2 administratief bediende jobs found for you

Als Customer Service Coordinator speel je een cruciale rol bij de incubatie van onzenieuwe venture. Je tekent het customer care proces uit en implementeert het.Concreet/Verder ben je verantwoordelijk voor:o Je staat nieuwe klanten bij tijdens het hele proces. Je beantwoordt hun vragenen helpt hen bij eventuele problemen.o Je bouwt het customer care proces uit vanuit ervaring vanaf het begino Je zorgt voor continue verbeteringen en stelt automatisaties voor

De functie verdeelt zich in 3 delen :1. Administratief beheer: dit omvat registratie van alle binnenkomende klantenvragen in een ticketing systeem. Dit kunnen zowel technisch en niet-technische vragen zijn, vragen omtrent facturen, vragen omtrent abonnementen... U maakt hiervan een correcte analyse. In eerste instantie probeert u zelf een antwoord te bieden.2. de interne en externe communicatie. Bij incidenten, implementatie van nieuwe systemen, of prevent