Job opening - Technisch klantendienstmedewerker in Berchem

summary

berchem, oost-vlaanderen
temp to perm
full-time

job category
information technology

job details

Voor een grote speler in de financiële sector zijn we op zoek naar gemotiveerde en communicatieve klantendienstmedewerkers met een sterke interesse en een goede technische kennis.

Heb je interesse? Lees dan zeker verder!

...

Voor een grote speler in de financiële sector zijn we op zoek naar gemotiveerde en communicatieve klantendienstmedewerkers met een sterke interesse en een goede technische kennis.

Heb je interesse? Lees dan zeker verder!

key responsibilities
- Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons, e-mails en chatoproepen op de helpdesk, waar we alle software voor elektronisch bankieren ondersteunen die KBC aanbiedt aan zijn particuliere en business klanten. Je biedt ook gebruikersondersteuning aan de collega’s van het kantorennet.
- Concreet beantwoord je vragen en je lost problemen op in verband met de installatie, de configuratie en het gebruik van de KBC-producten voor elektronisch bankieren op Windows, Mac, tablet en smartphone.
- Je staat ook in voor de eerstelijnsondersteuning voor slachtoffers van Phishing en online fraude met relatie tot de KBC apps.
- Voor niet-courante problemen en klachten kan je terugvallen op een meer ervaren en gespecialiseerde collega van Operational Support.
- Op rustige momenten kan je tijdelijk ingezet worden op andere projecten binnen 24+, zoals administratieve vragen en verwerkingen
qualifications
- Je bent communicatief sterk en klantgericht.
- Je kan informatie helder en begrijpelijk overbrengen en gaat op een correcte manier om met klachten.
- Je hebt een sterke technische achtergrond en uitstekende schriftelijke vaardigheden.
- Je beheerst het Nederlands perfect, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent collegiaal en deelt graag je kennis met anderen.
- Tegelijk werk je zelfstandig en weet je de juiste informatie efficiënt op te zoeken en te verwerken.
- Je bent vlot met computerprogramma’s.
- Je bent flexibel ingesteld en leergierig.
- Opstart: 4/08/2025.
- Fulltime tewerkstelling: roulerend shiftensysteem met uren tussen 08.00u en 22.00u, van maandag tot en met vrijdag.
- Zaterdagen: van 09.00u tot 17.00u.
education
- Upper secondary education

share this job.

apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.