用户总监.

about the company.
TOP零售品牌

about the team.
增长中心

about the job.

1. 用户生命周期管理：制定并实施全链路用户生命周期管理策略，从用户拉新、激活、留存、转化到裂变，建立完善的用户运营体系，提升用户活跃度、复购率和用户价值。深入分析用户行为数据，精准定位不同阶段用户需求，设计个性化运营方案，延长用户生命周期;
2. 销售目标达成：全面负责销售模块的业务增长，制定清晰的销售目标和策略，整合平台资源，协同商品、运营、技术等多部门，确保销售业绩的持续提升。通过市场分析和竞争研究，及时调整销售策略，应对市场变化，提升市场份额;
3. 营销活动策划与执行：主导策划并执行创新、有效的营销活动，结合节假日、热点事件等，打造具有吸引力的营销主题，运用多样化的营销手段，如满减、折扣、拼团、会员权益等，吸引新用户，刺激老用户消费，提升销售额和品牌影响力;
4. 用户体验优化：关注用户在购物全流程中的体验，从下单、支付、配送、售后等环节，收集用户反馈，推动产品功能迭代和服务质量提升，解决用户痛点，提高用户满意度和忠诚度;
5. 数据分析与决策：建立数据监控体系，定期分析用户数据、销售数据、营销数据等，提炼关键指标，洞察业务问题和市场趋势，为业务决策提供数据支持，驱动业务持续优化和创新;
6. 团队管理与建设：负责用户运营团队的组建、培养和管理，制定团队目标和绩效考核体系，提升团队成员的专业能力和协作效率，打造高绩效团队。​

skills and experience required.

1. 本科及以上学历, 8 年以上互联网或零售行业用户运营经验，3 年以上团队管理经验;
2. 具备深厚的营销策划能力，熟悉各类营销工具和渠道，能够独立策划大型营销活动，并有效执行落地;
3. 精通用户生命周期管理理论和方法，有丰富的用户增长、留存和转化经验，能够通过数据驱动运营策略优化;
4. 熟练掌握数据分析工具，具备较强的数据分析和逻辑思维能力，能够从数据中发现问题并提出解决方案。