serviço de apoio ao cliente in lisboa

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job type
contratos
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job details

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location
lisboa
job category
Serviços de apoio ao cliente
job type
contratos
reference number
RO-2018-52551
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job description

Estamos neste momento a recrutar para a função de Assistente de Apoio ao Cliente, para reconhecida empresa na área alimentar.

Se procura uma experiência fora do tradicional, esta é a sua oportunidade!

• Atendimento telefónico de 1.ª linha e linha generalista;
• Tratamento de reclamações e/ou questões do Consumidor/ Cliente via email/correio (temos loja online)
• Solucionar e/ou encaminhar toda e qualquer situação apresentada pelo Consumidor/ Cliente (questões, reclamações, sugestões, outros)
• Realizar tarefas de cariz administrativo (Back Office) de Apoio ao Call Center
• Realização de chamadas Outbound (enquadram-se nas tarefas de cariz administrativo (back office). São campanhas e contactos outbound que são feitas pontualmente com ofertas.)

• Horário em Part Time (6h/dia) 14h30-20h30 com folga fixa ao domingo e a restante rotativa
• Condições Contratuais = Vencimento base: 450 €/mês + Sub. Ref: 4,80€/dia (pago em cartão) + Prémio de Assiduidade + Prémio de Produtividade (de acordo com objectivos)
• Formação inicial e contínua
• Plano de progressão
• Local de trabalho acessível por metro e autocarro

skills

12 º Ano ou Licenciatura
Experiência em áreas de Gestão de reclamações ou retenção
Experiência em contact center
Comunicativo / Espontâneo
Elevado sentido de responsabilidade