chefe de equipa (m/f) in lisboa

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job type
contratos
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job details

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location
lisboa
job category
Serviços de apoio ao cliente
job type
contratos
reference number
RO-2018-44255
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job description

A Randstad Contact Centre, empresa de Recursos Humanos especializada na área dos Contact Centre, está a recrutar para uma das principais empresas no sector das Telecomunicações para reforço da sua equipa de Suporte Técnico:

- Efectuar o acompanhamento diário dos assistentes em termos de produtividade e qualidade, garantindo o cumprimento dos procedimentos estipulados;
- Promover a motivação e pró actividade da equipa;
- Desenvolvimento de competências técnicas, metodologias e planos de acção para garantir o cumprimento de indicadores indexados à actividade.

- Integração em equipa jovem e dinâmica;
- Bom ambiente e condições de trabalho;
- Condições em contrato de trabalho atractivas;

skills

- Formação ao nível do 12º de escolaridade será preferencial (valoriza-se cursos técnico profissionais em áreas de informática e telecomunicações);
- Experiência profissional em ambiente de Contact Centre;
- Experiência anterior em gestão de equipas (fator eliminatório).
- Gosto e curiosidade pela área das telecomunicações e pelo contacto com o cliente;
- Excelente comunicação e fluência verbal;
- Orientação para o cliente; simpatia e empatia;
- Disponibilidade para trabalhar em horários fixos com folgas rotativas em regime de full time