Êtes-vous prêt à franchir la prochaine étape de votre carrière? Avez-vous d'excellentes compétences en communication en français et en anglais? Êtes-vous passionné par le service à la clientèle? Êtes-vous intéressé par le secteur financier?
Si vous avez répondu "oui", c'est peut-être l'opportunité que vous recherchiez. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein au sein d'une institution financière de premier plan.
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Poste : Représentant du service à la clientèle bilingue (anglais/français)
Emplacement : Le bureau est à Toronto (près de Lawrence Station West)
Heures d'ouverture:
L'entreprise fonctionne du lundi au dimanche
Entre 7h00 et 22h00
Prévu pour des heures à temps plein
Formation : 1 mois, formation rémunérée à temps plein
Avantages
- Salaire compétitif de 45K$ à 47K$
- Poste permanent à temps plein
- Société financière connue et réputée
- Opportunités de carrière et d'avancement disponibles
- Avantages sociaux et congés payés
- Bonus annuel disponible
- Emplacement accessible aux transports en commun à Toronto
Responsabilités
En tant que représentant du service à la clientèle bilingue (anglais/français), vous serez responsable de :
- Appels entrants bilingues (anglais/français)
- Répondre aux demandes entrantes du service client concernant les produits et services financiers des clients
- Fournir une assistance compétente aux clients par téléphone
- Créer une expérience chaleureuse et agréable pour les clients
- Atteindre un service de qualité en évaluant et en répondant aux besoins des clients
- Capturer les détails des appels/e-mails dans un système de suivi des cas
- Établir et entretenir des relations solides avec les clients
Qualifications
- maîtrise du français et de l'anglais
- une expérience en centre d'appels (centre de contact) ou en finance/banque est un atout
- solides capacités de résolution de problèmes et d'analyse
- maîtrise de la technologie et connaissance pratique de l'informatique
- disponibilité à temps plein et flexible
- souci du détail avec d'excellentes compétences en communication (verbale et écrite)
Sommaire
Comment s'inscrire:
Ce rôle ne sera pas disponible pour longtemps ! Les entretiens arrivent bientôt.
Si vous ou quelqu'un que vous connaissez êtes intéressé par cette opportunité, veuillez postuler en suivant l'une des options suivantes :
1. Postulez directement à cette annonce
2. postulez sur notre site Web à www.randstad.ca ou
3. envoyez votre curriculum vitae à jour à trisha.ghia@randstad.ca et ajoutez la ligne d'objet : "Représentant bilingue du service à la clientèle - Toronto"
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Entre 7h00 et 22h00
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- Capturer les détails des appels/e-mails dans un système de suivi des cas
- Établir et entretenir des relations solides avec les clients
Qualifications
- maîtrise du français et de l'anglais
- une expérience en centre d'appels (centre de contact) ou en finance/banque est un atout
- solides capacités de résolution de problèmes et d'analyse
- maîtrise de la technologie et connaissance pratique de l'informatique
- disponibilité à temps plein et flexible
- souci du détail avec d'excellentes compétences en communication (verbale et écrite)
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