You are successfully logged out of your my randstad account

You have successfully deleted your account

senior support specialist it.

job details

summary

    job details

    Ben jij een Senior Support Specialist en op zoek naar een internationale, creatieve en innovatieve omgeving? Wil jij aan de slag als Senior Support Specialist in een internationale IT omgeving en verantwoordelijk zijn voor het internationale operationele support aan onze eindgebruikers? Bij Randstad Groep Nederland (HQ) zijn we op zoek naar jou!


    Support Specialist bij Randstad Groep Nederland (HQ)
     

    Je bent onderdeel van het Finance IT team waar we verantwoordelijk zijn voor het optimaal functioneren van een aantal Finance gerelateerde (SAAS) applicaties zoals bijvoorbeeld  VismaRaet, Proactis, JDE, TM5, Crest en Sidetrade. Je werkt nauw samen met onze Product Owner, die de prioriteit bepaalt, maar ook met andere IT teams en leveranciers om samen het beste resultaat te behalen. In deze rol krijg je de kans om samen met het team te bedenken wat de beste oplossing is en de vrijheid om te bepalen hoe je het beste je werk kunt doen. 

    Als Senior Support Specialist ga je binnen Randstad Groep IT aan de slag in het Finance IT team en zul je samenwerken met een team die het functioneel beheer van de diverse financiële  systemen uitvoeren, daarnaast maken een Scrum Master en Product Owner deel uit van dit Team. Jouw team maakt onderdeel uit van het domein Verlonen & Factureren.

     

    Het team maakt een mooie reis door aangezien steeds meer internationaal diensten worden verleend aan de Randstad Global. Vandaar dat de beheersing van de engelse taal een voorwaarde is.

    Taken en verantwoordelijkheden:

    • Je tilt het huidige support model naar een hoger niveau en zorgt ervoor dat deze schaalbaar is met het oog op uitbreiding naar andere Randstad landen;

    • Je levert support bij voorkomende incidenten;

    • Signaleer je knelpunten en adviseer je over verbeteringen en aanpassingen van procedures, werkprocessen en systemen;

    • Je participeert  in multidisciplinaire projectgroepen die erop gericht zijn om nieuwe ontwikkelingen te implementeren of procesverbeteringen door te voeren;

    • Je voert wijzigingen door in de diverse systemen in opdracht van de key-users van de diverse afdelingen op het hoofdkantoor, waarbij je de correcte werking van het totaalproces over verschillende systemen heen borgt;

    • Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en bewaken van beheerprocedures, waaronder het change proces, userbeheer, procedure, wijzigingen, communicatie en escalatie;

    • Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van de contacten met de leveranciers voor het oplossen van storingen en inrichting in de systemen die wij niet zelf kunnen uitvoeren.

     

    Wie ben jij?

    Je beschikt over een aantal jaren Support ervaring en je bent bereid binnen de functie te leren en zal hierin door je collega's worden begeleid. 

    • Je hebt ervaring met het zelfstandig werken aan software oplossingen aan de hand van analyse documenten;

    • Je bent analytisch en vindt het leuk om creatieve oplossingen te bedenken in de applicatie;

    • Je bent een zelfsturende professional;

    • Uitstekende communicatieve vaardigheden;

    • Een proactieve, oplossingsgerichte én resultaatgerichte houding;

    • Een dienstverlenende mentaliteit;

    • Een gezonde interesse in de werking van IT systemen en (financiële) processen;

    • Een groot empathisch vermogen en pragmatisch ingesteld;

    • Je hebt een sterke eigen mening en durft hiervoor uit te komen;

    • Je bent bewust bezig met verwachtingsmanagement; 

    • Je hebt de juiste mindset “Support is meer dan het uitzoeken van een ticket”;

    • Gevoel van urgentie en willen snappen wat ermee gedaan wordt en op wie het welke impact heeft, Handelen in vervolgstappen;

    • Je wilt dat we als organisatie leren van fouten en incidenten en denkt na over hoe deze voorkomen kunnen worden;

    • In staat om “root cause” te ontdekken en verbetervoorstellen te doen (o.b.v. industrie standaarden);

    • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal vloeiend, zowel in woord als geschrift (frans is erg fijn).

    Nice to have:

    • Ervaring met agile werken is een pré;

    • Kennis van financiële processen is een pré;

    • Ervaring met het vormgeven van een support afdeling bij een multinational is een pré.

     

    Wat bieden wij?

    • Trainingen, zowel gericht op soft skills als vakinhoudelijk;

    • Een salaris van €2.775 - €4.810 afhankelijk van de ervaring die je meebrengt;

    • Volop opleidingsmogelijkheden en ontwikkel kansen binnen Randstad Groep Nederland, zowel op vakgebied als op softskills;

    • Marktconform salaris;

    • 25 vakantiedagen (met de mogelijkheid er nog 26 bij te kopen);

    • 8,5 % vakantietoeslag;

    • Laptop en goede mobiliteitsregeling;

    • €750 thuiswerk budget per 5 jaar om je werkplek in te richten en een internet vergoeding;

    • Een ruim maandelijks benefit budget waarmee je zelf kunt kiezen tussen extra vrije tijd, uitbetaling hiervan, en zelf kan indelen hoeveel je inzet voor bijvoorbeeld een fiets, tablet, sportabonnement of opleiding;

    • Mogelijkheid om met sabbatical te gaan, of aan internationale vrijwilligersprojecten deel te nemen;

    • Een bonusregeling met daarnaast mogelijkheid om 2x per jaar een outperformance bonus te behalen.

    Waar kom je terecht?
    Ben je nog steeds geïnteresseerd? Geweldig. We willen je graag leren kennen. Je kunt direct solliciteren via de solliciteer button. Mocht je nog vragen hebben, neem dan direct contact op met Paul van Os via  0651578290 | paul.van.os@randstadgroep.nl.

    Lees meer over werken bij Randstad Groep Nederland IT en de arbeidsvoorwaarden. De Senior Support Specialist  is een functie die kan worden uitgevoerd in 32 of 40 uur per week, de werklocatie is een combinatie van werken vanuit huis en ons hoofdkantoor in Diemen. 

    Een assessment en/of VOG kan onderdeel uitmaken van het proces.

    Ben jij een Senior Support Specialist en op zoek naar een internationale, creatieve en innovatieve omgeving? Wil jij aan de slag als Senior Support Specialist in een internationale IT omgeving en verantwoordelijk zijn voor het internationale operationele support aan onze eindgebruikers? Bij Randstad Groep Nederland (HQ) zijn we op zoek naar jou!


    Support Specialist bij Randstad Groep Nederland (HQ)
     

    Je bent onderdeel van het Finance IT team waar we verantwoordelijk zijn voor het optimaal functioneren van een aantal Finance gerelateerde (SAAS) applicaties zoals bijvoorbeeld  VismaRaet, Proactis, JDE, TM5, Crest en Sidetrade. Je werkt nauw samen met onze Product Owner, die de prioriteit bepaalt, maar ook met andere IT teams en leveranciers om samen het beste resultaat te behalen. In deze rol krijg je de kans om samen met het team te bedenken wat de beste oplossing is en de vrijheid om te bepalen hoe je het beste je werk kunt doen. 

    Als Senior Support Specialist ga je binnen Randstad Groep IT aan de slag in het Finance IT team en zul je samenwerken met een team die het functioneel beheer van de diverse financiële  systemen uitvoeren, daarnaast maken een Scrum Master en Product Owner deel uit van dit Team. Jouw team maakt onderdeel uit van het domein Verlonen & Factureren.

     

    Het team maakt een mooie reis door aangezien steeds meer internationaal diensten worden verleend aan de Randstad Global. Vandaar dat de beheersing van de engelse taal een voorwaarde is.

    Taken en verantwoordelijkheden:

    • Je tilt het huidige support model naar een hoger niveau en zorgt ervoor dat deze schaalbaar is met het oog op uitbreiding naar andere Randstad landen;

    • Je levert support bij voorkomende incidenten;

    • Signaleer je knelpunten en adviseer je over verbeteringen en aanpassingen van procedures, werkprocessen en systemen;

    • Je participeert  in multidisciplinaire projectgroepen die erop gericht zijn om nieuwe ontwikkelingen te implementeren of procesverbeteringen door te voeren;

    • Je voert wijzigingen door in de diverse systemen in opdracht van de key-users van de diverse afdelingen op het hoofdkantoor, waarbij je de correcte werking van het totaalproces over verschillende systemen heen borgt;

    • Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en bewaken van beheerprocedures, waaronder het change proces, userbeheer, procedure, wijzigingen, communicatie en escalatie;

    • Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van de contacten met de leveranciers voor het oplossen van storingen en inrichting in de systemen die wij niet zelf kunnen uitvoeren.

     

    Wie ben jij?

    Je beschikt over een aantal jaren Support ervaring en je bent bereid binnen de functie te leren en zal hierin door je collega's worden begeleid. 

    • Je hebt ervaring met het zelfstandig werken aan software oplossingen aan de hand van analyse documenten;

    • Je bent analytisch en vindt het leuk om creatieve oplossingen te bedenken in de applicatie;

    • Je bent een zelfsturende professional;

    • Uitstekende communicatieve vaardigheden;

    • Een proactieve, oplossingsgerichte én resultaatgerichte houding;

    • Een dienstverlenende mentaliteit;

    • Een gezonde interesse in de werking van IT systemen en (financiële) processen;

    • Een groot empathisch vermogen en pragmatisch ingesteld;

    • Je hebt een sterke eigen mening en durft hiervoor uit te komen;

    • Je bent bewust bezig met verwachtingsmanagement; 

    • Je hebt de juiste mindset “Support is meer dan het uitzoeken van een ticket”;

    • Gevoel van urgentie en willen snappen wat ermee gedaan wordt en op wie het welke impact heeft, Handelen in vervolgstappen;

    • Je wilt dat we als organisatie leren van fouten en incidenten en denkt na over hoe deze voorkomen kunnen worden;

    • In staat om “root cause” te ontdekken en verbetervoorstellen te doen (o.b.v. industrie standaarden);

    • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal vloeiend, zowel in woord als geschrift (frans is erg fijn).

    Nice to have:

    • Ervaring met agile werken is een pré;

    • Kennis van financiële processen is een pré;

    • Ervaring met het vormgeven van een support afdeling bij een multinational is een pré.

     

    Wat bieden wij?

    • Trainingen, zowel gericht op soft skills als vakinhoudelijk;

    • Een salaris van €2.775 - €4.810 afhankelijk van de ervaring die je meebrengt;

    • Volop opleidingsmogelijkheden en ontwikkel kansen binnen Randstad Groep Nederland, zowel op vakgebied als op softskills;

    • Marktconform salaris;

    • 25 vakantiedagen (met de mogelijkheid er nog 26 bij te kopen);

    • 8,5 % vakantietoeslag;

    • Laptop en goede mobiliteitsregeling;

    • €750 thuiswerk budget per 5 jaar om je werkplek in te richten en een internet vergoeding;

    • Een ruim maandelijks benefit budget waarmee je zelf kunt kiezen tussen extra vrije tijd, uitbetaling hiervan, en zelf kan indelen hoeveel je inzet voor bijvoorbeeld een fiets, tablet, sportabonnement of opleiding;

    • Mogelijkheid om met sabbatical te gaan, of aan internationale vrijwilligersprojecten deel te nemen;

    • Een bonusregeling met daarnaast mogelijkheid om 2x per jaar een outperformance bonus te behalen.

    Waar kom je terecht?
    Ben je nog steeds geïnteresseerd? Geweldig. We willen je graag leren kennen. Je kunt direct solliciteren via de solliciteer button. Mocht je nog vragen hebben, neem dan direct contact op met Paul van Os via  0651578290 | paul.van.os@randstadgroep.nl.

    Lees meer over werken bij Randstad Groep Nederland IT en de arbeidsvoorwaarden. De Senior Support Specialist  is een functie die kan worden uitgevoerd in 32 of 40 uur per week, de werklocatie is een combinatie van werken vanuit huis en ons hoofdkantoor in Diemen. 

    Een assessment en/of VOG kan onderdeel uitmaken van het proces.