Gestisce come principale punto di entrata, le richieste dei clienti esistenti monitorando costantemente la qualità della risposta interna Assicura il corretto flusso di informazioni verso l’ufficio amministrativo per assicurare una corretta Fatturazione Assicura e gestisce il ciclo Operativo del cliente attraverso i KPI definiti a contratto Assicura e gestisce le attività extra contrattuali verificando che siano fatturate al cliente correttamente Monitora gli SLA contrattuali vs il cliente Trasmette le informazioni contrattuali necessarie al l’interno dell’organizzazione per la corretta gestione quotidiana del cliente. Gestisce il carico e la manutenzione sul sistema gestionale trasporti del contratto cliente (TMS). Gestisce le informazioni rilevanti della propria gestione giornaliera (anomalie e KPI ) vs. il proprio responsabile informandolo costantemente
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