-Resolución de incidencias.- Atención al cliente.
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-Resolución de incidencias.- Atención al cliente.
key responsibilities
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.- Persona Resolutiva.- Gran capacidad de comunicación y buena expresión oral y escrita.- Capacidad de aprendizaje.- Conocimientos informáticos a nivel usuario con diferentes herramientas.- Imprescindible experiencia previa como teleoperador/a de atención al cliente.
experience
1
skills
call center
qualifications
Grado;FP Grado Medio
education
Grado;FP Grado Medio
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Actividades Inbound: Gestionar consultas de clientes y vendedores, incluyendo comunicación directa con los clientes.Procesar y actualizar pedidos, verificar la disponibilidad de productos, realizar cambios de productos y proporcionar soluciones a problemas o solicitudes.Gestión de Datos de Clientes:Mantener y actualizar con precisión los master data de los clientes.Devoluciones, Rechazos y Reclamaciones.Utilizar y gestionar herramientas específicas de nego
Actividades Inbound: Gestionar consultas de clientes y vendedores, incluyendo comunicación directa con los clientes.Procesar y actualizar pedidos, verificar la disponibilidad de productos, realizar cambios de productos y proporcionar soluciones a problemas o solicitudes.Gestión de Datos de Clientes:Mantener y actualizar con precisión los master data de los clientes.Devoluciones, Rechazos y Reclamaciones.Utilizar y gestionar herramientas específicas de nego
Dentro del departamento de atención al cliente, tus funciones serán:-Introducción de pedidos que llegan tanto telefónicamente como por mail-Seguimiento de pedidos-Resolución de posibles incidencias-Gestion de documentación-Otras tareas auxiliares del puesto
Dentro del departamento de atención al cliente, tus funciones serán:-Introducción de pedidos que llegan tanto telefónicamente como por mail-Seguimiento de pedidos-Resolución de posibles incidencias-Gestion de documentación-Otras tareas auxiliares del puesto
Dins del departament de Customer Care, t'encarregaràs de brindar una atenció excepcional als clients.Les teves responsabilitats seran:- Atendre i resoldre consultar per telèfon, email i xat- Oferir informació precisa sobre productes i serveis- Detectar necessitats i garantir la satisfacció del client- Gestionar reclamacions de manera professional- Col·laborar amb altres departaments per a optimitzar processos- Registrar interaccions en CRM
Dins del departament de Customer Care, t'encarregaràs de brindar una atenció excepcional als clients.Les teves responsabilitats seran:- Atendre i resoldre consultar per telèfon, email i xat- Oferir informació precisa sobre productes i serveis- Detectar necessitats i garantir la satisfacció del client- Gestionar reclamacions de manera professional- Col·laborar amb altres departaments per a optimitzar processos- Registrar interaccions en CRM
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