descriptif du posteVous vous occupez du magasinage de pièces mécaniques :- Réceptionner les différentes marchandises et gérer leur stockage- Charger les camions et préparez les différentes commandes- Réaliser des inventaires réguliersprofil recherchéVous disposez du Caces 1.3.5 ?Vous avez une expérience significative sur la manipulation de chariot ?Vous souhaitez intégrer une entreprise en croissance ?Postulez et contactez-nous !à propos de notre clientNou
descriptif du posteVous vous occupez du magasinage de pièces mécaniques :- Réceptionner les différentes marchandises et gérer leur stockage- Charger les camions et préparez les différentes commandes- Réaliser des inventaires réguliersprofil recherchéVous disposez du Caces 1.3.5 ?Vous avez une expérience significative sur la manipulation de chariot ?Vous souhaitez intégrer une entreprise en croissance ?Postulez et contactez-nous !à propos de notre clientNou
descriptif du posteComment votre expertise en tant que Conducteur de transport en commun (F/H) peut-elle transformer nos services?Nous recherchons pour notre client un professionnel chargé d'assurer la conduite sécurisée de véhicules de transport en commun.- Gérer la conduite de bus pour des trajets scolaires, urbains et interurbains- Veiller au respect des règles de sécurité et au bon fonctionnement du véhicule- Assurer la ponctualité et la qualité du ser
descriptif du posteComment votre expertise en tant que Conducteur de transport en commun (F/H) peut-elle transformer nos services?Nous recherchons pour notre client un professionnel chargé d'assurer la conduite sécurisée de véhicules de transport en commun.- Gérer la conduite de bus pour des trajets scolaires, urbains et interurbains- Veiller au respect des règles de sécurité et au bon fonctionnement du véhicule- Assurer la ponctualité et la qualité du ser
descriptif du posteVous aurez pour mission de superviser l'ensemble des processus de gestion de la paie afin d'assurer leur exactitude et leur conformité :Gérer administrativement les entrées et sorties du personnel (dpae, visites médicales, déclarations aux organismes sociaux, mutuelle et prévoyance, gestion des arrêts maladie et accidents du travail, IJSS, licenciements, inaptitudes).Prendre en charge un portefeuille de 250 à 300 paies selon différentes
descriptif du posteVous aurez pour mission de superviser l'ensemble des processus de gestion de la paie afin d'assurer leur exactitude et leur conformité :Gérer administrativement les entrées et sorties du personnel (dpae, visites médicales, déclarations aux organismes sociaux, mutuelle et prévoyance, gestion des arrêts maladie et accidents du travail, IJSS, licenciements, inaptitudes).Prendre en charge un portefeuille de 250 à 300 paies selon différentes
descriptif du posteVous serez amené à :Retracer la référence dossier client grâce aux différentes informations se trouvant sur les factures prestataires,Envoyer cette facture en intégration dans notre système informatique pour que le pôle gestion la comptabilise,Guider les prestataires afin que chaque facture puisse contenir une référence dossier client.Diverses tâches administratifxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
descriptif du posteVous serez amené à :Retracer la référence dossier client grâce aux différentes informations se trouvant sur les factures prestataires,Envoyer cette facture en intégration dans notre système informatique pour que le pôle gestion la comptabilise,Guider les prestataires afin que chaque facture puisse contenir une référence dossier client.Diverses tâches administratifxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
descriptif du posteQue diriez-vous de rejoindre une équipe dynamique en tant que Préparateur de commandes (F/H) ?Vous serez responsable de la préparation des commandes au sein d'une équipe dynamique dans l'après-midi.- Effectuer la préparation des commandes à l'aide d'un système de commande vocale- Assurer la gestion et l'organisation des marchandises avec précision- Respecter les normes de sécurité en utilisant le CACES 1Et maintenant, le moment que vous
descriptif du posteQue diriez-vous de rejoindre une équipe dynamique en tant que Préparateur de commandes (F/H) ?Vous serez responsable de la préparation des commandes au sein d'une équipe dynamique dans l'après-midi.- Effectuer la préparation des commandes à l'aide d'un système de commande vocale- Assurer la gestion et l'organisation des marchandises avec précision- Respecter les normes de sécurité en utilisant le CACES 1Et maintenant, le moment que vous
descriptif du posteCherchez-vous un poste dynamique qui implique du travail physique et une implication manuelle ? Voici quelques responsabilités clés du poste Effectuer différentes tâches de manutention telles que déplacer, trier et ranger les marchandises.- Soulever et porter des charges lourdes de manière régulière et soutenue.- Réaliser du montage palette- Veiller à l'organisation et la propreté du lieu de travail pour garantir une sécurité optimale.pr
descriptif du posteCherchez-vous un poste dynamique qui implique du travail physique et une implication manuelle ? Voici quelques responsabilités clés du poste Effectuer différentes tâches de manutention telles que déplacer, trier et ranger les marchandises.- Soulever et porter des charges lourdes de manière régulière et soutenue.- Réaliser du montage palette- Veiller à l'organisation et la propreté du lieu de travail pour garantir une sécurité optimale.pr
descriptif du posteVous intégrer l'entreprise en contrat intérimaire pour plusieurs mois.Vous serez en charge de faire du transport urbain et inter-urbain.Prise de poste sur un des 4 dépôt en fonction de votre lieu d'habitation : Lens, béthune, henin, Houdainprofil recherchéVous devez être titulaire du permis D35h/semaineRémunération 14e06/H + TR ou panier + prime du samedi + prime de coupure+ prime de rappel sur reposà propos de notre clientNouNous recher
descriptif du posteVous intégrer l'entreprise en contrat intérimaire pour plusieurs mois.Vous serez en charge de faire du transport urbain et inter-urbain.Prise de poste sur un des 4 dépôt en fonction de votre lieu d'habitation : Lens, béthune, henin, Houdainprofil recherchéVous devez être titulaire du permis D35h/semaineRémunération 14e06/H + TR ou panier + prime du samedi + prime de coupure+ prime de rappel sur reposà propos de notre clientNouNous recher
descriptif du posteComment votre expertise en tant que Conducteur de transport en commun (F/H) peut-elle transformer nos services?Nous recherchons pour notre client un professionnel chargé d'assurer la conduite sécurisée de véhicules de transport en commun.- Gérer la conduite de bus pour des trajets scolaires, urbains et interurbains- Veiller au respect des règles de sécurité et au bon fonctionnement du véhicule- Assurer la ponctualité et la qualité du ser
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descriptif du posteRattaché(e) à l'un des sites de La Poste, vous serez en charge de trier le courrier en fonction de votre tournée puis d'en assurer la distribution sur les secteurs de Clermont-Ferrand, Pont du Chateau, Riom, Cournon, Issoire...Selon la tournée, vous travaillez en voiture (véhicule utilitaire), en vélo à assistance électrique, en Stabby (véhicule électrique 3 roues).Durant la tournée, vous représentez La Poste dans une démarche commercial
descriptif du posteRattaché(e) à l'un des sites de La Poste, vous serez en charge de trier le courrier en fonction de votre tournée puis d'en assurer la distribution sur les secteurs de Clermont-Ferrand, Pont du Chateau, Riom, Cournon, Issoire...Selon la tournée, vous travaillez en voiture (véhicule utilitaire), en vélo à assistance électrique, en Stabby (véhicule électrique 3 roues).Durant la tournée, vous représentez La Poste dans une démarche commercial
descriptif du posteSur le site de Gujan, vous réalisez les travaux de préparation et de distribution de l'ensemble des colis et du courrier qui vous sont confiés.Vous êtes garant de la qualité du service client.Vous travaillerez en équipe sous la responsabilité de votre manager.Du lundi au samedi de 11h25 à 17h50 (repos le mardi), livraisons en voiture.La mission se déroulerait en anticipation de la période de Noël et pendant. Vous êtes un vrai lutin du pè
descriptif du posteSur le site de Gujan, vous réalisez les travaux de préparation et de distribution de l'ensemble des colis et du courrier qui vous sont confiés.Vous êtes garant de la qualité du service client.Vous travaillerez en équipe sous la responsabilité de votre manager.Du lundi au samedi de 11h25 à 17h50 (repos le mardi), livraisons en voiture.La mission se déroulerait en anticipation de la période de Noël et pendant. Vous êtes un vrai lutin du pè
descriptif du posteRéaliser des opérations de manutentions : déchargements - chargements en s'assurant de la conformité des documents d'accompagnement et de la bonne destination de la marchandise- Optimiser le chargement et veiller à l'intégrité des colis et des marchandises transportés- Contrôler la conformité des chargements et déchargements et veiller au scannage systématique de toute marchandise manipulée,- Garantir le respect des procédures- Veillez à
descriptif du posteRéaliser des opérations de manutentions : déchargements - chargements en s'assurant de la conformité des documents d'accompagnement et de la bonne destination de la marchandise- Optimiser le chargement et veiller à l'intégrité des colis et des marchandises transportés- Contrôler la conformité des chargements et déchargements et veiller au scannage systématique de toute marchandise manipulée,- Garantir le respect des procédures- Veillez à
descriptif du posteComment accueillez-vous l'opportunité de vous épanouir en tant que Magasinier cariste (F/H) ?Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé(e) de la gestion logistique des marchandises au sein de l'entrepôt. - Assurer la conduite d'un chariot élévateur catégorie 5 en respectant scrupuleusement les consignes de sécurité - Utiliser des outils informatiques comme un ordinateur embarqué et un scanner pour optimiser la gestion des stocks - Effe
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descriptif du posteComment aimeriez-vous jongler avec la logistique en tant que Préparateur de commandes (F/H) ?L'un de nos clients recherche une personne dynamique pour collecter, organiser et préparer des articles à expédier dans un environnement logistique ludique- Conduire un chariot de catégorie 1 pour prélever les jouets dans les allées de l'entrepôt- Suivre les indications vocales pour localiser et collecter les articles à travers l'entrepôt- Assure
descriptif du posteComment aimeriez-vous jongler avec la logistique en tant que Préparateur de commandes (F/H) ?L'un de nos clients recherche une personne dynamique pour collecter, organiser et préparer des articles à expédier dans un environnement logistique ludique- Conduire un chariot de catégorie 1 pour prélever les jouets dans les allées de l'entrepôt- Suivre les indications vocales pour localiser et collecter les articles à travers l'entrepôt- Assure
descriptif du posteVous réalisez les travaux de renouvellement suivants :-équipements hydrauliques-équipements électromécaniques-ballon anti-bellier-renouvellement de télésurveillance-chaudronnerie/soudure sur inox/alu sur tuyauterieHoraires : 8H à 17H avec pause méridienne de 1h30 (vendredi fin à 16H30).profil recherchéVous possédez une formation BAC à BAC+2 maintenance et justifiez d'une 1 ère expérience électromécanique et/ou chaudronnerie.Utilisation d
descriptif du posteVous réalisez les travaux de renouvellement suivants :-équipements hydrauliques-équipements électromécaniques-ballon anti-bellier-renouvellement de télésurveillance-chaudronnerie/soudure sur inox/alu sur tuyauterieHoraires : 8H à 17H avec pause méridienne de 1h30 (vendredi fin à 16H30).profil recherchéVous possédez une formation BAC à BAC+2 maintenance et justifiez d'une 1 ère expérience électromécanique et/ou chaudronnerie.Utilisation d
descriptif du posteAu sein d'une équipe de 6 collaborateurs, vous êtes chargé de la mise en place des outils Numériques Responsable de la DSI . Vous animez, avec un autre collaborateur, les ateliers d'éco-conception? Vous accompagnez et déployez la démarche d'éco-conception dans les équipes de la DSI Vous animez les ateliers accessibilité éditoriale. Vous assurez un renfort pour accompagner la grille NR avec les architectes SI et dans la mise en place de
descriptif du posteAu sein d'une équipe de 6 collaborateurs, vous êtes chargé de la mise en place des outils Numériques Responsable de la DSI . Vous animez, avec un autre collaborateur, les ateliers d'éco-conception? Vous accompagnez et déployez la démarche d'éco-conception dans les équipes de la DSI Vous animez les ateliers accessibilité éditoriale. Vous assurez un renfort pour accompagner la grille NR avec les architectes SI et dans la mise en place de
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Pôle Affrètement, vous avez pour principale mission d'assurer l'organisation et la gestion des opérations de transports nationaux pour les clients ainsi que le développement commercial de votre activité.Au quotidien, vous organisez l'acheminement de marchandises par des moyens de transports appropriés. Puis, vous effectuez l'achat et la vente de prestations de transport national pour le compte de clients, selon
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Pôle Affrètement, vous avez pour principale mission d'assurer l'organisation et la gestion des opérations de transports nationaux pour les clients ainsi que le développement commercial de votre activité.Au quotidien, vous organisez l'acheminement de marchandises par des moyens de transports appropriés. Puis, vous effectuez l'achat et la vente de prestations de transport national pour le compte de clients, selon
descriptif du posteRattaché au Responsable comptable et au sein du service comptabilité composé de 5 collaborateurs, vous effectuez la gestion des comptes tiers fournisseurs, des frais généraux, des factures dématérialisées (numérisation et videocodage,..) des rapprochements des commandes et des contrats, le contrôle fournisseurs, ainsi que le traitement des rapprochements de commandes des douanes sur le logiciel AS 400/Anael.Ce poste, basé à VERRIERES EN
descriptif du posteRattaché au Responsable comptable et au sein du service comptabilité composé de 5 collaborateurs, vous effectuez la gestion des comptes tiers fournisseurs, des frais généraux, des factures dématérialisées (numérisation et videocodage,..) des rapprochements des commandes et des contrats, le contrôle fournisseurs, ainsi que le traitement des rapprochements de commandes des douanes sur le logiciel AS 400/Anael.Ce poste, basé à VERRIERES EN
descriptif du posteQuelles responsabilités enrichissantes réserve le poste d'Agent de maintenance (F/H) ?Vous serez chargé(e) d'assurer la bonne conduite des opérations de maintenance technique au sein d'une équipe dédiée à des équipements de transport ferroviaire.- Réaliser des interventions de maintenance préventive et curative sur des systèmes électriques, mécaniques, hydrauliques et pneumatiques - Effectuer le suivi des opérations de maintenance en sa
descriptif du posteQuelles responsabilités enrichissantes réserve le poste d'Agent de maintenance (F/H) ?Vous serez chargé(e) d'assurer la bonne conduite des opérations de maintenance technique au sein d'une équipe dédiée à des équipements de transport ferroviaire.- Réaliser des interventions de maintenance préventive et curative sur des systèmes électriques, mécaniques, hydrauliques et pneumatiques - Effectuer le suivi des opérations de maintenance en sa
descriptif du posteSous la responsabilité du manager informatique vous serez amené à :Gérer les appels et tickets sur les logiciels « métier »Aider les utilisateurs au quotidien (toutes agences confondues)Participer à l'amélioration continue des logiciels métiersParticiper au déploiement et paramétrage des applicationsAccompagner le changementParticiper à la formation des utilisateursParticiper à des réunions d'informationsCréer des comptes lors de nouvell
descriptif du posteSous la responsabilité du manager informatique vous serez amené à :Gérer les appels et tickets sur les logiciels « métier »Aider les utilisateurs au quotidien (toutes agences confondues)Participer à l'amélioration continue des logiciels métiersParticiper au déploiement et paramétrage des applicationsAccompagner le changementParticiper à la formation des utilisateursParticiper à des réunions d'informationsCréer des comptes lors de nouvell
descriptif du posteEn tant que Assistant ADV (H/F), vous aurez un rôle central dans la gestion administrative et commerciale des dossiers clients. Les missions principales incluent :Suivi des dossiers clients, gestion des devis, contrats et factures, ainsi que des appels d'offresPrise en charge des demandes clients, suivi des réclamations, gestion des planningsSupport aux équipes commerciales : préparation des réunions, gestion de la documentation et analy
descriptif du posteEn tant que Assistant ADV (H/F), vous aurez un rôle central dans la gestion administrative et commerciale des dossiers clients. Les missions principales incluent :Suivi des dossiers clients, gestion des devis, contrats et factures, ainsi que des appels d'offresPrise en charge des demandes clients, suivi des réclamations, gestion des planningsSupport aux équipes commerciales : préparation des réunions, gestion de la documentation et analy
descriptif du posteAu sein de la Branche Services-Courrier-Colis, vous serez en charge de la distribution du courrier, des colis et de la réalisation des nouveaux services de proximité.Vos missions seront:- Réaliser les travaux de préparation et la distribution de l'ensemble du courrier qui vous est confié ;- Respecter les process liés aux recommandés ou colis.Vous êtes accompagné(e) au démarrage avec une formation et accueil sécurité de quelques jours.pro
descriptif du posteAu sein de la Branche Services-Courrier-Colis, vous serez en charge de la distribution du courrier, des colis et de la réalisation des nouveaux services de proximité.Vos missions seront:- Réaliser les travaux de préparation et la distribution de l'ensemble du courrier qui vous est confié ;- Respecter les process liés aux recommandés ou colis.Vous êtes accompagné(e) au démarrage avec une formation et accueil sécurité de quelques jours.pro
descriptif du posteSouhaitez-vous relever des défis techniques stimulants en tant que Mécanicien BUS (F/H) ?Vous serez chargé(e) de l'entretien et de la réparation de bus pour garantir leur bon état de marche.- Effectuer les révisions courantes et assurer les contrôles réguliers- Diagnostiquer les pannes et procéder aux interventions nécessaires sur les moteurs- Poser et déposer les pièces défectueuses, tout en veillant à la qualité des réparationsDécouvre
descriptif du posteSouhaitez-vous relever des défis techniques stimulants en tant que Mécanicien BUS (F/H) ?Vous serez chargé(e) de l'entretien et de la réparation de bus pour garantir leur bon état de marche.- Effectuer les révisions courantes et assurer les contrôles réguliers- Diagnostiquer les pannes et procéder aux interventions nécessaires sur les moteurs- Poser et déposer les pièces défectueuses, tout en veillant à la qualité des réparationsDécouvre
descriptif du posteAu sein d'une équipe d'agent de transit , vos principales missions seront :La gestion des dossiers de bout en bout. La facturationLa relation clients , fournisseurs Le suivi journaliers des dossiersprofil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 idéalement en transport logistique et avoir au moins 1 année d'expérience dans le domaine activité. Vous maîtrisez l'anglais à l'oral et à l'écrit. Vous êtes motivé (e) pour vous investir d
descriptif du posteAu sein d'une équipe d'agent de transit , vos principales missions seront :La gestion des dossiers de bout en bout. La facturationLa relation clients , fournisseurs Le suivi journaliers des dossiersprofil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 idéalement en transport logistique et avoir au moins 1 année d'expérience dans le domaine activité. Vous maîtrisez l'anglais à l'oral et à l'écrit. Vous êtes motivé (e) pour vous investir d
descriptif du posteVos principales missions seront d'assurer le back office d'une partie de nos commerciaux et répondre aux demandes des agences du groupe.Vous aurez donc en charge :-Négociation des achats ventes.-Choix des prestataires appropriés aux besoins.-Remises tarifaires aux clients et agents du groupe.-Relance des offres tarifaires afin de connaître le positionnement par rapport à la concurrence et de retravailler les devis le cas échéant.-Mise en
descriptif du posteVos principales missions seront d'assurer le back office d'une partie de nos commerciaux et répondre aux demandes des agences du groupe.Vous aurez donc en charge :-Négociation des achats ventes.-Choix des prestataires appropriés aux besoins.-Remises tarifaires aux clients et agents du groupe.-Relance des offres tarifaires afin de connaître le positionnement par rapport à la concurrence et de retravailler les devis le cas échéant.-Mise en
descriptif du posteAu sein du service douane, vos missions seront :-Etablir les déclarations douanières import / export permettant la libération et le transport des marchandises-Communiquer avec les autres services d'exploitation afin d'assurer la bonne réalisation de la prestation de service-Respecter la réglementation douanière, les procédures et suivre les SOP-Etre un support technique au Commerce-Accueillir les personnels des Douanes et se déplacer en
descriptif du posteAu sein du service douane, vos missions seront :-Etablir les déclarations douanières import / export permettant la libération et le transport des marchandises-Communiquer avec les autres services d'exploitation afin d'assurer la bonne réalisation de la prestation de service-Respecter la réglementation douanière, les procédures et suivre les SOP-Etre un support technique au Commerce-Accueillir les personnels des Douanes et se déplacer en
descriptif du posteAu sein de la Branche Services-Courrier-Colis, vous serez en charge de la distribution du courrier, des colis et de la réalisation des nouveaux services de proximité.Vos missions seront donc de :- Réaliser les travaux de préparation et la distribution de l'ensemble du courrier qui vous est confié ;- Respecter les process liés aux recommandés ou colis.Vous êtes accompagné(e) au démarrage avec une formation et accueil sécurité.profil reche
descriptif du posteAu sein de la Branche Services-Courrier-Colis, vous serez en charge de la distribution du courrier, des colis et de la réalisation des nouveaux services de proximité.Vos missions seront donc de :- Réaliser les travaux de préparation et la distribution de l'ensemble du courrier qui vous est confié ;- Respecter les process liés aux recommandés ou colis.Vous êtes accompagné(e) au démarrage avec une formation et accueil sécurité.profil reche
descriptif du posteAu sein de la Branche Services-Courrier-Colis, vous serez en charge de la distribution du courrier, des colis et de la réalisation des nouveaux services de proximité.Vos missions:- Réaliser les travaux de préparation et la distribution de l'ensemble du courrier qui vous est confié ;- Respecter les process liés aux recommandés ou colis.Vous êtes accompagné(e) au démarrage avec une formation et accueil sécurité de quelques jours.profil rec
descriptif du posteAu sein de la Branche Services-Courrier-Colis, vous serez en charge de la distribution du courrier, des colis et de la réalisation des nouveaux services de proximité.Vos missions:- Réaliser les travaux de préparation et la distribution de l'ensemble du courrier qui vous est confié ;- Respecter les process liés aux recommandés ou colis.Vous êtes accompagné(e) au démarrage avec une formation et accueil sécurité de quelques jours.profil rec
descriptif du posteAu cours de votre mission, vous serez amené à : - Attribuer des tournées aux conducteurs et veiller à leur équilibrage- Contrôler la mise en tournées des impératifs de livraison du jour (connaître les spécificités clients, les informations pour arbitrer en fonction des spécificités) et s'assurer de la mise en livraison des produits dont la date de livraison est à échéance- Suivre les plannings cadenciels, grossistes et transitaires- Appo
descriptif du posteAu cours de votre mission, vous serez amené à : - Attribuer des tournées aux conducteurs et veiller à leur équilibrage- Contrôler la mise en tournées des impératifs de livraison du jour (connaître les spécificités clients, les informations pour arbitrer en fonction des spécificités) et s'assurer de la mise en livraison des produits dont la date de livraison est à échéance- Suivre les plannings cadenciels, grossistes et transitaires- Appo
descriptif du posteLe Déclarant Douane hautement qualifié exerce une mission de Déclarant en Douane en autonomie depuis plus de 10 ans, Tout comme le déclarant en douane il a une missions élargie notamment en ce qui concerne le niveau de responsabilité et de représentation vis-à-vis des tiers (Administration des Douanes, autres Administrations, clients, expéditeurs, destinataires) et vis-à-vis des services internes.Par ailleurs, le Déclarant en Douane se v
descriptif du posteLe Déclarant Douane hautement qualifié exerce une mission de Déclarant en Douane en autonomie depuis plus de 10 ans, Tout comme le déclarant en douane il a une missions élargie notamment en ce qui concerne le niveau de responsabilité et de représentation vis-à-vis des tiers (Administration des Douanes, autres Administrations, clients, expéditeurs, destinataires) et vis-à-vis des services internes.Par ailleurs, le Déclarant en Douane se v
descriptif du posteVoici les missions qui seront effectuées globalement :- Supervision de l'équipe Service Client (rôle de Team Leader)- Support aux enseignes lorsqu'elles rencontrent des problèmes => coordination entre les services internes et prestataires- Back up et reprise des cas complexe de niveau 2- Mesurer la performance service client d'équipe, préparer les rapports sur les KPI à la hiérarchie- Assurer l'étroite surveillance des activités opératio
descriptif du posteVoici les missions qui seront effectuées globalement :- Supervision de l'équipe Service Client (rôle de Team Leader)- Support aux enseignes lorsqu'elles rencontrent des problèmes => coordination entre les services internes et prestataires- Back up et reprise des cas complexe de niveau 2- Mesurer la performance service client d'équipe, préparer les rapports sur les KPI à la hiérarchie- Assurer l'étroite surveillance des activités opératio