Gestión de Incidencias: Gestionar el ciclo de vida completo de las incidencias (registro, seguimiento, escalado y resolución) utilizando el sistema de Ticketing.Soporte a Microsoft 365: Administrar y dar soporte avanzado a la suite M365 (usuarios, grupos, licencias), incluyendo Microsoft Exchange, Microsoft Teams, SharePoint y OneDrive.Administración de Infraestructura Híbrida: Mantener y dar soporte a entornos Active Directory (AD) híbrido, gestionando identidades y accesos tanto locales como en la nube (Azure).Mantenimiento y Seguridad: Realizar tareas de parcheado de sistemas operativos y aplicaciones, y colaborar en la gestión básica de Redes.Soporte a Puesto de Trabajo: Resolver problemas relacionados con Sistemas Operativos Windows y herramientas de productividad como Excel.Soporte Remoto: Utilizar eficazmente herramientas de acceso remoto (Team Viewer, LogMeIn) para atender a los usuarios de manera rápida.
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Gestión de Incidencias: Gestionar el ciclo de vida completo de las incidencias (registro, seguimiento, escalado y resolución) utilizando el sistema de Ticketing.Soporte a Microsoft 365: Administrar y dar soporte avanzado a la suite M365 (usuarios, grupos, licencias), incluyendo Microsoft Exchange, Microsoft Teams, SharePoint y OneDrive.Administración de Infraestructura Híbrida: Mantener y dar soporte a entornos Active Directory (AD) híbrido, gestionando identidades y accesos tanto locales como en la nube (Azure).Mantenimiento y Seguridad: Realizar tareas de parcheado de sistemas operativos y aplicaciones, y colaborar en la gestión básica de Redes.Soporte a Puesto de Trabajo: Resolver problemas relacionados con Sistemas Operativos Windows y herramientas de productividad como Excel.Soporte Remoto: Utilizar eficazmente herramientas de acceso remoto (Team Viewer, LogMeIn) para atender a los usuarios de manera rápida.