mitarbeiter (m/w) 1st level support in klagenfurt

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job type
festanstellung
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job details

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location
klagenfurt, karnten
job category
Call Center
job type
festanstellung
working hours
Full-Time
reference number
20181016-825-AE-TOP
phone
0316 / 24 36 96 - 0
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job description

Für unseren renommierten Kunden, der A1 Telekom Austria AG in Klagenfurt suchen wir ab sofort einen engagierten und kundenorientierten

Mitarbeiter (m/w) für den "1st Level Support"

Dein zukünftiges Aufgabengebiet:

  • Führen von bedarfsorientierten Verkaufsgesprächen
  • Bearbeiten von technischen Kundenanfragen im Privatkundenbereich
  • Übersetzen komplexer technischer Hintergründe in eine einfach verständliche Kundensprache
  • Führen von telefonischem und schriftlichem Beschwerdemanagement
  • Rasches Erkennen der Kundenbedürfnisse durch gezielte Bedarfsanalysen

Deine Qualifikation:

  • Kenntnisse der Mobilfunk- und Telekommunikationspalette von Vorteil
  • Technisches Verständnis
  • Sehr gute PC und MS- Office Kenntnisse
  • Hohe Verkaufs-, Service,- und Kundenorientierung
  • Zeitliche Flexibilität (Montag bis Sonntag zwischen 07:00 - 23:00 Uhr)
  • Sehr gute rhetorische Fähigkeiten, schriftlich und mündlich
  • Rasche Auffassungsgabe
  • Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

Wir bieten dir:

  • Motiviertes und unterstützendes Team
  • Günstige Mitarbeiter-Tarife für Handy, Festnetz und Internet
  • Attraktive Sozialleistungen
  • Umfangreiche Einschulung mit einer Dauer von ca. 8 Wochen - auf Vollzeitbasis. Danach ist eine Umstellung auf eine 30 Stunden/Woche möglich
  • Für diese Position bieten wir ein Bruttomonatsgehalt von € 1.950,07 bei einer 40 Stunden/Woche - ab dem 7. Monat ist eine Gehaltserhöhung auf € 2.182,60 Brutto vorgesehen

Du liebst den Umgang mit Menschen? Unterstützt sie gerne bei technischen Fragen und identifizierst dich mit den Produkten der A1? Dann bewirb dich jetzt!