assistentes de relacionamento com clientes - apoio técnico (porto)

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job type
contratos
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job details

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location
porto
job category
Serviços de apoio ao cliente
job type
contratos
reference number
RO-2018-45947
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job description

A Randstad está a recrutar para a área de apoio técnico ao Cliente, para empresa da área das Telecomunicações.

A Função consiste em:
• Assegurar a recepção e registo de chamadas
de clientes de forma clara e eficaz;
• Tratamento/encaminhamento de participações técnicas
TV/NET/VOZ: Despistes técnicos e report de avarias;
• Análise, adaptação e renegociação de portfólio de
serviços.
• Informações sobre produtos e serviços.


As condições são:
2 Folgas a combinar em dias úteis;
Horário em part-time: 16h-22h, 17h-21h, 17h-22h, 17h-23h, 18h-22h, 18h-23 ou 19h23;
Horários em full-time:13h-22h ou 14h-23h.
Possibilidade de alterar carga horária após estágio.
Participar na formação de dia 25 de Maio a 11 de Junho das 9h às 16h (com folgas ao fim de semana durante a formação).
Remuneração constituída por vencimento base e subsídio de almoço + prémio de assiduidade + prémio de produtividade e comissões (média por colaborador full time após 3 meses de integração: 800€).
Contrato de estágio 3 meses e posterior contrato de trabalho com acréscimo de 50% de desconto em serviços de telecomunicações prestados pela empresa Cliente;
Local de trabalho e formação em Porto.

skills

Precisas de ter:
Habilitações literárias ao nível do 12º ano;
Alguma experiência profissional na área de atendimento telefónico;
Bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador;
Capacidade de comunicação e fluência verbal;
Sentido de responsabilidade.