descriptif du poste
La mission de téléconseiller est entièrement orientée vers le service au public, renseigner et informer par téléphone fournir une réponse efficace et adapté. Son activité au quotidien :
Réceptionner et traiter les appels téléphoniques provenant des assurés sociaux
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Apporter une réponse aux sollicitations de premier niveau en analysant les demandes clients
Orienter les demandes si nécessaires vers les services experts compétents
Promouvoir les offres de service notamment les services du compte ameli ou amelipro pour faciliter l'accès aux informations et aux démarches
Enregistrer votre activité sur un applicatif interne dédié au suivi des contacts clients
profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience.
Vous devez être une personne sérieux
Vous devez être quelqu'un de ponctuelle : Le/la candidat(e) sait respecter des horaires de travail en lien avec des permanences téléphoniques
Vous devez avoir un bon sens de l'écoute et du service client
Bonne qualité d'expression
Vous devez avoir idéalement une facilité à naviguer sur différents logiciels informatiques
Une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique serait appréciée.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de la santé situé Paris 10, des téléconseillers.
