人事:業務変革スペシャリスト(人事領域).

社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容【職務内容】クライアント（大手人材・販促サービス会社及びその関連企業）サービス・製品のインサイドセールス業務運営 【具体的な職務】・各目標・指標(KPI)を達成する為のチームマネジメント業務および、人材育成マネジメント（30～50名規模）・KGI、KPI管理（生産性、稼働率、改善サイクルの立案、推進）・プロセス管理（業務フロー、マニュアル、ツールの設計）・コンタクトセンター運営全般に関わるP/L管理・クライアントの要望を満たす為の施策立案と実行管理※配属予定センターは基本的に土日祝休日ですが、将来的にシフト制のセンターに異動の可能性があります※9-18時勤務となります。夜勤は現状発生する予定はありません※月間残業時間は20時間程度です 【主なミッション】クライアントである大手人材サービス会社の複数事業が急成長・堅調のため、更なる関係構築・組織基盤強化に向けてオペレーション業務のサポート及び将来のセンターマネージャーをお任せしたいと考えています。担当クライアントとは非常に関係が深く、既にいくつかの案件を受注、新しい提案も進めており、ここ数年は右肩上がりの実績を残しています。　 短期的には、クライアントの提供するサービス・期待を理解し求められるパフォーマンスを発揮すること（共にTry&Errorにチャレンジすること）、当社の企業風土・価値観を共有し、1on1等によるメンバーとの関係構築を進め、ビジョンを理解・実践することを期待しています。中長期的には、クライアントとの事業拡大を続ける組織の中で、各種KPIに対しての課題抽出・改善／達成に向けたPDCAを回し、さらなる効率化/品質向上の実現を目指し組織マネジメント、クライアントアプローチを行っていただき、顧客満足度・従業員満足度を向上させていただくことを期待しています 【仕事の魅力】ビジネスにおいての「ヒト・モノ・カネ」に纏わる広い領域での下記の実務から得られる様々な経験から、ビジネスパーソンとして自己成長に繋げることができる環境です。マネジメントの原理原則を学び実践する管理者育成機関として多くのSales管理者を生み出しています。・新しい施策/企画の立案、提案、実行、構築、運営、関係部署との連携業務・人材マネジメント(人員調達～メンバーマネジメントなど）・センター運営全般に関わるP/L管理 組織として非常に風通しが良く、個々の成長に組織全体で支援していく風土があります。配属後は個々に応じた育成プランを立てており、トレーナーとの伴走などキャリア支援が充実しています。未経験の方であれば、オペレーター業務の実務から始め、生産性向上・進捗管理・ツール導入検討などを経験した後、フロー改訂やクライアント折衝などに関わっていただく予定です。 【今後の展望】クライアント事業は人材ビジネス領域が主です。配属組織は、Advanced Salesの事業化を目指し、インサイドセールスを中心とした営業BPOで全社をけん引する役割を担っています。来期更なる拡大、拠点展開への投資を想定しており、今後育成環境を整備し、クライアント折衝も担えるマネジメントメンバーの育成に力を入れていく方針です 【会社紹介・環境・風土】ベルシステム24は、コンタクトセンター運営を中心としたCRMソリューション業界のリーディングカンパニーとして、40年弱にわたり事業を展開しており、多数のクライアント企業の支援を行う過程で、売上1,300億円を超える企業へと成長してきました。強固な顧客基盤と、伊藤忠商事グループや凸版印刷とのシナジー、先進的なテクノロジーへの投資をフル活用し、事業の拡大を続けています。 企業間の競争激化やグローバル化、カスタマー行動の多様化、労働人口の縮小など、当社を含めCRM市場を取り巻く環境は劇的な変化を続け、クライアント企業からも従来のBPOサービスに加え、オムニチャネルやITテクノロジー・AIの活用など次世代型のCRM運用実現を要望される機会が増加しております。 クライアントからの要望に応える新たな領域の提案を行うべく、多様な業態・企業とのアライアンス、中長期戦略への投資など様々な機会を活かしながらダイナミックに攻める体制を整え、既成概念に捉われず発想力と客観性を発揮して新たな市場価値を創出する時期にあり、ITビジネス、ソリューションビジネスのノウハウや人材を強化しています求められる経験【必須】いずれかご経験をお持ちの方・営業経験2年以上（業界不問）・接客経験1年以上（業界不問）且つ5名以上のチームリーダー経験半年以上【歓迎】・プロジェクトマネジメント経験（学生時代のサークル立ち上げなどでも可）・コンタクトセンターマネジメント経験（業界不問）【求める人物像】・当事者意識が高く、自己成長意欲のある方・課題設定・解決力、分析的思考力に強みがある方・新たな取り組みに対して、自己成長の機会と前向きに捉え、チャレンジできる方・対人コミュニケーションに対する熱量がある方保険【保険】■健康保険■厚生年金■雇用保険■労災保険待遇・福利厚生【雇用形態】正社員（全国転勤型）または正社員（勤務地限定型）【試用期間】6ヶ月　※試用期間中も給与に変更はありません【福利厚生】　確定拠出年金制度、各種表彰制度、財形貯蓄制度、資格取得補助制度、慶弔見舞金制度（結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金、災害見舞金等）、従業員持株会、伊藤忠グループ保険、GLTD（より安心して働ける就業環境を提供するため病気やケガで働けなくなってしまった場合、最長60歳まで月々の給与の一部が補償されるベルシステムグループオリジナルの休業補償・団体長期障害所得補償保険制度）、ベネフィットステーション（宿泊施設等の優待）、社内保育園（札幌、福岡、沖縄）、社内カフェ、社内コンビニ他【教育制度】　新入社員向け研修（新卒入社時研修、OJT研修、フォローアップ研修）、全社員向け研修（ロジカルシンキング研修、問題解決思考研修、ファシリテーション研修、指導力強化研修、プレゼンテーション研修、選抜研修、役職別研修）ベル・ビジネススクール（ビジネスコアスキルを強化する為の自主参加型研修プログラム）、スタンダードスキル研修（eラーニング）【ダイバーシティ推進】　ワークライフバランスに関する各種講演会の開催、社内ネットワーキング活動（女性のキャリア形成、男性の育児参画、LGBT等、社員発の主体的なダイバーシティ推進）、部門横断型での各種ダイバーシティや働き方改革のプロジェクト活動の実施（「プラチナくるみん」「えるぼし（三ツ星）」などの外部認証を複数取得済）、企業におけるダイバーシティ定着支援を目的としたNPO法人への参画休日休暇土曜/日曜/祝日【休日休暇】　週休2日制（土日）（異動によりシフト制となる可能性有）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、有給休暇（初年度10日、最大20日）、月次特別休暇（毎月1日付与）等※年間休日約124日（年度により異なる）給与年収390 ～ 530万円賞与年2回(6月・12月)

社名社名非公開職種一般事務業務内容人事チームメンバーをサポートする人材エージェントと擦り合わせをする求められる経験人事業務経験（3年以上）英語中級保険労災保険休日休暇日曜日,土曜日,祝日給与年収300 ～ 550万円

社名社名非公開職種秘書、受付、セクレタリー業務内容【業務内容】＊セキュリティー/プライバシー遵守のための未然防止活動/インシデント対応を品質保証の立場からリーディングする業務です。この分野に技術力を持ち、その技術力とパッションを背景に設計をリーディングしていける、グローバルに活躍できる人材を募集します。■組織としての担当業務民生用・業務用のTV・プロジェクタに対する品質保証・CS活動を行う部門の中で、製品セキュリティ/プライバシに関する業務を担当している部署です。製品セキュリティ/プライバシ順守のための未然防止活動については、ソフト設計主体で行われており、我々は設計がきちんと活動しているかの監視/確認を行います。■担当予定の業務内容数名のチームの一員として以下の活動を行って頂きます。下記業務はいずれも国内外関連部署との綿密なコミュニケーションが必須で、現地の担当/赴任者などと連携して活動します。　-製品セキュリティ/プライバシ順守のための未然防止活動：ソフト設計主体で、設計の活動を監視及び確認　-インシデント対応　-セキュリティ/プライバシに関する法規制に対するコンプライアス遵守活動　-OSSや第三者アプリに関してのコンプライアンス/セキュリティ保証に関する活動の監視など　-海外の生産工場/修理拠点でのセキュリティ監査補助など■想定ポジション課は10名前後、セキュリティ業務担当は数名です。自立してやるべき業務に取り組み、関係部署との信頼関係を築きながら業務に邁進できる実務担当/実務リーダーを期待しています。また、将来的にはグループリーダー候補として成長することも期待しています。■描けるキャリアパス全世界で製造、販売、修理しているTVに関する業務ですので、海外赴任も可能につきWorldWideにご活躍いただけセキュリティ／プライバシーのスペシャリストになれます。■職場雰囲気10名前後の課のメンバーの半数は若手で構成されており、若くて活気のある組織です。いつでも誰とでも気兼ねなく相談できるアットホームな雰囲気の職場です。忙しさもある反面、各個人を尊重した働き方を実践しています。各自が自立してやるべき業務に邁進している生き生きした職場です。＜メッセージ＞年々ネットワーク機能が高機能化されていくTVにとって、セキュリティ/プライバシを担保する業務は品質保証として非常に重要であり、自分が商品開発の一翼を担っているということを感じることが出来ます。インシデントが発生した場合には経営層に対して報告する場合もあり、組織の中で上下方向にも幅広い活動を経験することも可能です。また、TVは全世界で発売している商品です。国による文化/風習の違いからくる品質/CSオペレーションの差を理解したり、コミュニケーション思考の違いも把握する必要があり、世界に対して業務を遂行する経験をすることができます。最初は覚えることが多くて大変かもしれませんが、いろいろな知識を習得でき、また、会議や海外出張などを通じて人脈は全世界に広がります。自社商品のビジネス状況をリアルタイムで感じられ、その中で自分のアウトプットが会社経営にどう貢献できたかが分かるため、やりがいを感じられる仕事だと思います。苦労もあると思いますが、チームで全面サポートしますので安心して下さい。メンバーは皆明るく前向き、コミュニケーションも盛んで、アットホームな職場です。ぜひ仲間に加わって楽しく仕事しましょう！求められる経験＜尚可＞・情報処理全般に関する幅広い知識・セキュリティーに関しての基本的な知識・ソフトウェアの設計/開発の実務経験・セキュリティー/プライバシーに関する実務経験、資格保険【保険】■健康保険■厚生年金■雇用保険■労災保険待遇・福利厚生【諸手当】■残業手当【待遇・福利厚生】■財形貯蓄制度■持株制度■育児/介護休業制度【待遇・福利厚生メモ】・階層別研修、技術研修、ビジネス研修、語学研修、グローバル研修など ・チューター制度：入社後1年間、先輩社員によるマンツーマンのサポート ・社内募集：グループ他社ポジションへ応募可 ・公募留学制度：海外の研究室を中心に1年間の留学派遣へ応募可語学力＜求める語学力＞MUST：TOEIC 650点以上　※共通の話題でのやり取りができるレベルであれば可WANT：TOEIC 700点以上、中国語などの語学力　※中国語やその他の語学力がある方も大歓迎休日休暇土曜/日曜/祝日【有給休暇 初年度】17【有給休暇 発生月】入社ヶ月後【年間休日】125【休暇】■年末年始【休暇メモ】フレックスホリデー制度あり（最長16日間の連続休暇を個人別に設定できる制度）、個人別休日【有給休暇メモ】年次有給休暇 （初年度6～17日、勤続年数に応じて最大24日）給与年収500万円 ～賞与年2回【賞与 メモ】経験・能力考慮の上、当社規定により優遇【賞与月・賞与メモ】年2回（6月、12月）