9 jobs found in Leeuwarden, Friesland

filter5
clear all
    • leeuwarden, friesland
    • temporary
    • 36
    Op zoek naar een uitdagende baan met veel klantcontact? Met veel dynamiek en gezellige collega's? Wij zoeken een nieuwe collega voor het serviceteam Levensverzekeringen bij IBM.Bij IBM staat het klantbelang op nummer één. Daarom is het erg belangrijk dat je nauwkeurig kan werken en betrokken bent bij de werkzaamheden en klanten van IBM. Je gaat werken in een team van 30 collega's in een informele sfeer. Er wordt verwacht dat je meedenkt met de werkprocessen, tijdig zaken signaleert en goed kan samenwerken.wat bieden wij jouBij WFT Basis € 12,30Bij WFT Vermogen € 12,86Een leuke functie voor 32-36 uur per weekWFT-certificaten behalen op kosten van RandstadUiteraard behoort thuiswerken tot de mogelijkhedenwie ben jijVoor IBM zijn wij op zoek naar een ambitieus, leergierig en optimistisch persoon. IBM wil kwaliteit leveren aan klanten dus het behalen van een Wft Basis certificaat is een vereiste. Dit kun je kosteloos via Randstad behalen. Eenmaal aan het werk krijg je 5 maanden de tijd om ook Wft Vermogen te behalen. Ook dit biedt Randstad aan. Daarnaast is het in het bezit zijn van een MBO4-diploma een harde eis.KlantgerichtZelfvertrouwenOplossingsgerichtActief meedenkenwat ga je doenDe afdeling Levensverzekeringen zoekt een klantenservice medewerker die de consumenten telefonisch te woord staat. De medewerkers van deze afdeling hebben regelmatig telefonisch klantcontact met consumenten en tussenpersonen over uitkeringen. Dit is een echte frontoffice afdeling, waar verzoeken van klanten en tussenpersonen telefonisch, schriftelijk of per e-mail worden ontvangen en worden afgehandeld. Enkele voorbeelden zijn het verhogen of verlagen van de verzekeringspremie, het versturen van een afkoopofferte, het controleren van ingestuurde gegevens of het uitkeren van een verzekering die (bijna) is verlopen. Jouw rol hierin bestaat in eerste instantie enkel uit het hebben van telefonisch contact met consumenten. Nadat je de basis onder de knie hebt, pak je ook de consumentenchat op.waar ga je werkenBij IBM staat het klantbelang op nummer één. Je gaat werken in een team van 30 collega's in een informele sfeer. Je standplaats is Leeuwarden, maar uiteraard behoort thuiswerken ook tot de mogelijkheden.sollicitatieKun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel! Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
    Op zoek naar een uitdagende baan met veel klantcontact? Met veel dynamiek en gezellige collega's? Wij zoeken een nieuwe collega voor het serviceteam Levensverzekeringen bij IBM.Bij IBM staat het klantbelang op nummer één. Daarom is het erg belangrijk dat je nauwkeurig kan werken en betrokken bent bij de werkzaamheden en klanten van IBM. Je gaat werken in een team van 30 collega's in een informele sfeer. Er wordt verwacht dat je meedenkt met de werkprocessen, tijdig zaken signaleert en goed kan samenwerken.wat bieden wij jouBij WFT Basis € 12,30Bij WFT Vermogen € 12,86Een leuke functie voor 32-36 uur per weekWFT-certificaten behalen op kosten van RandstadUiteraard behoort thuiswerken tot de mogelijkhedenwie ben jijVoor IBM zijn wij op zoek naar een ambitieus, leergierig en optimistisch persoon. IBM wil kwaliteit leveren aan klanten dus het behalen van een Wft Basis certificaat is een vereiste. Dit kun je kosteloos via Randstad behalen. Eenmaal aan het werk krijg je 5 maanden de tijd om ook Wft Vermogen te behalen. Ook dit biedt Randstad aan. Daarnaast is het in het bezit zijn van een MBO4-diploma een harde eis.KlantgerichtZelfvertrouwenOplossingsgerichtActief meedenkenwat ga je doenDe afdeling Levensverzekeringen zoekt een klantenservice medewerker die de consumenten telefonisch te woord staat. De medewerkers van deze afdeling hebben regelmatig telefonisch klantcontact met consumenten en tussenpersonen over uitkeringen. Dit is een echte frontoffice afdeling, waar verzoeken van klanten en tussenpersonen telefonisch, schriftelijk of per e-mail worden ontvangen en worden afgehandeld. Enkele voorbeelden zijn het verhogen of verlagen van de verzekeringspremie, het versturen van een afkoopofferte, het controleren van ingestuurde gegevens of het uitkeren van een verzekering die (bijna) is verlopen. Jouw rol hierin bestaat in eerste instantie enkel uit het hebben van telefonisch contact met consumenten. Nadat je de basis onder de knie hebt, pak je ook de consumentenchat op.waar ga je werkenBij IBM staat het klantbelang op nummer één. Je gaat werken in een team van 30 collega's in een informele sfeer. Je standplaats is Leeuwarden, maar uiteraard behoort thuiswerken ook tot de mogelijkheden.sollicitatieKun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel! Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
    • leeuwarden, friesland
    • temporary
    • 32
    Werken vanuit huis vanaf je eigen laptop. Je gaat mensen te woord staan die een afspraak willen maken voor het zetten van een vaccinatie of coronatest.wat bieden wij jouKomende 3 maanden beschikbaar zijn16-24 uur per week of 32-40 uur per weekIntensieve trainingen en extra opleidingenthuiswerk vacatureLeuke collega's en team€10,- per uur en op zondag €15,-wie ben jijAls medewerker corona vaccinatielijn GGD heb jij minimaal een mbo4 opleiding of hbo werk- en denkniveau. Daarnaast ben je minimaal 3 dagen in de week beschikbaar en is jouw Engels in zowel woord als geschrift voldoende. Ook heb je ervaring in de zorg of in het klantcontact zoals in de retail, horeca of in een callcenter. Een mooie bijkomstigheid van deze baan is dat je dit werk kan doen vanuit huis. Wat je hiervoor nodig hebt, lees je in de opsomming hieronder:Je hebt een laptop of desktop met Windows 10 (MacBook of Chromebook voldoen niet)Je hebt een scherm van minimaal 15 inchJe beschikt over een bekabeld netwerk (netwerkkabel in bezit)Je beschikt over een goede en rustige werkplek in huiswat ga je doenJe werkt vanuit huis waarbij je dagelijks contact hebt met mensen die een afspraak willen maken. Jij bent verantwoordelijk dat deze mensen een afspraak krijgen voor een vaccinatie of coronatest, het liefst bij hen in de regio. Je bent goed in plannen en vindt het leuk om afspraken in te plannen. Daarnaast werk je secuur en houd je je strikt aan geldende regels en procedures. Jouw doel is om afspraken in te plannen en daarmee het coronavirus in Nederland onder controle te krijgen!waar ga je werkenEen thuiswerk vacature, ideaal! De werktijden zijn van maandag tot en met zondag tussen 08.00-20.00uur. Binnen deze tijden ben je flexibel aan het werk en inzetbaar. Voordat je in de lijn gaat bellen, volgt er eerst een Go Live sessie welke wordt gevolgd door een training van anderhalve dag. Er wordt verwacht dat je deze trainingsdagen aanwezig bent. Kun je één van de trainingsdagen niet bijwonen? Dan kun je helaas niet starten. Heb je de training volledig afgerond en ga je dan in de lijn bellen? Dan krijg je jouw trainingsdagen uitbetaald. Val je tijdens de trainingen af, dan worden deze trainingsuren helaas niet betaald. Na jouw training kun je goed voorbereid aan het werk!Je werkt minimaal twee avonden per week tot 20.00u en 1 weekenddagBij 8-16 uur per week geef je een beschikbaarheid door van 3 dagenBij 16-24 uur per week geef je een beschikbaarheid door van 4 dagenBij 24-32 uur per week geef je een beschikbaarheid door van 5 dagenBij 32-40 uur per week geef je een beschikbaarheid door van 6 dagenDigitaal goede begeleiding en coachingVia groep chats gezellig contact met je collega’ssollicitatieZie jij het zitten om aan de slag te gaan als medewerker corona vaccinatielijn en wil jij het COVID-19 virus bestrijden? Druk dan op de solliciteerbutton onderaan of bij vragen neem contact op met ons. Wij zullen jouw vragen beantwoorden! Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
    Werken vanuit huis vanaf je eigen laptop. Je gaat mensen te woord staan die een afspraak willen maken voor het zetten van een vaccinatie of coronatest.wat bieden wij jouKomende 3 maanden beschikbaar zijn16-24 uur per week of 32-40 uur per weekIntensieve trainingen en extra opleidingenthuiswerk vacatureLeuke collega's en team€10,- per uur en op zondag €15,-wie ben jijAls medewerker corona vaccinatielijn GGD heb jij minimaal een mbo4 opleiding of hbo werk- en denkniveau. Daarnaast ben je minimaal 3 dagen in de week beschikbaar en is jouw Engels in zowel woord als geschrift voldoende. Ook heb je ervaring in de zorg of in het klantcontact zoals in de retail, horeca of in een callcenter. Een mooie bijkomstigheid van deze baan is dat je dit werk kan doen vanuit huis. Wat je hiervoor nodig hebt, lees je in de opsomming hieronder:Je hebt een laptop of desktop met Windows 10 (MacBook of Chromebook voldoen niet)Je hebt een scherm van minimaal 15 inchJe beschikt over een bekabeld netwerk (netwerkkabel in bezit)Je beschikt over een goede en rustige werkplek in huiswat ga je doenJe werkt vanuit huis waarbij je dagelijks contact hebt met mensen die een afspraak willen maken. Jij bent verantwoordelijk dat deze mensen een afspraak krijgen voor een vaccinatie of coronatest, het liefst bij hen in de regio. Je bent goed in plannen en vindt het leuk om afspraken in te plannen. Daarnaast werk je secuur en houd je je strikt aan geldende regels en procedures. Jouw doel is om afspraken in te plannen en daarmee het coronavirus in Nederland onder controle te krijgen!waar ga je werkenEen thuiswerk vacature, ideaal! De werktijden zijn van maandag tot en met zondag tussen 08.00-20.00uur. Binnen deze tijden ben je flexibel aan het werk en inzetbaar. Voordat je in de lijn gaat bellen, volgt er eerst een Go Live sessie welke wordt gevolgd door een training van anderhalve dag. Er wordt verwacht dat je deze trainingsdagen aanwezig bent. Kun je één van de trainingsdagen niet bijwonen? Dan kun je helaas niet starten. Heb je de training volledig afgerond en ga je dan in de lijn bellen? Dan krijg je jouw trainingsdagen uitbetaald. Val je tijdens de trainingen af, dan worden deze trainingsuren helaas niet betaald. Na jouw training kun je goed voorbereid aan het werk!Je werkt minimaal twee avonden per week tot 20.00u en 1 weekenddagBij 8-16 uur per week geef je een beschikbaarheid door van 3 dagenBij 16-24 uur per week geef je een beschikbaarheid door van 4 dagenBij 24-32 uur per week geef je een beschikbaarheid door van 5 dagenBij 32-40 uur per week geef je een beschikbaarheid door van 6 dagenDigitaal goede begeleiding en coachingVia groep chats gezellig contact met je collega’ssollicitatieZie jij het zitten om aan de slag te gaan als medewerker corona vaccinatielijn en wil jij het COVID-19 virus bestrijden? Druk dan op de solliciteerbutton onderaan of bij vragen neem contact op met ons. Wij zullen jouw vragen beantwoorden! Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
    • leeuwarden, friesland
    • temporary
    • 20
    Elke dag een droom verkopen? Wie wil dat nou niet! Aan de slag als klantenservice medewerker voor de Nederlandse Loterij, lees snel verder!Wat bieden wij jouSalaris van € 9,97 bruto per uurEen training van 2 dagen!Werken vanuit huis!Wie ben jijMet jou vlotte babbel help jij iedereen met gemak! Lastige gesprekken zijn voor jou geen probleem, jij wil dat iedereen goed geholpen is. En met jou enthousiasme gaat dat ook zeker lukken! Daarnaast ben jij;Tussen de 20 en 32 uur beschikbaarHeb jij een eigen laptop en headset, zo kan jij makkelijk vanuit huis werken :)Je kunt een VOG overleggenE-mailen is voor jou geen probleem! De Nederlandse taal beheers jij uitstekend in woord en geschrift.Wat ga je doenJouw support is goud waard! Ga aan de slag als klantenservice medewerker voor de Nederlandse Loterij en misschien maak jij wel iemands dromen waar! Jij ontvangt telefoontjes van klanten van de Nederlandse Loterij die zijn/haar lot wil opzeggen. Je mag aanbod doen zodat de klant blijft. Wil de klant dit niet, is het ook goed en kan het administratief afgehandeld worden. Appeltje eitje toch?! Naast veel telefoontje ben je ook verantwoordelijk voor de mail, lekker afwisselend dus. De opdracht is in ieder geval voor drie weken!De afdeling heeft de volgende openingstijden;Maandag tot en met vrijdag 09:00 tot 21:00. Op zaterdag en zondag van 10:00 tot 17:00 uur.Waar ga je werkenHet bedrijf waar je aan de slag gaat, is een organisatie die de klantenservice voor andere bedrijven verzorgt. Onder andere voor de Nederlandse Loterij. Je werkt veel samen met collega's. Dat begint al met de training. Je leert je collega's kennen en je wordt op verschillende manieren begeleid. Zo ben je toch betrokken bij de organisatie en je collega's. Is dat eerste bedrijfsuitje straks toch niet zo ongemakkelijk.De training duurt 2 dagen en kan zowel in de avond als overdag gevolgd worden. Super flexibel, wanneer het jou goed uitkomt dus!Na de training ga je lekker aan de slag, natuurlijk word je daarbij nog begeleid door je teamleider.SollicitatieDit is jouw nieuwe baan toch!? Nog vragen? Bel ons dan gerust even en anders zien we je sollicitatie graag tegemoet. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
    Elke dag een droom verkopen? Wie wil dat nou niet! Aan de slag als klantenservice medewerker voor de Nederlandse Loterij, lees snel verder!Wat bieden wij jouSalaris van € 9,97 bruto per uurEen training van 2 dagen!Werken vanuit huis!Wie ben jijMet jou vlotte babbel help jij iedereen met gemak! Lastige gesprekken zijn voor jou geen probleem, jij wil dat iedereen goed geholpen is. En met jou enthousiasme gaat dat ook zeker lukken! Daarnaast ben jij;Tussen de 20 en 32 uur beschikbaarHeb jij een eigen laptop en headset, zo kan jij makkelijk vanuit huis werken :)Je kunt een VOG overleggenE-mailen is voor jou geen probleem! De Nederlandse taal beheers jij uitstekend in woord en geschrift.Wat ga je doenJouw support is goud waard! Ga aan de slag als klantenservice medewerker voor de Nederlandse Loterij en misschien maak jij wel iemands dromen waar! Jij ontvangt telefoontjes van klanten van de Nederlandse Loterij die zijn/haar lot wil opzeggen. Je mag aanbod doen zodat de klant blijft. Wil de klant dit niet, is het ook goed en kan het administratief afgehandeld worden. Appeltje eitje toch?! Naast veel telefoontje ben je ook verantwoordelijk voor de mail, lekker afwisselend dus. De opdracht is in ieder geval voor drie weken!De afdeling heeft de volgende openingstijden;Maandag tot en met vrijdag 09:00 tot 21:00. Op zaterdag en zondag van 10:00 tot 17:00 uur.Waar ga je werkenHet bedrijf waar je aan de slag gaat, is een organisatie die de klantenservice voor andere bedrijven verzorgt. Onder andere voor de Nederlandse Loterij. Je werkt veel samen met collega's. Dat begint al met de training. Je leert je collega's kennen en je wordt op verschillende manieren begeleid. Zo ben je toch betrokken bij de organisatie en je collega's. Is dat eerste bedrijfsuitje straks toch niet zo ongemakkelijk.De training duurt 2 dagen en kan zowel in de avond als overdag gevolgd worden. Super flexibel, wanneer het jou goed uitkomt dus!Na de training ga je lekker aan de slag, natuurlijk word je daarbij nog begeleid door je teamleider.SollicitatieDit is jouw nieuwe baan toch!? Nog vragen? Bel ons dan gerust even en anders zien we je sollicitatie graag tegemoet. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
    • leeuwarden, friesland
    • temporary
    • 40
    Heb jij een sterk analytisch vermogen en sta je stevig in je schoenen? Heb jij goede communicatieve, analytische en cijfermatige vaardigheden en weet je hiermee je beslissingen duidelijk te onderbouwen? Wie weet ben jij de hypotheekacceptant naar wie Aegon op zoek is!wat bieden wij jouKickstart van je carrière in de hypotheeksectorEen betaald opleidingstrajectWFT-certificaten behaal je op kosten van RandstadDe mogelijkheid om deels vanuit huis te werkenUitdagende functie met grote verantwoordelijkheidBruto uurloon tussen € 14 en € 15wie ben jijJij bent besluitvaardig, doortastend en werkt secuur. Je stelt je dienstverlenend op, maar staat ook stevig in je schoenen en gaat een lastige discussie niet uit de weg. Jouw analytische en cijfermatige vaardigheden zijn zeer goed. Hiernaast kijk je graag naar verbetermogelijkheden. Je signaleert optimalisatiemogelijkheden binnen het bedrijf en bij jezelf. Hiervoor ben je in staat om kritisch naar jezelf en collega's te kijken en sta je open voor het geven en ontvangen van feedback. Bij voorkeur heb je al enige werkervaring binnen de financiële dienstverlening. Verder voldoe je aan de volgende eisen:In het bezit van een HBO diploma;Minimaal 32 uur per week beschikbaar en flexibel in werkuren en -dagen;wat ga je doenHet afsluiten van een hypotheek is voor veel mensen een groot en belangrijk moment in hun leven. Jij speelt graag een rol in dit moment. Jouw rol is echter niet zichtbaar voor de klant. Jij bekijkt alle ingestuurde stukken, maakt een risicoanalyse en op basis daarvan een beoordeling van de aanvraag. Jouw beoordeling kun je uiteraard waterdicht onderbouwen. Naast deze veelzijdige backoffice taken bestaat de functie ook voor zo'n 10% uit telefonisch contact met een intermediair. Jouw werkzaamheden op de afdeling hypotheekbeheer combineer je één dag(deel) per week met bijspringen op de servicedesk hypotheken. Dit maakt je functie nog diverser! Deze functie biedt de perfecte combinatie van grote eigen verantwoordelijkheden binnen een groter, gezellig team. Het bezitten van minimaal een HBO diploma is een harde eis. Dit om de werkzaamheden goed uit te kunnen voeren en de WFT certificaten te halen. Gedurende het betaalde opleidingstraject ontvang je €14 bruto per uurNa het behalen van alle WFT-certificaten (Basis, Vermogen en Hypothecair Krediet) en het afronden van het inwerktraject wordt dit €15 bruto per uur.waar ga je werkenDenk vooruit. Denk Aegon. Aegon stelt hun klanten in staat om zelf bewust keuzes te maken voor een gezonde financiële toekomst. Het inwerktraject vindt volledig plaats op locatie in Leeuwarden. Na het inwerktraject ben je minimaal 50% van je werkdagen aanwezig op kantoor. Aegon in Leeuwarden is een organisatie vol mogelijkheden. Een plek waar kritisch denken wordt aangemoedigd en zelfreflectie wordt verwacht. Je krijgt hier de ruimte om je te ontwikkelen tot een professional. De flexibele werktijden zijn een groot voordeel. Je krijgt de ruimte om je pauzes, start- en eindtijd van je werkdag vrij in te delen. Uiteraard wel enkel in goed overleg met je collega's. Wat doe jij morgen?Wanneer je 2 maanden in dienst bent krijg je een vergoeding voor een thuiswerkplek t.w.v. €750!Reiskosten voor openbaar vervoer worden volledig vergoed;Voor eigen vervoer wordt alleen een enkele reis vergoed, maximaal 60 km (€ 0,19 per km).sollicitatieVoel jij je aangesproken? Dan komen we graag met je in contact om de mogelijkheden te bespreken. Upload je cv en laat ons weten waarom jij onze nieuwe hypotheekacceptant bent! Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
    Heb jij een sterk analytisch vermogen en sta je stevig in je schoenen? Heb jij goede communicatieve, analytische en cijfermatige vaardigheden en weet je hiermee je beslissingen duidelijk te onderbouwen? Wie weet ben jij de hypotheekacceptant naar wie Aegon op zoek is!wat bieden wij jouKickstart van je carrière in de hypotheeksectorEen betaald opleidingstrajectWFT-certificaten behaal je op kosten van RandstadDe mogelijkheid om deels vanuit huis te werkenUitdagende functie met grote verantwoordelijkheidBruto uurloon tussen € 14 en € 15wie ben jijJij bent besluitvaardig, doortastend en werkt secuur. Je stelt je dienstverlenend op, maar staat ook stevig in je schoenen en gaat een lastige discussie niet uit de weg. Jouw analytische en cijfermatige vaardigheden zijn zeer goed. Hiernaast kijk je graag naar verbetermogelijkheden. Je signaleert optimalisatiemogelijkheden binnen het bedrijf en bij jezelf. Hiervoor ben je in staat om kritisch naar jezelf en collega's te kijken en sta je open voor het geven en ontvangen van feedback. Bij voorkeur heb je al enige werkervaring binnen de financiële dienstverlening. Verder voldoe je aan de volgende eisen:In het bezit van een HBO diploma;Minimaal 32 uur per week beschikbaar en flexibel in werkuren en -dagen;wat ga je doenHet afsluiten van een hypotheek is voor veel mensen een groot en belangrijk moment in hun leven. Jij speelt graag een rol in dit moment. Jouw rol is echter niet zichtbaar voor de klant. Jij bekijkt alle ingestuurde stukken, maakt een risicoanalyse en op basis daarvan een beoordeling van de aanvraag. Jouw beoordeling kun je uiteraard waterdicht onderbouwen. Naast deze veelzijdige backoffice taken bestaat de functie ook voor zo'n 10% uit telefonisch contact met een intermediair. Jouw werkzaamheden op de afdeling hypotheekbeheer combineer je één dag(deel) per week met bijspringen op de servicedesk hypotheken. Dit maakt je functie nog diverser! Deze functie biedt de perfecte combinatie van grote eigen verantwoordelijkheden binnen een groter, gezellig team. Het bezitten van minimaal een HBO diploma is een harde eis. Dit om de werkzaamheden goed uit te kunnen voeren en de WFT certificaten te halen. Gedurende het betaalde opleidingstraject ontvang je €14 bruto per uurNa het behalen van alle WFT-certificaten (Basis, Vermogen en Hypothecair Krediet) en het afronden van het inwerktraject wordt dit €15 bruto per uur.waar ga je werkenDenk vooruit. Denk Aegon. Aegon stelt hun klanten in staat om zelf bewust keuzes te maken voor een gezonde financiële toekomst. Het inwerktraject vindt volledig plaats op locatie in Leeuwarden. Na het inwerktraject ben je minimaal 50% van je werkdagen aanwezig op kantoor. Aegon in Leeuwarden is een organisatie vol mogelijkheden. Een plek waar kritisch denken wordt aangemoedigd en zelfreflectie wordt verwacht. Je krijgt hier de ruimte om je te ontwikkelen tot een professional. De flexibele werktijden zijn een groot voordeel. Je krijgt de ruimte om je pauzes, start- en eindtijd van je werkdag vrij in te delen. Uiteraard wel enkel in goed overleg met je collega's. Wat doe jij morgen?Wanneer je 2 maanden in dienst bent krijg je een vergoeding voor een thuiswerkplek t.w.v. €750!Reiskosten voor openbaar vervoer worden volledig vergoed;Voor eigen vervoer wordt alleen een enkele reis vergoed, maximaal 60 km (€ 0,19 per km).sollicitatieVoel jij je aangesproken? Dan komen we graag met je in contact om de mogelijkheden te bespreken. Upload je cv en laat ons weten waarom jij onze nieuwe hypotheekacceptant bent! Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
    • leeuwarden, friesland
    • temporary
    • 36
    Voor de Belastingdienst in Leeuwarden zijn wij op zoek naar een teamleider voor de afdeling Klantinteractie- en Service (KI&S). Het gaat in eerste instantie om een tijdelijke baan voor 32 tot 36 uur.wat bieden wij jou€2756 - €4430 bruto per maand25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld32 tot 36 uur per weekwie ben jijCoachen, begeleiden en leidinggeven via heldere communicatie; het is jouw tweede natuur. Je werkt en stuurt met kennis van zaken en op basis van gedegen en inhoudelijke argumenten. Ook kun je schakelen tussen leiderschapsstijlen en zorg je voor verbinding. Integriteit is voor jou vanzelfsprekend in je werk. Door het tonen van empathie en sociale betrokkenheid creëer je bovendien vertrouwen. Je kunt hoofd- van bijzaken onderscheiden, doorziet processen in een oogwenk en weet op welke punten je verbeteringen kunt aanbrengen. Ook werk je enthousiast en betrokken en zet je door als het even tegen zit. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende situaties en hebt er zichtbaar plezier in om je te bewegen in een veranderende organisatieJe hebt HBO werk- en denkniveauJe hebt minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in een callcenter omgevingJe bent aantoonbaar succesvol in de coördinatie van werkzaamheden en het leiden van een team in een veranderende organisatieJe hebt inzicht in en kennis van management- en aansturingstechnieken en je kunt vlot schakelen in verschillende situatiesJe hebt ervaring in het verbeteren van processen in een complexe administratieve omgeving volgens lean-principesJe hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardighedenHet is een pré als je in het bezit bent van een bachelorsdiploma in bedrijfskunde, bestuurskunde of bedrijfseconomie.wat ga je doenAls teamleider bij de BelastingTelefoon draag je er met verschillende werkzaamheden aan bij dat je collega's het goede gesprek voeren met burgers en ondernemers. Jij geeft leiding aan de supervisoren en zij geven leiding aan de informanten. Samen zorgen jullie ervoor dat bellers de juiste informatie krijgen op hun fiscale vragen, zodat ze kunnen voldoen aan hun plichten en gebruik kunnen maken van hun rechten. Kwalitatieve dienstverlening staat bij jou hoog in het vaandel. Met enthousiasme, positief-kritische coaching en door anderen op een natuurlijke manier te overtuigen en motiveren, werk je aan het behalen van de doelstellingen en het verbeteren van de resultaten.Als lid van het lokale managementteam neem je samen met de vestigingsmanager en deandere managers beslissingen voor de vestiging en zet je acties uit op basis van meetbare doelen. Met de vestigingsmanager zorg je dat het callcenter zo goed mogelijk presteert, dat er eenheid is in het uitvoeringsbeleid en een optimale samenwerking. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van een team van leidinggevende supervisors en je vertaalt de landelijke doelstellingen naar de vestiging. Je bent daar in grote lijnen de koersbepalende factor in met inzicht in het hele proces van de BelastingTelefoon. Bovendien kun je jouw ideeën duidelijk overbrengen naar anderen. Een team met gezamenlijke doelen en drijfveren is de kracht voor onze vestiging.waar ga je werkenDe BelastingTelefoon is het gezicht én aanspreekpunt van de Belastingdienst. Burgers en bedrijven kunnen hier terecht met allerlei vragen rondom het belastingsysteem en voor hulp bij het doen van hun belastingaangifte.Bij de Belastingdienst werken 30.000 mensen verspreid over het hele land. Zij zijn verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast sporen ze fraude op, verrichten ze douanetaken en zorgen ze voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven.sollicitatieHebben wij jou enthousiast gemaakt met deze vacature, aarzel dan niet en solliciteer. Ik ontvang graag een cv en motivatie. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
    Voor de Belastingdienst in Leeuwarden zijn wij op zoek naar een teamleider voor de afdeling Klantinteractie- en Service (KI&S). Het gaat in eerste instantie om een tijdelijke baan voor 32 tot 36 uur.wat bieden wij jou€2756 - €4430 bruto per maand25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld32 tot 36 uur per weekwie ben jijCoachen, begeleiden en leidinggeven via heldere communicatie; het is jouw tweede natuur. Je werkt en stuurt met kennis van zaken en op basis van gedegen en inhoudelijke argumenten. Ook kun je schakelen tussen leiderschapsstijlen en zorg je voor verbinding. Integriteit is voor jou vanzelfsprekend in je werk. Door het tonen van empathie en sociale betrokkenheid creëer je bovendien vertrouwen. Je kunt hoofd- van bijzaken onderscheiden, doorziet processen in een oogwenk en weet op welke punten je verbeteringen kunt aanbrengen. Ook werk je enthousiast en betrokken en zet je door als het even tegen zit. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende situaties en hebt er zichtbaar plezier in om je te bewegen in een veranderende organisatieJe hebt HBO werk- en denkniveauJe hebt minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in een callcenter omgevingJe bent aantoonbaar succesvol in de coördinatie van werkzaamheden en het leiden van een team in een veranderende organisatieJe hebt inzicht in en kennis van management- en aansturingstechnieken en je kunt vlot schakelen in verschillende situatiesJe hebt ervaring in het verbeteren van processen in een complexe administratieve omgeving volgens lean-principesJe hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardighedenHet is een pré als je in het bezit bent van een bachelorsdiploma in bedrijfskunde, bestuurskunde of bedrijfseconomie.wat ga je doenAls teamleider bij de BelastingTelefoon draag je er met verschillende werkzaamheden aan bij dat je collega's het goede gesprek voeren met burgers en ondernemers. Jij geeft leiding aan de supervisoren en zij geven leiding aan de informanten. Samen zorgen jullie ervoor dat bellers de juiste informatie krijgen op hun fiscale vragen, zodat ze kunnen voldoen aan hun plichten en gebruik kunnen maken van hun rechten. Kwalitatieve dienstverlening staat bij jou hoog in het vaandel. Met enthousiasme, positief-kritische coaching en door anderen op een natuurlijke manier te overtuigen en motiveren, werk je aan het behalen van de doelstellingen en het verbeteren van de resultaten.Als lid van het lokale managementteam neem je samen met de vestigingsmanager en deandere managers beslissingen voor de vestiging en zet je acties uit op basis van meetbare doelen. Met de vestigingsmanager zorg je dat het callcenter zo goed mogelijk presteert, dat er eenheid is in het uitvoeringsbeleid en een optimale samenwerking. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van een team van leidinggevende supervisors en je vertaalt de landelijke doelstellingen naar de vestiging. Je bent daar in grote lijnen de koersbepalende factor in met inzicht in het hele proces van de BelastingTelefoon. Bovendien kun je jouw ideeën duidelijk overbrengen naar anderen. Een team met gezamenlijke doelen en drijfveren is de kracht voor onze vestiging.waar ga je werkenDe BelastingTelefoon is het gezicht én aanspreekpunt van de Belastingdienst. Burgers en bedrijven kunnen hier terecht met allerlei vragen rondom het belastingsysteem en voor hulp bij het doen van hun belastingaangifte.Bij de Belastingdienst werken 30.000 mensen verspreid over het hele land. Zij zijn verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast sporen ze fraude op, verrichten ze douanetaken en zorgen ze voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven.sollicitatieHebben wij jou enthousiast gemaakt met deze vacature, aarzel dan niet en solliciteer. Ik ontvang graag een cv en motivatie. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
    • leeuwarden, friesland
    • temporary
    • 40
    Wil jij graag werken in de wereld van hypotheken maar mis je de kennis en certificaten? Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij complexe administratieve taken worden afgewisseld met contact met klanten en intermediairs? Ben je daarnaast standvastig, nauwkeurig en mondeling en schriftelijk communicatief vaardig? Wie weet is de afdeling hypotheekbeheer bij Aegon dé plek die jij zoekt! Deze functie start in februari 2022. Spreekt het je aan? Solliciteer dan direct! Dit geeft jou extra tijd om de benodigde WFT certificaten te halen en lekker op tijd vakbekwaam te zijn.wat bieden wij jouKickstart van je carrière in de hypotheeksectorEen betaald opleidingstrajectWFT-certificaten behaal je op kosten van RandstadDe mogelijkheid om deels vanuit huis te werkenEen veelzijdige en uitdagende functieEen hechte en behulpzame groep collega'swie ben jijJe krijgt energie van een veelzijdige functie waarbij je zaken achter de schermen regelt, en aan de voorkant klanten en tussenpersonen telefonisch te woord te staat. Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden zijn hiervoor cruciaal. Verder ben je stressbestendig en werk je secuur. In het contact met klanten ben je empathisch maar ook standvastig. Verder is cijfermatig inzicht zeer gewenst. Naast het bezitten van deze competenties voldoe je aan de volgende eisen:In het bezit van HBO werk- en denkniveau en minimaal een MBO4 diploma;Minimaal 24 uur per week beschikbaar en flexibel in werkuren en -dagen;Gedurende een langere periode beschikbaar vanaf februari 2022.wat ga je doenOp de afdeling hypotheekbeheer houd jij je op de achtergrond bezig met alle wijzigingen op lopende hypotheken. Denk hierbij aan het omzetten van een hypotheekvorm, het aflossen van een hypotheek of het beoordelen van een bouwdepot. De bijbehorende werkzaamheden zijn met name administratief maar worden veelal gecombineerd met telefonisch contact met de klant of een intermediair. Eén van de werkstromen waar veel plekken beschikbaar zijn, is extra aflossen. De werkzaamheden binnen deze werkstroom bestaan uit onder andere complexe administratieve taken. Klanten die voorbij de kostenvrije grens extra willen aflossen op hun hypotheek, komen in contact met jou. Jij maakt namelijk een kostenberekening en communiceert deze aan de klant. Ook bezit deze functie een CDD aspect. Jij en je collega's verzoeken de klant om de herkomst van het vermogen te bewijzen. Dit aspect beslaat momenteel zo'n 50% van de functie. Jouw werkzaamheden op de afdeling hypotheekbeheer combineer je één dag(deel) per week met bijspringen op de servicedesk hypotheken. Dit maakt je functie nog diverser! Na het behalen van je WFT Basis en Vermogen zul je starten bij Aegon. Terwijl je hier wordt ingewerkt, behaal je ook je WFT Hypothecair Krediet. Om de werkzaamheden goed uit te kunnen voeren en de WFT certificaten te halen, is het bezitten van minimaal een MBO 4 diploma een harde eis. Gedurende het betaalde opleidingstraject ontvang je €14 bruto per uur;Na het behalen van alle WFT-certificaten (Basis, Vermogen en Hypothecair Krediet) en het afronden van het inwerktraject wordt dit €15.waar ga je werkenHet team van de afdeling Hypotheekbeheer bestaat uit diverse type personen. Wat zij onder andere met elkaar gemeen hebben is het feit dat ze altijd klaar staan om elkaar te helpen. Aegon in Leeuwarden is een organisatie vol mogelijkheden. Geen strakke pakkencultuur, maar een organisatie waar collega's elkaar op een laagdrempelige manier weten te vinden. Je komt terecht bij een zakelijke organisatie, waar ook zeker een informele sfeer heerst. Dit zorgt voor de juiste balans tussen hard werken en een goede sfeer op de werkvloer. Aegon stelt hun klanten in staat om zelf bewust keuzes te maken voor een gezonde financiële toekomst. Momenteel werken de medewerkers veelal vanuit huis, dit zal in de toekomst grotendeels het geval blijven.Anton, medewerker hypotheekbeheer, voegt hier zelf nog aan toe dat de flexibiliteit op de afdeling voor hem één van de grote voordelen is. De pauzes, start- en eindtijd van je werkdag zijn vrij in te delen, mits in goed overleg met je collega's natuurlijk.Wanneer je 2 maanden in dienst bent krijg je een vergoeding voor een thuiswerkplek t.w.v. €750!Reiskosten voor openbaar vervoer worden volledig vergoed;Voor eigen vervoer wordt alleen een enkele reis vergoed, maximaal 60 km (€ 0,19 per km).sollicitatieGa jij deze uitdaging graag aan? Solliciteer dan nu en laat ons in je motivatie weten waarom! Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
    Wil jij graag werken in de wereld van hypotheken maar mis je de kennis en certificaten? Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij complexe administratieve taken worden afgewisseld met contact met klanten en intermediairs? Ben je daarnaast standvastig, nauwkeurig en mondeling en schriftelijk communicatief vaardig? Wie weet is de afdeling hypotheekbeheer bij Aegon dé plek die jij zoekt! Deze functie start in februari 2022. Spreekt het je aan? Solliciteer dan direct! Dit geeft jou extra tijd om de benodigde WFT certificaten te halen en lekker op tijd vakbekwaam te zijn.wat bieden wij jouKickstart van je carrière in de hypotheeksectorEen betaald opleidingstrajectWFT-certificaten behaal je op kosten van RandstadDe mogelijkheid om deels vanuit huis te werkenEen veelzijdige en uitdagende functieEen hechte en behulpzame groep collega'swie ben jijJe krijgt energie van een veelzijdige functie waarbij je zaken achter de schermen regelt, en aan de voorkant klanten en tussenpersonen telefonisch te woord te staat. Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden zijn hiervoor cruciaal. Verder ben je stressbestendig en werk je secuur. In het contact met klanten ben je empathisch maar ook standvastig. Verder is cijfermatig inzicht zeer gewenst. Naast het bezitten van deze competenties voldoe je aan de volgende eisen:In het bezit van HBO werk- en denkniveau en minimaal een MBO4 diploma;Minimaal 24 uur per week beschikbaar en flexibel in werkuren en -dagen;Gedurende een langere periode beschikbaar vanaf februari 2022.wat ga je doenOp de afdeling hypotheekbeheer houd jij je op de achtergrond bezig met alle wijzigingen op lopende hypotheken. Denk hierbij aan het omzetten van een hypotheekvorm, het aflossen van een hypotheek of het beoordelen van een bouwdepot. De bijbehorende werkzaamheden zijn met name administratief maar worden veelal gecombineerd met telefonisch contact met de klant of een intermediair. Eén van de werkstromen waar veel plekken beschikbaar zijn, is extra aflossen. De werkzaamheden binnen deze werkstroom bestaan uit onder andere complexe administratieve taken. Klanten die voorbij de kostenvrije grens extra willen aflossen op hun hypotheek, komen in contact met jou. Jij maakt namelijk een kostenberekening en communiceert deze aan de klant. Ook bezit deze functie een CDD aspect. Jij en je collega's verzoeken de klant om de herkomst van het vermogen te bewijzen. Dit aspect beslaat momenteel zo'n 50% van de functie. Jouw werkzaamheden op de afdeling hypotheekbeheer combineer je één dag(deel) per week met bijspringen op de servicedesk hypotheken. Dit maakt je functie nog diverser! Na het behalen van je WFT Basis en Vermogen zul je starten bij Aegon. Terwijl je hier wordt ingewerkt, behaal je ook je WFT Hypothecair Krediet. Om de werkzaamheden goed uit te kunnen voeren en de WFT certificaten te halen, is het bezitten van minimaal een MBO 4 diploma een harde eis. Gedurende het betaalde opleidingstraject ontvang je €14 bruto per uur;Na het behalen van alle WFT-certificaten (Basis, Vermogen en Hypothecair Krediet) en het afronden van het inwerktraject wordt dit €15.waar ga je werkenHet team van de afdeling Hypotheekbeheer bestaat uit diverse type personen. Wat zij onder andere met elkaar gemeen hebben is het feit dat ze altijd klaar staan om elkaar te helpen. Aegon in Leeuwarden is een organisatie vol mogelijkheden. Geen strakke pakkencultuur, maar een organisatie waar collega's elkaar op een laagdrempelige manier weten te vinden. Je komt terecht bij een zakelijke organisatie, waar ook zeker een informele sfeer heerst. Dit zorgt voor de juiste balans tussen hard werken en een goede sfeer op de werkvloer. Aegon stelt hun klanten in staat om zelf bewust keuzes te maken voor een gezonde financiële toekomst. Momenteel werken de medewerkers veelal vanuit huis, dit zal in de toekomst grotendeels het geval blijven.Anton, medewerker hypotheekbeheer, voegt hier zelf nog aan toe dat de flexibiliteit op de afdeling voor hem één van de grote voordelen is. De pauzes, start- en eindtijd van je werkdag zijn vrij in te delen, mits in goed overleg met je collega's natuurlijk.Wanneer je 2 maanden in dienst bent krijg je een vergoeding voor een thuiswerkplek t.w.v. €750!Reiskosten voor openbaar vervoer worden volledig vergoed;Voor eigen vervoer wordt alleen een enkele reis vergoed, maximaal 60 km (€ 0,19 per km).sollicitatieGa jij deze uitdaging graag aan? Solliciteer dan nu en laat ons in je motivatie weten waarom! Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
    • leeuwarden, friesland
    • temporary
    • 40
    Wil jij graag werken in de wereld van hypotheken maar mis je de kennis en certificaten? Krijg jij er energie van optimale service te verlenen door samen met je klant of tussenpersoon op zoek te gaan naar (creatieve) oplossingen, en daardoor het verschil te maken? Houd jij je hoofd koel in weerstandsgesprekken? Lees dan verder! Wie weet start jij binnenkort als de nieuwste telefonisch hypotheekspecialist op de servicedesk bij Aegon.wat bieden wij jouKickstart van je carrière in de hypotheeksectorEen betaald opleidingstrajectWFT-certificaten behaal je op kosten van RandstadMogelijkheid om grotendeels vanuit huis te werkenBruto uurloon tussen €14 en €15Een informele en behulpzame werksfeerwie ben jijJe bent in staat om de daadwerkelijke klantvraag duidelijk te krijgen en hierop in te spelen. Je bent sociaal, dienstverlenend en beschikt uiteraard over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je werkt graag zelfstandig maar helpt ook collega's wanneer zij zelf ergens niet uitkomen. Je ben besluitvaardig en stressbestendig. Je houdt het hoofd koel wanneer je met een ontevreden klant spreekt of het antwoord op de vraag van je gesprekspartner niet meteen weet. Afhankelijk van jouw voorkeur en de werkdruk kun je (na het inwerktraject) zowel parttime als fulltime werken. Naast het bezitten van deze competenties voldoe je aan de volgende eisen:In het bezit van HBO werk- en denkniveau en minimaal een MBO4 diploma;Minimaal 24 uur per week beschikbaar en flexibel in werkuren en -dagen;Gedurende een langere periode inzetbaar vanaf februari 2022.wat ga je doenMedewerker Dorus vertelt: "Als servicedesk medewerker hypotheken ben je het telefonische aanspreekpunt voor alle hypotheek gerelateerde vragen. Je beantwoordt vragen van tussenpersonen, notarissen en klanten. Wanneer je start begin je met één skill. Je begint, in overleg, op acceptatie-, beheer- of consumententelefonie.Bij acceptatie bellen tussenpersonen jou. Een voorbeeld is dat zijn/haar klant zojuist een bod heeft uitgebracht op een woning. De klant is net gestart bij zijn nieuwe werkgever en zit nog in de proeftijd. Hij vraagt welke mogelijkheden / belemmeringen dit met zich meebrengt.Bij Beheer kan de volgende situatie voorkomen. Je wordt gebeld door een notaris. Morgen passeert de hypotheek van familie Janssen op zijn kantoor. Hij heeft de gelden nog niet ontvangen en vraagt of deze onderweg zijn.Op de consumententelefonie kun je worden gebeld door mevrouw de Vries. Ze wil een factuur declareren uit haar bouwdepot. Ze heeft zojuist bericht gehad dat Aegon niet uitbetaalt en vraagt zich af waarom."Je bent 70% van je tijd werkzaam op de servicedesk. Dit combineer je 30% van je tijd met administratieve taken bij hypotheekbeheer. Dit zorgt voor meer diversiteit in je functie. Na het behalen van je WFT Basis en Vermogen start je bij Aegon. Naast je werkzaamheden behaal je ook je WFT Hypothecair Krediet. Een MBO 4 diploma is de minimale eis. Dit om de werkzaamheden goed uit te kunnen voeren en de WFT certificaten te halen. Gedurende het betaalde opleidingstraject ontvang je €14,00 bruto per uurNa het behalen van alle WFT-certificaten (Basis, Vermogen en Hypothecair Krediet) en het afmaken van het inwerktraject wordt dit €15 bruto per uur;Je krijgt een min/max-contract voor 24-32 of 28-36 uur per week.waar ga je werkenWaarom Dorus met plezier bij Aegon werkt? Je leert ontzettend veel. Zeker in het begin is de functie uitdagend. Vragen kunnen pittig zijn maar gelukkig zijn er goede kennissystemen en kun je de vraagbaak altijd bellen. Iedereen helpt elkaar. Er is ook veel ruimte voor ontwikkeling door na verloop van tijd extra skills bij te leren. Je werkt tijdens kantoortijden en bent 's avonds en in het weekend lekker vrij! Daarnaast is het mogelijk om deels vanuit huis te werken. In overleg is er veel mogelijk bij Aegon, flexibele werktijden zijn een voordeel. Verder krijg je de kans om WFT-certificaten te halen. Deze erkende opleidingen kunnen jn de toekomst altijd van pas komen.De servicedesk behandelt ook binnenkomende vragen per chat. Je kunt ook hier vragen verwachten van klanten en tussenpersonen. Bij Aegon krijg je de ruimte om je taken uit te breiden. Zo word je allround inzetbaar binnen de afdeling. Zo kun je je telefonische taken op den duur combineren met klantcontact via chat.Wanneer je 2 maanden in dienst bent krijg je een vergoeding voor een thuiswerkplek t.w.v. €750!Reiskosten openbaar vervoer worden volledig vergoed;Bij eigen vervoer wordt een enkele reis vergoed, max 60 km en €0,19 per km.sollicitatieWord jij de nieuwe collega van Dorus? Solliciteer direct of neem contact op met onze recruiter Rinske! Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
    Wil jij graag werken in de wereld van hypotheken maar mis je de kennis en certificaten? Krijg jij er energie van optimale service te verlenen door samen met je klant of tussenpersoon op zoek te gaan naar (creatieve) oplossingen, en daardoor het verschil te maken? Houd jij je hoofd koel in weerstandsgesprekken? Lees dan verder! Wie weet start jij binnenkort als de nieuwste telefonisch hypotheekspecialist op de servicedesk bij Aegon.wat bieden wij jouKickstart van je carrière in de hypotheeksectorEen betaald opleidingstrajectWFT-certificaten behaal je op kosten van RandstadMogelijkheid om grotendeels vanuit huis te werkenBruto uurloon tussen €14 en €15Een informele en behulpzame werksfeerwie ben jijJe bent in staat om de daadwerkelijke klantvraag duidelijk te krijgen en hierop in te spelen. Je bent sociaal, dienstverlenend en beschikt uiteraard over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je werkt graag zelfstandig maar helpt ook collega's wanneer zij zelf ergens niet uitkomen. Je ben besluitvaardig en stressbestendig. Je houdt het hoofd koel wanneer je met een ontevreden klant spreekt of het antwoord op de vraag van je gesprekspartner niet meteen weet. Afhankelijk van jouw voorkeur en de werkdruk kun je (na het inwerktraject) zowel parttime als fulltime werken. Naast het bezitten van deze competenties voldoe je aan de volgende eisen:In het bezit van HBO werk- en denkniveau en minimaal een MBO4 diploma;Minimaal 24 uur per week beschikbaar en flexibel in werkuren en -dagen;Gedurende een langere periode inzetbaar vanaf februari 2022.wat ga je doenMedewerker Dorus vertelt: "Als servicedesk medewerker hypotheken ben je het telefonische aanspreekpunt voor alle hypotheek gerelateerde vragen. Je beantwoordt vragen van tussenpersonen, notarissen en klanten. Wanneer je start begin je met één skill. Je begint, in overleg, op acceptatie-, beheer- of consumententelefonie.Bij acceptatie bellen tussenpersonen jou. Een voorbeeld is dat zijn/haar klant zojuist een bod heeft uitgebracht op een woning. De klant is net gestart bij zijn nieuwe werkgever en zit nog in de proeftijd. Hij vraagt welke mogelijkheden / belemmeringen dit met zich meebrengt.Bij Beheer kan de volgende situatie voorkomen. Je wordt gebeld door een notaris. Morgen passeert de hypotheek van familie Janssen op zijn kantoor. Hij heeft de gelden nog niet ontvangen en vraagt of deze onderweg zijn.Op de consumententelefonie kun je worden gebeld door mevrouw de Vries. Ze wil een factuur declareren uit haar bouwdepot. Ze heeft zojuist bericht gehad dat Aegon niet uitbetaalt en vraagt zich af waarom."Je bent 70% van je tijd werkzaam op de servicedesk. Dit combineer je 30% van je tijd met administratieve taken bij hypotheekbeheer. Dit zorgt voor meer diversiteit in je functie. Na het behalen van je WFT Basis en Vermogen start je bij Aegon. Naast je werkzaamheden behaal je ook je WFT Hypothecair Krediet. Een MBO 4 diploma is de minimale eis. Dit om de werkzaamheden goed uit te kunnen voeren en de WFT certificaten te halen. Gedurende het betaalde opleidingstraject ontvang je €14,00 bruto per uurNa het behalen van alle WFT-certificaten (Basis, Vermogen en Hypothecair Krediet) en het afmaken van het inwerktraject wordt dit €15 bruto per uur;Je krijgt een min/max-contract voor 24-32 of 28-36 uur per week.waar ga je werkenWaarom Dorus met plezier bij Aegon werkt? Je leert ontzettend veel. Zeker in het begin is de functie uitdagend. Vragen kunnen pittig zijn maar gelukkig zijn er goede kennissystemen en kun je de vraagbaak altijd bellen. Iedereen helpt elkaar. Er is ook veel ruimte voor ontwikkeling door na verloop van tijd extra skills bij te leren. Je werkt tijdens kantoortijden en bent 's avonds en in het weekend lekker vrij! Daarnaast is het mogelijk om deels vanuit huis te werken. In overleg is er veel mogelijk bij Aegon, flexibele werktijden zijn een voordeel. Verder krijg je de kans om WFT-certificaten te halen. Deze erkende opleidingen kunnen jn de toekomst altijd van pas komen.De servicedesk behandelt ook binnenkomende vragen per chat. Je kunt ook hier vragen verwachten van klanten en tussenpersonen. Bij Aegon krijg je de ruimte om je taken uit te breiden. Zo word je allround inzetbaar binnen de afdeling. Zo kun je je telefonische taken op den duur combineren met klantcontact via chat.Wanneer je 2 maanden in dienst bent krijg je een vergoeding voor een thuiswerkplek t.w.v. €750!Reiskosten openbaar vervoer worden volledig vergoed;Bij eigen vervoer wordt een enkele reis vergoed, max 60 km en €0,19 per km.sollicitatieWord jij de nieuwe collega van Dorus? Solliciteer direct of neem contact op met onze recruiter Rinske! Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
    • leeuwarden, friesland
    • temporary
    • 34
    Nog aan Rechten aan het studeren en zit je in je 3e of 4e jaar? Sta je sterk in je schoenen, ben je communicatief vaardig en in het bezit van WFT Basis & WFT Schade Particulier? Dan ben je voor deze functie in de wieg gelegd! Binnen de afdeling Schaderegeling Particulieren zoekt Achmea echt een gedreven, optimistische en analytische medewerker. Kom jij met nieuwe ideeën, inzichten en wil je graag gehoord worden? Lees dan snel verder!Startdatum is 1 december maar de gesprekken zullen eerder plaatsvinden.wat bieden wij jouBruto uurloon van € 16,58Een werkweek van 32-34 uurDeels vanuit huis, deels op kantoorOntwikkel jezelf binnen de afdeling en groei door!Flexibele uren, jij bepaalt wanneer je werktThuiswerkingvergoeding van € 6,92 per weekwie ben jijNieuwe informatie heb je zo onder de knie waardoor je als een speer door het inwerktraject racet. Ook ben je besluitvaardig en zet je de klant echt op een troon! Verder ben je gedreven om resultaten te behalen maar ook om je eigen ontwikkeling centraal te zetten. Daarnaast ben je niet bang om feedback te geven en laat je je niet uit het veld slaan door tegenslagen. Verder ben je:In het bezit van een afgeronde HBO diploma, bij voorkeur HBO Recht;In het bezit van WFT Basis & WFT Schade Particulier;Je bent digitaal- en communicatief vaardig;wat ga je doenJe voert taken uit die voortvloeien uit de behandeling van een claim. Allround praktische vakkennis of vakinhoudelijke kennis op een deelgebied is vereist, aangevuld met kennis van relevante producten en processen. Ook beoordeel je of regres mogelijk is en maakt je een dossier aan, stelt het schadebedrag vast en je verhaalt dit bedrag op de tegenpartij, communiceert met de tegenpartij en derden met de communicatiestijl van Achmea en heb je contact met expert.Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op langere termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt of je nu wel of niet direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij / zij werkelijk nodig heeft.waar ga je werkenDe afdeling Schaderegeling Particulieren is onderdeel van de particuliere keten binnen de divisie Schade en Inkomen en bestaat uit 8 teams. Er werken zo’n 175 medewerkers verdeeld over de locaties Tilburg, Apeldoorn en Leeuwarden.Het team Regres Leeuwarden werkt aan dossiers waar proactief handelen het uitgangspunt is en de klant centraal staat. Afdeling Schade Particulier is in beweging. Continu verbeteren is een basishouding en eigenaarschap is de standaard. Verwacht wordt dat je enthousiast bent en open staat voor veranderingen. Het team in Leeuwarden bestaat uit 23 collega’s, die verdeeld zijn over de vakgroepen Verkeer, Reis, Woon, AVP en Verzuim.De startdatum is 1 december maar de gesprekken zullen eerder plaatsvinden. Wacht dus niet te lang!sollicitatieKun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel! Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
    Nog aan Rechten aan het studeren en zit je in je 3e of 4e jaar? Sta je sterk in je schoenen, ben je communicatief vaardig en in het bezit van WFT Basis & WFT Schade Particulier? Dan ben je voor deze functie in de wieg gelegd! Binnen de afdeling Schaderegeling Particulieren zoekt Achmea echt een gedreven, optimistische en analytische medewerker. Kom jij met nieuwe ideeën, inzichten en wil je graag gehoord worden? Lees dan snel verder!Startdatum is 1 december maar de gesprekken zullen eerder plaatsvinden.wat bieden wij jouBruto uurloon van € 16,58Een werkweek van 32-34 uurDeels vanuit huis, deels op kantoorOntwikkel jezelf binnen de afdeling en groei door!Flexibele uren, jij bepaalt wanneer je werktThuiswerkingvergoeding van € 6,92 per weekwie ben jijNieuwe informatie heb je zo onder de knie waardoor je als een speer door het inwerktraject racet. Ook ben je besluitvaardig en zet je de klant echt op een troon! Verder ben je gedreven om resultaten te behalen maar ook om je eigen ontwikkeling centraal te zetten. Daarnaast ben je niet bang om feedback te geven en laat je je niet uit het veld slaan door tegenslagen. Verder ben je:In het bezit van een afgeronde HBO diploma, bij voorkeur HBO Recht;In het bezit van WFT Basis & WFT Schade Particulier;Je bent digitaal- en communicatief vaardig;wat ga je doenJe voert taken uit die voortvloeien uit de behandeling van een claim. Allround praktische vakkennis of vakinhoudelijke kennis op een deelgebied is vereist, aangevuld met kennis van relevante producten en processen. Ook beoordeel je of regres mogelijk is en maakt je een dossier aan, stelt het schadebedrag vast en je verhaalt dit bedrag op de tegenpartij, communiceert met de tegenpartij en derden met de communicatiestijl van Achmea en heb je contact met expert.Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op langere termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt of je nu wel of niet direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij / zij werkelijk nodig heeft.waar ga je werkenDe afdeling Schaderegeling Particulieren is onderdeel van de particuliere keten binnen de divisie Schade en Inkomen en bestaat uit 8 teams. Er werken zo’n 175 medewerkers verdeeld over de locaties Tilburg, Apeldoorn en Leeuwarden.Het team Regres Leeuwarden werkt aan dossiers waar proactief handelen het uitgangspunt is en de klant centraal staat. Afdeling Schade Particulier is in beweging. Continu verbeteren is een basishouding en eigenaarschap is de standaard. Verwacht wordt dat je enthousiast bent en open staat voor veranderingen. Het team in Leeuwarden bestaat uit 23 collega’s, die verdeeld zijn over de vakgroepen Verkeer, Reis, Woon, AVP en Verzuim.De startdatum is 1 december maar de gesprekken zullen eerder plaatsvinden. Wacht dus niet te lang!sollicitatieKun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel! Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
    • leeuwarden, friesland
    • temporary
    • 36
    Voor de Belastingdienst in Leeuwarden zijn wij op zoek naar een supervisor voor de afdeling Klantinteractie- en Service (KI&S). Het gaat in eerste instantie om een tijdelijke baan voor 32 tot 36 uur. Er is wel een mogelijkheid tot verlenging.wat bieden wij jou€2623 - €3546 bruto per maand25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld.32 tot 36 uur per weekPersoonlijke begeleiding en coachingwie ben jijAnderen meenemen in de visie van KI&S en zo nodig overtuigen. Dat is belangrijk in jouw werk als supervisor. Niet voor niets ben je een stevige persoonlijkheid die zaken bespreekbaar durft te maken. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Met jouw organisatiesensitiviteit en uitstekende gevoel voor verhoudingen weet je als geen ander je weg te vinden in een politiek gestuurde organisatie. Het is ook van belang dat je met veranderingen kunt omgaan, initiatief toont en flexibel bent. Daarnaast kun je je werk goed plannen en organiseren en ben je besluitvaardig. Je gaat voor resultaat, maar verliest dankzij je inlevingsvermogen de relatie niet uit het oog.Je hebt minimaal een MBO-4 diploma, liefst richting management of HRJe hebt ervaring als leidinggevende of als supervisorKennis en ervaring met workforcemanagement (WFM) en CC pulse is een préwat ga je doenDe BelastingTelefoon is het gezicht én aanspreekpunt van de Belastingdienst. Burgers en bedrijven kunnen hier terecht met allerlei vragen rondom het belastingsysteem en voor hulp bij het doen van hun belastingaangifte.De Belastingdienst is in beweging. En ook de taken en doelstellingen van de BelastingTelefoon veranderen. Als supervisor van een callcenter speel jij een belangrijke rol bij het managen van die veranderingen. Met jouw heldere visie op de Belastingdienst van de toekomst en de bijbehorende dienstverlening, schakel je makkelijk met verschillende partijen zoals o.a. collega’s van toepassingsbeheer voor ict-gerelateerde zaken en planmedewerkers voor rooster gerelateerde zaken. Maar ook met re-integratie managers bij ziekte en natuurlijk met medewerkers van externe leveranciers. Je luistert goed naar de verschillende (organisatie)belangen. En moeten er knopen worden doorgehakt? Geen punt. Dat doe jij weloverwogen.In jouw rol van supervisor werk je samen met collega’s aan de kwantitatieve en kwalitatieve inzet en targets van medewerkers van de BelastingTelefoon. Daarvoor motiveer en coach jij als leidinggevende je medewerkers en stimuleer je ze in hun ontwikkeling en groei. Dat doe je bijvoorbeeld door gesprekken mee te luisteren en je bevindingen vervolgens te bespreken.Jouw doel? Het creëren van uitstekende dienstverlening op de afdeling. Daarbij zet je de resultaten helder uiteen.Het coachen en begeleiden van jouw teamHet volgen van prestaties en ontwikkelingen van informanten in het teamHet houden van start-, voortgangs-, en functioneringsgesprekken met informantenHet proactief signaleren van knelpunten in bestaande processenwaar ga je werkenDe BelastingTelefoon is het gezicht én aanspreekpunt van de Belastingdienst. Burgers en bedrijven kunnen hier terecht met allerlei vragen rondom het belastingsysteem en voor hulp bij het doen van hun belastingaangifte.Bij de Belastingdienst werken 30.000 mensen verspreid over het hele land. Zij zijn verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast sporen ze fraude op, verrichten ze douanetaken en zorgen ze voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven.sollicitatieHebben wij jou enthousiast gemaakt met deze vacature, aarzel dan niet en solliciteer. Ik ontvang graag een cv en motivatie. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
    Voor de Belastingdienst in Leeuwarden zijn wij op zoek naar een supervisor voor de afdeling Klantinteractie- en Service (KI&S). Het gaat in eerste instantie om een tijdelijke baan voor 32 tot 36 uur. Er is wel een mogelijkheid tot verlenging.wat bieden wij jou€2623 - €3546 bruto per maand25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld.32 tot 36 uur per weekPersoonlijke begeleiding en coachingwie ben jijAnderen meenemen in de visie van KI&S en zo nodig overtuigen. Dat is belangrijk in jouw werk als supervisor. Niet voor niets ben je een stevige persoonlijkheid die zaken bespreekbaar durft te maken. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Met jouw organisatiesensitiviteit en uitstekende gevoel voor verhoudingen weet je als geen ander je weg te vinden in een politiek gestuurde organisatie. Het is ook van belang dat je met veranderingen kunt omgaan, initiatief toont en flexibel bent. Daarnaast kun je je werk goed plannen en organiseren en ben je besluitvaardig. Je gaat voor resultaat, maar verliest dankzij je inlevingsvermogen de relatie niet uit het oog.Je hebt minimaal een MBO-4 diploma, liefst richting management of HRJe hebt ervaring als leidinggevende of als supervisorKennis en ervaring met workforcemanagement (WFM) en CC pulse is een préwat ga je doenDe BelastingTelefoon is het gezicht én aanspreekpunt van de Belastingdienst. Burgers en bedrijven kunnen hier terecht met allerlei vragen rondom het belastingsysteem en voor hulp bij het doen van hun belastingaangifte.De Belastingdienst is in beweging. En ook de taken en doelstellingen van de BelastingTelefoon veranderen. Als supervisor van een callcenter speel jij een belangrijke rol bij het managen van die veranderingen. Met jouw heldere visie op de Belastingdienst van de toekomst en de bijbehorende dienstverlening, schakel je makkelijk met verschillende partijen zoals o.a. collega’s van toepassingsbeheer voor ict-gerelateerde zaken en planmedewerkers voor rooster gerelateerde zaken. Maar ook met re-integratie managers bij ziekte en natuurlijk met medewerkers van externe leveranciers. Je luistert goed naar de verschillende (organisatie)belangen. En moeten er knopen worden doorgehakt? Geen punt. Dat doe jij weloverwogen.In jouw rol van supervisor werk je samen met collega’s aan de kwantitatieve en kwalitatieve inzet en targets van medewerkers van de BelastingTelefoon. Daarvoor motiveer en coach jij als leidinggevende je medewerkers en stimuleer je ze in hun ontwikkeling en groei. Dat doe je bijvoorbeeld door gesprekken mee te luisteren en je bevindingen vervolgens te bespreken.Jouw doel? Het creëren van uitstekende dienstverlening op de afdeling. Daarbij zet je de resultaten helder uiteen.Het coachen en begeleiden van jouw teamHet volgen van prestaties en ontwikkelingen van informanten in het teamHet houden van start-, voortgangs-, en functioneringsgesprekken met informantenHet proactief signaleren van knelpunten in bestaande processenwaar ga je werkenDe BelastingTelefoon is het gezicht én aanspreekpunt van de Belastingdienst. Burgers en bedrijven kunnen hier terecht met allerlei vragen rondom het belastingsysteem en voor hulp bij het doen van hun belastingaangifte.Bij de Belastingdienst werken 30.000 mensen verspreid over het hele land. Zij zijn verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast sporen ze fraude op, verrichten ze douanetaken en zorgen ze voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven.sollicitatieHebben wij jou enthousiast gemaakt met deze vacature, aarzel dan niet en solliciteer. Ik ontvang graag een cv en motivatie. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

It looks like you want to switch your language. This will reset your filters on your current job search.