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    Para importante compañía multinacional de servicios seleccionamos: Solution Coach/Agente de CalidadOrientamos nuestra búsqueda a perfiles dinámicos, con habilidades pedagógicas, creatividad e innovación, que estén orientados a resultados y cuenten con capacidad de trabajar bajo presión. La persona será responsable de apoyar al departamento de formación y calidad en todas las funciones específicas del mismo, a efectos de obtener los niveles máximos de calidad exigidos por el cliente y la compañía.Entre sus principales tareas y responsabilidades se destacan: -Apoyar en la realización de auditorías y monitorizaciones a los agentes del servicio para velar por el cumplimiento de los criterios de calidad de servicio previamente establecido-Detectar necesidades de formación y áreas de mejoras de los trabajadores-Realizar reuniones individuales de feedback con los agentes en seguimiento, para comentarles y mostrarles en qué deben mejorar en su excelencia telefónica -Participar y colaborar en los procesos de Evaluación del Rendimiento establecidos por la empresa con el objeto de fomentar el desarrollo de habilidades y competencias -Comunicar propuestas de mejora -Apoyo en la elaboración de informes sobre los aspectos cuantitativos de las monitorizaciones de los agentes para su análisis-Elaborar manuales, contenido/planes de formación del área y actualizar los existentes -Introducir los datos y tener actualizados los archivos de calidad y seguimiento de los agentesSon requisitos excluyentes: -Experiencia mínima de 1 año desarrollando funciones similares en Contact Center-Disponibilidad Full Time-Disponibilidad para trabajar fines de semana-Bachillerato completo. Será valorado contar con formación relacionada con la Docencia -Nivel de Portugués Avanzado (C1)-Nivel de Inglés Avanzado (C1)-Buen manejo de Paquete Office, principalmente en PresentacionesSerá ampliamente valorado presentar conocimiento en sistemas de Calidad y pedagógicos, dominio del entorno digital, redes sociales, herramientas de calidad y estar habituado al uso de internet. Se ofrece la posibilidad de ingresar a una multinacional líder en el rubro, con un excelente ambiente laboral, trabajo desafiante y con perspectivas de desarrollo acorde al desempeño. En Randstad nos esforzamos todos los días en crear un entorno diverso y nos enorgullece ser una empresa con igualdad de oportunidades. Se tendrán en cuenta para el empleo a todos los solicitantes cualificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, identidad sexual u orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad, edad o estado de veterano de guerra.
    Para importante compañía multinacional de servicios seleccionamos: Solution Coach/Agente de CalidadOrientamos nuestra búsqueda a perfiles dinámicos, con habilidades pedagógicas, creatividad e innovación, que estén orientados a resultados y cuenten con capacidad de trabajar bajo presión. La persona será responsable de apoyar al departamento de formación y calidad en todas las funciones específicas del mismo, a efectos de obtener los niveles máximos de calidad exigidos por el cliente y la compañía.Entre sus principales tareas y responsabilidades se destacan: -Apoyar en la realización de auditorías y monitorizaciones a los agentes del servicio para velar por el cumplimiento de los criterios de calidad de servicio previamente establecido-Detectar necesidades de formación y áreas de mejoras de los trabajadores-Realizar reuniones individuales de feedback con los agentes en seguimiento, para comentarles y mostrarles en qué deben mejorar en su excelencia telefónica -Participar y colaborar en los procesos de Evaluación del Rendimiento establecidos por la empresa con el objeto de fomentar el desarrollo de habilidades y competencias -Comunicar propuestas de mejora -Apoyo en la elaboración de informes sobre los aspectos cuantitativos de las monitorizaciones de los agentes para su análisis-Elaborar manuales, contenido/planes de formación del área y actualizar los existentes -Introducir los datos y tener actualizados los archivos de calidad y seguimiento de los agentesSon requisitos excluyentes: -Experiencia mínima de 1 año desarrollando funciones similares en Contact Center-Disponibilidad Full Time-Disponibilidad para trabajar fines de semana-Bachillerato completo. Será valorado contar con formación relacionada con la Docencia -Nivel de Portugués Avanzado (C1)-Nivel de Inglés Avanzado (C1)-Buen manejo de Paquete Office, principalmente en PresentacionesSerá ampliamente valorado presentar conocimiento en sistemas de Calidad y pedagógicos, dominio del entorno digital, redes sociales, herramientas de calidad y estar habituado al uso de internet. Se ofrece la posibilidad de ingresar a una multinacional líder en el rubro, con un excelente ambiente laboral, trabajo desafiante y con perspectivas de desarrollo acorde al desempeño. En Randstad nos esforzamos todos los días en crear un entorno diverso y nos enorgullece ser una empresa con igualdad de oportunidades. Se tendrán en cuenta para el empleo a todos los solicitantes cualificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, identidad sexual u orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad, edad o estado de veterano de guerra.
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    Para importante compañía multinacional de servicios seleccionamos: Analista de Reporting Orientamos nuestra búsqueda a perfiles flexibles, creativos e innovadores, con buenas habilidades comunicacionales, que estén orientados a resultados y a la resolución de problemas, y cuenten con tolerancia al trabajo bajo presión. La persona será responsable de elaborar, crear y mantener las herramientas informáticas e informes necesarios para realizar el seguimiento y análisis de los servicios. Entre sus principales tareas y responsabilidades se destacan: -Extrae datos de los sistemas del cliente y de la empresa. -Organizar la estructura de datos y de repositorios comunes. -Crear / diseñar las plantillas de los informes. -Mantener actualizados todos los informes, formatos y vinculaciones. -Enviar los informes periódicamente y de forma puntual. -Mantener y crear herramientas que faciliten las consultas (Access y Excel) -Hacer análisis de cada informe que se genere, dando las alertas pertinentes.- Analizar en profundidad cualquier desviación grave de los indicadores (KPI's). -Facilitar en el nivel de detalle necesario los informes que se soliciten desde otros departamentos para algún control puntual. -Cualquier otra función que se considere relevante y necesaria en el área -Asistir y participar en planes formativos que se establezcan en la compañía para su reciclaje y desarrollo -Cumplir los ratios/objetivos establecidos en el servicio -Seguir todas las políticas y pautas provistas sobre el uso adecuado de los sistemas de información, la información y otros recursos disponibles. Son requisitos excluyentes: -Experiencia mínima de 1 año en posiciones tales como Force, Planificación, Reporting y/o en puestos similares: estadístico, matemático, informático, etc. -Formación académica de la rama de ciencias, tales como: Matemáticas, Estadística, Informática o similar-Disponibilidad Full Time-Disponibilidad para trabajar fines de semana-Nivel de Portugués Avanzado (C1)-Nivel de Inglés Avanzado (C1)-Buen manejo de herramientas informáticas: Excel, Access, Avaya, Genesys. Será ampliamente valorado presentar conocimiento en análisis de datos e interpretación numérica, BBDD, SQL, Business Objects, Qlikview, y dominio del entorno digital. Se ofrece la posibilidad de ingresar a una multinacional líder en el rubro, con un excelente ambiente laboral, trabajo desafiante y con perspectivas de desarrollo acorde al desempeño. En Randstad nos esforzamos todos los días en crear un entorno diverso y nos enorgullece ser una empresa con igualdad de oportunidades. Se tendrán en cuenta para el empleo a todos los solicitantes cualificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, identidad sexual u orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad, edad o estado de veterano de guerra.
    Para importante compañía multinacional de servicios seleccionamos: Analista de Reporting Orientamos nuestra búsqueda a perfiles flexibles, creativos e innovadores, con buenas habilidades comunicacionales, que estén orientados a resultados y a la resolución de problemas, y cuenten con tolerancia al trabajo bajo presión. La persona será responsable de elaborar, crear y mantener las herramientas informáticas e informes necesarios para realizar el seguimiento y análisis de los servicios. Entre sus principales tareas y responsabilidades se destacan: -Extrae datos de los sistemas del cliente y de la empresa. -Organizar la estructura de datos y de repositorios comunes. -Crear / diseñar las plantillas de los informes. -Mantener actualizados todos los informes, formatos y vinculaciones. -Enviar los informes periódicamente y de forma puntual. -Mantener y crear herramientas que faciliten las consultas (Access y Excel) -Hacer análisis de cada informe que se genere, dando las alertas pertinentes.- Analizar en profundidad cualquier desviación grave de los indicadores (KPI's). -Facilitar en el nivel de detalle necesario los informes que se soliciten desde otros departamentos para algún control puntual. -Cualquier otra función que se considere relevante y necesaria en el área -Asistir y participar en planes formativos que se establezcan en la compañía para su reciclaje y desarrollo -Cumplir los ratios/objetivos establecidos en el servicio -Seguir todas las políticas y pautas provistas sobre el uso adecuado de los sistemas de información, la información y otros recursos disponibles. Son requisitos excluyentes: -Experiencia mínima de 1 año en posiciones tales como Force, Planificación, Reporting y/o en puestos similares: estadístico, matemático, informático, etc. -Formación académica de la rama de ciencias, tales como: Matemáticas, Estadística, Informática o similar-Disponibilidad Full Time-Disponibilidad para trabajar fines de semana-Nivel de Portugués Avanzado (C1)-Nivel de Inglés Avanzado (C1)-Buen manejo de herramientas informáticas: Excel, Access, Avaya, Genesys. Será ampliamente valorado presentar conocimiento en análisis de datos e interpretación numérica, BBDD, SQL, Business Objects, Qlikview, y dominio del entorno digital. Se ofrece la posibilidad de ingresar a una multinacional líder en el rubro, con un excelente ambiente laboral, trabajo desafiante y con perspectivas de desarrollo acorde al desempeño. En Randstad nos esforzamos todos los días en crear un entorno diverso y nos enorgullece ser una empresa con igualdad de oportunidades. Se tendrán en cuenta para el empleo a todos los solicitantes cualificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, identidad sexual u orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad, edad o estado de veterano de guerra.

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