedre fremtidens reiseopplevelse, der alle enkelt kommer seg fra der de er til dit de skal. Hver dag jobber vi for å bringe folk nærmere hverandre slik at storbyen forblir liten. Vi bryr oss om menneskene som bor og oppholder seg her, og tar oppgaven med å være enkelt, effektivt og tilgjengelig reisealternativ på alvor. Vi kaller det bærekraftig bevegelsesfrihet, og for lykkes trenger vi nye tjenester og løsninger - og ikke minst dyktige mennesker med på laget.Hos oss finner du engasjerte fagfolk innen tjenesteutvikling og design, kommunikasjon og markedsføring, It og digitale løsninger, analyse, prosjektledelse, økonomi, planlegging og produksjon av kollektivtrafikk og infrastruktur, strategi, anskaffelser, juss og HR.Vi på Kundeservice søker deg som er lidenskapelig opptatt av å levere digitale kundetjenester. Sentrale arbeidsoppgaver i rollen være å gi skriftlig tilbakemeldinger på kundehenvendelsene som gjelder vår nye Ruter-app inklusiv veiledning for nedlasting og bruk av Ruter-appen.Siden Ruter-appen er ny – og under stadig utvikling er det behov for å gjøre seg erfaringer når det gjelder riktig fremtidig kompetanse på flere områder. I den forbindelse har vi ledig en prosjektstilling med varighet inntil 12 mnd. I denne rollen vil du bistå Kundesenteret i prosjektfasen. Sentrale arbeidsoppgaver: Besvare skriftlige kundehenvendelser som gjelder vår nye Ruter-appVeiledning for nedlastning og bruk av appen – funksjonalitetVeiledning for bruk av tjenestene som tilgjengeliggjøres gjennom appen (reisesøk, billettkjøp m.m).Veiledning og rettelser ved feil Besvare generelle spørsmål og klager Veilede og bistå kolleger på Kundeservice og hos våre samarbeidspartnereBistå med å utvikle svarmaler, Q&A, opplæringsmateriell, brukerdokumentasjon, rutiner og lignendeBistå med internopplæring Delta i relevante fora og være et bindeledd mellom Ruter-appen utviklerne og KundeserviceSamle innsikt og kundetilbakemeldinger som benyttes til videreutvikling og forbedring av Ruter-appenHåndtere henvendelse som gjelder appen RuterBillettKunne bistå innenfor andre fagfelt etter behov Ønskede kvalifikasjoner:3 årig høyere utdanning innen for eksempel digital markedsføringMeget god skriftlig og muntlig fremstillingsevneGode samarbeidsevner Selvstendig og strukturertStor arbeidskapasitetEvne til å raskt tilegne deg ny kunnskap og anvende denneGod teknisk forståelse og interesse for teknologiEndringsvillig og fleksibelGjerne relevant erfaring innen kundeservice Stillingen rapporterer til leder for KundeserviceVi tilbyr Muligheten til å jobbe med en sterk merkevare som betyr mye for mange, og et sterkt fagmiljø i et selskap med et viktig samfunnsoppdragKunnskapsrike og engasjerte kolleger og samarbeidspartnere med stor interesse for faget En unik mulighet til å bidra i den spennende utviklingen av kollektivtrafikken i Oslo og Viken (område Akershus)Vi holder til i trivelige lokaler i Oslo sentrum Se mer på https://ruter.no/om-ruter/selskapsinformasjon/. Om oppdragsgiverenRuters visjon er å skape bærekraftig bevegelsesfrihet i hovedstadsområdet. Det gjør vi ved å planlegge, videreutvikle, bestille og markedsføre et effektivt og miljøvennlig kollektivtrafikktilbud. Vi er en viktig samfunnsaktør som bidrar til å gjøre hovedstadsområdet til et attraktivt område å bo, arbeide og feriere i. For å lykkes også i fremtiden utvikler vi nye løsninger og kundetjenester sammen med kundene. Ruter eies av Oslo kommune (60 %) og Viken fylkeskommune (40 %). Ruter legger vekt på mangfold på arbeidsplassen og oppfordrer kvalifiserte kandidater til å søke - uavhengig av alder, seksuell orientering, kjønn og kjønnsidentitet, funksjonsnedsettelse og nasjonal eller etnisk bakgrunn. 
    Ruter søker fagkoordinator innen kundetjenester for Ruter-appen  Vil du være med? I Ruter jobber vi for å forbedre fremtidens reiseopplevelse, der alle enkelt kommer seg fra der de er til dit de skal. Hver dag jobber vi for å bringe folk nærmere hverandre slik at storbyen forblir liten. Vi bryr oss om menneskene som bor og oppholder seg her, og tar oppgaven med å være enkelt, effektivt og tilgjengelig reisealternativ på alvor. Vi kaller det bærekraftig bevegelsesfrihet, og for lykkes trenger vi nye tjenester og løsninger - og ikke minst dyktige mennesker med på laget.Hos oss finner du engasjerte fagfolk innen tjenesteutvikling og design, kommunikasjon og markedsføring, It og digitale løsninger, analyse, prosjektledelse, økonomi, planlegging og produksjon av kollektivtrafikk og infrastruktur, strategi, anskaffelser, juss og HR.Vi på Kundeservice søker deg som er lidenskapelig opptatt av å levere digitale kundetjenester. Sentrale arbeidsoppgaver i rollen være å gi skriftlig tilbakemeldinger på kundehenvendelsene som gjelder vår nye Ruter-app inklusiv veiledning for nedlasting og bruk av Ruter-appen.Siden Ruter-appen er ny – og under stadig utvikling er det behov for å gjøre seg erfaringer når det gjelder riktig fremtidig kompetanse på flere områder. I den forbindelse har vi ledig en prosjektstilling med varighet inntil 12 mnd. I denne rollen vil du bistå Kundesenteret i prosjektfasen. Sentrale arbeidsoppgaver: Besvare skriftlige kundehenvendelser som gjelder vår nye Ruter-appVeiledning for nedlastning og bruk av appen – funksjonalitetVeiledning for bruk av tjenestene som tilgjengeliggjøres gjennom appen (reisesøk, billettkjøp m.m).Veiledning og rettelser ved feil Besvare generelle spørsmål og klager Veilede og bistå kolleger på Kundeservice og hos våre samarbeidspartnereBistå med å utvikle svarmaler, Q&A, opplæringsmateriell, brukerdokumentasjon, rutiner og lignendeBistå med internopplæring Delta i relevante fora og være et bindeledd mellom Ruter-appen utviklerne og KundeserviceSamle innsikt og kundetilbakemeldinger som benyttes til videreutvikling og forbedring av Ruter-appenHåndtere henvendelse som gjelder appen RuterBillettKunne bistå innenfor andre fagfelt etter behov Ønskede kvalifikasjoner:3 årig høyere utdanning innen for eksempel digital markedsføringMeget god skriftlig og muntlig fremstillingsevneGode samarbeidsevner Selvstendig og strukturertStor arbeidskapasitetEvne til å raskt tilegne deg ny kunnskap og anvende denneGod teknisk forståelse og interesse for teknologiEndringsvillig og fleksibelGjerne relevant erfaring innen kundeservice Stillingen rapporterer til leder for KundeserviceVi tilbyr Muligheten til å jobbe med en sterk merkevare som betyr mye for mange, og et sterkt fagmiljø i et selskap med et viktig samfunnsoppdragKunnskapsrike og engasjerte kolleger og samarbeidspartnere med stor interesse for faget En unik mulighet til å bidra i den spennende utviklingen av kollektivtrafikken i Oslo og Viken (område Akershus)Vi holder til i trivelige lokaler i Oslo sentrum Se mer på https://ruter.no/om-ruter/selskapsinformasjon/. Om oppdragsgiverenRuters visjon er å skape bærekraftig bevegelsesfrihet i hovedstadsområdet. Det gjør vi ved å planlegge, videreutvikle, bestille og markedsføre et effektivt og miljøvennlig kollektivtrafikktilbud. Vi er en viktig samfunnsaktør som bidrar til å gjøre hovedstadsområdet til et attraktivt område å bo, arbeide og feriere i. For å lykkes også i fremtiden utvikler vi nye løsninger og kundetjenester sammen med kundene. Ruter eies av Oslo kommune (60 %) og Viken fylkeskommune (40 %). Ruter legger vekt på mangfold på arbeidsplassen og oppfordrer kvalifiserte kandidater til å søke - uavhengig av alder, seksuell orientering, kjønn og kjønnsidentitet, funksjonsnedsettelse og nasjonal eller etnisk bakgrunn. 

Explore over 1 jobs in Oslo

It looks like you want to switch your language. This will reset your filters on your current job search.