descriptif du poste
Vous êtes rattaché(e) au Responsable de l'agence de Morangis (91) et intégrez une équipe de 25 collaborateurs (composée de techniciens itinérants, de techniciens atelier, logisticiens, assistants administratifs).
Après une période de formation sur la réparation de matériels «blanc » (électroménager) et « brun » (télévision, audio…), vous réaliserez les missions suivantes :
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- Après réception du dossier client, transmis par le constructeur direct, vous prenez contact avec lui (ce sont des particuliers) pour faire le point sur le dysfonctionnement de son appareil
- Vous essayez dans un premier temps de le dépanner par téléphone et si le problème persiste, vous identifiiez la panne afin de définir la ou les pièces à commander pour que le technicien puisse intervenir
- Vous avertissez le client de l'intervention à venir
- Vous travaillez en étroite collaboration avec les techniciens, vous réalisez les commandes de pièces détachées et en assurez le suivi
Vous disposez d'une journée de télé travail par semaine.
Vous travaillez sur une base horaire de 35h, du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30.
Avantages : prime de participation aux résultats, tickets restaurant, avantages CSE (chèques-vacances, chèques-cadeaux, organisation Evènements…).
Salaire selon expérience.
profil recherché
Issu(e) d'une formation type bac à Bac+2 dans le domaine électronique, électrotechnique, équipement ménager/audiovisuel, vous disposez d'une première expérience dans la réparation de matériel électroménager ou au sein d'un service technique à distance.
Votre sens du client, votre réactivité et votre adaptabilité seront appréciés pour satisfaire cette fonction.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, un technicien diagnostiqueur hotline dans le domaine de l'électroménager pour son agence de Morangis. Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible.
