systemsupport-specialist med intresse för användarutbildning in Stockholm

posted:
location
Stockholm, Stockholms Lan
job type
Contract
reference number
201070429
apply now

job description

Vill du arbeta på ett expansivt företag i Hägersten? Vill du arbeta i en roll med fokus på att ge systemsupport och att hålla i användarutbildningar? Vill du ha en roll med många och olika typer av kontaktytor? Då ska du läsa vidare!

För vår kunds räkning söker vi nu en systemsupport-specialist. Vår kund är ett välkänt nordiskt bolag med huvudkontor i Hägersten. Bolaget befinner sig i ett expansivt skede och erbjuder en trivsam arbetsmiljö med goda utvecklingsmöjligheter. Initialt blir du anställd som konsult på Dfind IT, med ambition att bli anställd av kunden på sikt. Du får en trygg anställning hos oss på Dfind IT, en närvarande konsultchef och blir inbjuden till våra trevliga konsultaktiviteter. Samtidigt lär du känna kunden väl och har goda möjligheter att på sikt bli anställd av kunden, som ser långsiktigt på detta uppdrag.

Dina arbetsuppgifter
Din huvuduppgift blir att bemanna Second Line i kundens Service Desk och hantera supportärenden (incidenter och problem) för bolagets affärssystem (Agresso), inköpssystem, projekthanteringssystem och mobila arbetsordersystem. En annan viktig del i ditt arbete, uppskattningsvis 25% av arbetstiden, innebär att hantera och genomföra användarutbildningar relaterade till ovanstående system.

I ditt arbete inom Service Desk kommer du att:

  • Hantera ärenden i systemsupport-kön och följa upp och rapportera tills de avslutas och stängs.
  • Informera, vägleda och assistera användarna i det dagliga användandet av företagets system.
  • Vara sambandet mellan användarna, IT-avdelningen och externa systemleverantörer.
Du kommer också vid behov att delta i gemensamma IT- och/eller affärsutvecklingsprojekt.

Vem söker vi?
Vi söker dig som antingen har erfarenhet av systemsupport/systemförvaltning eller har erfarenhet som användare av affärs-/ekonomisystem, såsom Agresso/Unit 4. Oavsett vilken av dessa erfarenheter du har, så ser vi gärna att du har du med dig det mesta av nedan:

  • Åtminstone några års arbetslivserfarenhet
  • God IT-förståelse
  • Förståelse för de flöden och processer som förekommer i affärs- och ekonomisystem
  • Erfarenhet av att arbeta i en större organisation och därmed vana att arbeta mot olika interna funktioner, såsom inköp och ekonomi
  • Vana och insikt i att jobba mot externa systemleverantörer och/eller driftspartners.
  • God kommunikativ förmåga, då arbetet inte enbart innebär teknisk problemlösning utan också kräver förmåga att i dialog kunna vägleda och i viss mån utbilda användaren
  • Vana och erfarenhet av att ta fram utbildningsmaterial, enklare systemdokumentation och rutinbeskrivningar
  • Intresse för och gärna erfarenhet av att hålla i användarutbildningar
Du behöver vara lugn som person, stresstålig och kunna prioritera rätt när det är många inkommande ärenden. Vidare är det viktigt att du bidrar till den laganda som finns i gruppen. I denna roll bör du ha ett stort intresse för IT, vara serviceinriktad och ha användaren i fokus. Du behöver vara utåtriktad och trivas med många och olika typer av kontaktytor. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet i denna rekrytering.

Ansökan
Urval och intervjuer sker löpande från och med vecka 30, så ansök gärna så snart som möjligt. Vid frågor, kontakta tilda.stenmark@dfind.se (från och med vecka 30).

Uppdragsgivare: Dfind IT

I denna konsultrekrytering kommer du vara anställd konsult för att sedan på sikt i samtyckte med kunden övergå i anställning hos dem.

Ort: Stockholm, Hägersten

Organisations-/företagsbeskrivning

Dfind IT är ett rekryterings- och konsultföretag specialiserat på IT. Vi jobbar för att andra ska lyckas. Vår målsättning är att våra kandidater hittar det perfekta uppdraget och att våra kunder hittar just den kompetens de behöver. Alla som arbetar hos oss är specialister på IT-kompetens. Vi anställer enbart engagerade människor med rätt attityd som stöder våra värderingar. Vi tror att engagemang och enkelhet är vägen till en bra framtid för våra kandidater och våra kunder - en framtid där vi kan hjälpa fler att lyckas.

apply now