1 job found in vincennes, ile de france

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    • vincennes, ile-de-france
    • permanent
    • €24,000 - €24,000, per year, Nombre de mois : 12
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client final, un éditeur de logiciel spécialisé dans la logistique un technicien support logiciel.Vous intégrez une entreprise à taille humaine, avec une santé financière stable. Le produit est en constante évolution, vous aurez une posture de conseil auprès des clients de secteurs d'activité très divers. Possibilité d'évolution vers un poste de chef de projet déploiement.Descriptif du posteLe rôle du technicien support est de prendre en charge les demandes de support de nos clients, préparer et orienter les demandes, installer et paramétrer les logiciels et matériels.Les activités principales :- Répondre aux emails de support client,- Installer et paramétrer les logiciels et les matériels,- Réaliser des tests unitaires / tests croisés,- Saisir et suivre les informations dans le CRM,- Documenter les réponses en FAQ,- Créer les documentations (utilisateurs, techniques, installations, tests, recettes, …),- Préparer les éléments de réflexion pour le support Niveau 2,- Assister ses collaborateurs sur différentes problématiques.Profil recherchéDe formation Bac, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum à un poste similaire.Vous maîtrisez les technologies suivantes :- SQL- WebDev- Windows end user et serverLes plus :- SQLServer,- Connaissance de la logistique et de ses domaines fonctionnels,- Connaissance des ERP et de leurs domaines fonctionnels.
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client final, un éditeur de logiciel spécialisé dans la logistique un technicien support logiciel.Vous intégrez une entreprise à taille humaine, avec une santé financière stable. Le produit est en constante évolution, vous aurez une posture de conseil auprès des clients de secteurs d'activité très divers. Possibilité d'évolution vers un poste de chef de projet déploiement.Descriptif du posteLe rôle du technicien support est de prendre en charge les demandes de support de nos clients, préparer et orienter les demandes, installer et paramétrer les logiciels et matériels.Les activités principales :- Répondre aux emails de support client,- Installer et paramétrer les logiciels et les matériels,- Réaliser des tests unitaires / tests croisés,- Saisir et suivre les informations dans le CRM,- Documenter les réponses en FAQ,- Créer les documentations (utilisateurs, techniques, installations, tests, recettes, …),- Préparer les éléments de réflexion pour le support Niveau 2,- Assister ses collaborateurs sur différentes problématiques.Profil recherchéDe formation Bac, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum à un poste similaire.Vous maîtrisez les technologies suivantes :- SQL- WebDev- Windows end user et serverLes plus :- SQLServer,- Connaissance de la logistique et de ses domaines fonctionnels,- Connaissance des ERP et de leurs domaines fonctionnels.

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