servicemedewerker overheid.

• Na 6 maanden gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
• Salaris: € 18,38 bruto per uur
• Uiteraard met leuke teamuitjes en borrels
• Je start met een interne Belastingdienst opleiding
• Je kiest zelf je contracturen
• 8,5% eindejaarsuitkering

Je haalt je energie uit het ondersteunen van anderen en kunt uitstekend omgaan met diverse situaties. Je legt gemakkelijk contact en hebt geen moeite met computersystemen. Multitasking is jouw kracht! je kunt gemakkelijk luisteren naar de burger of ondernemer. Tegelijkertijd zoek je in diverse systemen en deze direct terugkoppelt. Je werkt gestructureerd en secuur, maar neemt wel de tijd die nodig is voor de burger. Klinkt interessant, toch? Lees snel verder!

• je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau en ervaring met klantcontact
• je kunt zonder problemen een VOG aanvragen
• je bent tijdens de opleiding 5 dagen beschikbaar

Als servicemedewerker bij de Belastingdienst ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers. Vragen gaan vaak over inkomstenbelasting of toeslagen. Je luistert goed en vraagt door om de kern van het probleem te begrijpen. Elke werkdag is anders, en je weet nooit vooraf met welke vragen je te maken krijgt.

Twijfel je over een antwoord? Geen zorgen, in de interne Q&A vind je alle nodige informatie. Na elk gesprek noteer je kort wat er besproken is in de systemen van de Belastingdienst.

Bij de Belastingdienst start je met een opleiding van 12 weken. Je leert hoe de processen en systemen werken en over de toepassing van fiscale wetgeving. Daarbij leer je ook hoe je de interne informatiebronnen toepast in je werk. Deze uitgebreide interne Belastingdienst opleiding (specifiek voor de Belastingtelefoon) is geheel betaald.

De lesdagen zijn van maandag t/m vrijdag van 09:00 uur - 16:00 uur. Tijdens de opleiding is het niet mogelijk om verlof op te nemen.

• je helpt burgers telefonisch met hun vragen
• je gebruikt de interne Q&A van de Belastingdienst om deze vragen te beantwoorden
• je werkt als servicemedewerker secuur en volgens de processen van de Belastingdienst
• je start met een interne Belastingdienst opleiding om de systemen, processen en vindplaats van informatie te leren
• je communiceert het antwoord helder en duidelijk terug aan de burger
• je kunt tijdens de opleiding geen verlof opnemen. je kunt de burger of ondernemer pas goed te woord staan als je de interne opleiding hebt afgerond. Je kunt daarom geen opleidingsdag missen.

Je gaat werken bij de Belastingdienst in Hengelo. Samen met je collega's zorg je ervoor dat burgers en ondernemers de juiste antwoorden krijgen.

Er zijn volop mogelijkheden om je te ontwikkelen en door te groeien. Denk bijvoorbeeld aan een overstap naar de afdeling Nabestaanden in Almelo. De werksfeer is goed, met regelmatig teamactiviteiten en borrels.

Je werkplek is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer, en de reiskosten worden volledig vergoed.

Je start bij de Belastingdienst altijd met een interne opleiding. Na de opleiding word je ingeroosterd volgens een vaste beschikbaarheid .Je werktijden zijn maandag t/m donderdag tussen 08:00 en 20:00 uur. En op de vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur. Nooit meer in het weekend werken dus. Dat klinkt goed, toch?

• een contract bij Randstad, met kans op een vaste baan bij de Belastingdienst
• werk je tot 20.00 uur, dan ontvang je een toeslag onregelmatige dienst
• je kiest zelf je contracturen (20-24, 24-28, 26-32 of 28-36 uur)
• je krijgt natuurlijk vakantiedagen, vakantiegeld en reiskostenvergoeding
• veel ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Dehlayla, Deveron en Marie-Lou zijn jouw vaste contactpersonen vanuit Randstad
• je bouwt een goed pensioen op en krijgt een eindejaarsuitkering van 8,5%.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!