1 job found in coulaines, pays de la loire

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    • coulaines, pays de la loire
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    • €1,758 - €1,758, per month, Nombre de mois : 12
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le secteur d'activité des activités liées aux systèmes de sécurité, un(e) chargé(e) de réclamation client H/F. C'est une poste à pouvoir dès que possible et jusqu'à la fin de l'année.Descriptif du posteLe chargé de réclamation client a pour mission de:- Réceptionner les appels, mail ou autres interactions clients afin de prendre en charge les demandes- Enregistrer, collecter les informations et documenter les réclamations clients- Effectuer les investigations afin de réaliser l'analyse des causes des réclamations et les résoudre - Réaliser la gestion des dossiers clients- Analyser les données et les tendances des réclamations clients et proposer des actions correctives- Recueillir les remarques de la clientèle - Proposer des axes d'évolution et d'amélioration- Répondre aux avis et messages de nos clients postés sur le webProfil recherchéDe formation bac +2 à dominante commerciale (MUC, NRC), vous avez une expérience confirmée à un poste de chargé(e) de clientèle avec une partie front et back office et/ou dans le domaine de la relation client (call center, assistanat commercial, etc.). La bonne maitrise du pack office (Word, Excel..) est essentiel pour ce poste, également un bon sens de service client, une très bonne maîtrise rédactionnelle (e-mail, courrier..). Vous avez avoir une bonne aisance relationnelle, une capacité d'écoute et une excellente communication. Vous êtes attentif et organisé? Alors n'attendez plus et postuler très rapidement! À bientôt chez Randstad!
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le secteur d'activité des activités liées aux systèmes de sécurité, un(e) chargé(e) de réclamation client H/F. C'est une poste à pouvoir dès que possible et jusqu'à la fin de l'année.Descriptif du posteLe chargé de réclamation client a pour mission de:- Réceptionner les appels, mail ou autres interactions clients afin de prendre en charge les demandes- Enregistrer, collecter les informations et documenter les réclamations clients- Effectuer les investigations afin de réaliser l'analyse des causes des réclamations et les résoudre - Réaliser la gestion des dossiers clients- Analyser les données et les tendances des réclamations clients et proposer des actions correctives- Recueillir les remarques de la clientèle - Proposer des axes d'évolution et d'amélioration- Répondre aux avis et messages de nos clients postés sur le webProfil recherchéDe formation bac +2 à dominante commerciale (MUC, NRC), vous avez une expérience confirmée à un poste de chargé(e) de clientèle avec une partie front et back office et/ou dans le domaine de la relation client (call center, assistanat commercial, etc.). La bonne maitrise du pack office (Word, Excel..) est essentiel pour ce poste, également un bon sens de service client, une très bonne maîtrise rédactionnelle (e-mail, courrier..). Vous avez avoir une bonne aisance relationnelle, une capacité d'écoute et une excellente communication. Vous êtes attentif et organisé? Alors n'attendez plus et postuler très rapidement! À bientôt chez Randstad!

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