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descriptif du posteEn tant que Technicien Helpdesk, vous devrez répondre aux appels téléphoniques entrants, effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail (a peu près entre 40 et 50 sollicitations quotidiennes), diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs, assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution puis escalader les prob

descriptif du posteEn tant que Technicien Helpdesk, vous allez recevoir diverses sollicitations par téléphone, mail ou portail. Vous devrez créer des tickets d'incident, traiter les demandes et le backlog, enrichir la base de connaissance puis suivre les différentes consignes données.2 journée de télétravail sont prévues par semaine. Le permis est obligatoire.Ce poste, basé à VILLENEUVE D'ASCQ est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 moi

descriptif du posteAu sein des équipes support, vous assurez le support auprès des clients utilisateurs des solutions logicielles de comptabilité – gestion.Vous assurez le support auprès des clients finaux par téléphone et mail avec les clients et les accompagnez dans l'utilisation des solutions intégrées.Vous les conseillez et les guidez dans l'exploitation et le paramétrage de leurs dossiers.Vous contribuez également au déploiement et à l'évolution fonct

descriptif du posteSerez-vous notre prochain Technicien help desk (F/H) prêt à relever des défis stimulants au quotidien?Prêt(e) pour un nouveau défi où votre expertise en informatique et votre sens du service seront sollicités afin d'optimiser les performances d'une équipe dynamique et ambitieuse? - Vous prendrez en charge les sollicitations des utilisateurs par différents canaux (mail, téléphone, portail, etc.) pour identifier, analyser et synthétiser le

descriptif du posteAprès une formation aux procédures et logiciel, votre mission consiste à répondre et prendre en charge des sollicitations téléphoniques et mails des utilisateurs (salarié(e)s des sociétés clientes) liés à des anomalies simples sur Windows et la bureautique. Vous résolvez les incidents grâce à la base de connaissances qui est à votre disposition et en appliquant les procédures et consignes déjà existantes.Cette mission d'intérim est à pou

descriptif du posteDésirez-vous incarner le rôle essentiel de Technicien IT (F/H) dans un cadre stimulant?Au cœur du service informatique d'un établissement de pointe, vous participerez à l'installation, la configuration, le déploiement et la gestion des équipements ainsi qu'à la planification des opérations de déploiement. - Prendre en charge l'installation et la configuration des équipements informatiques, dont les applications standards, ordinateurs et

descriptif du posteIntégré(e) au service support, vous traitez la prise d'appels et le degré d'urgence de la demande. Vous priorisez les urgences. Vous êtes responsable de l'analyse et de la résolution des problèmes rencontrés par les clients. Vous êtes responsable du support des solutions CRM et de dématérialisation. Vous qualifiez et résolvez les incidents logiciels. Vous pouvez être amené(e) à faire de la prise de main à distance.profil recherchéDe form

descriptif du posteA ce titre, vous rejoignez le service d'assistance informatique d'une entreprise nationale. Votre mission consiste à résoudre à distance les incidents et les demandes informatique des utilisateurs sur l'environnement du poste de travail, système d'exploitation Windows et la bureautique.Vous agissez comme le point d'entrée unique pour l'utilisateur. Depuis l'accueil téléphonique, vous effectuez la qualification des sollicitations, le trai

Exposure to latest technology (Azure)Concrete project timelineAbout the company Our Client is one of the most established end user company within their industry. With rapid expansion plan, they are now looking for a new Regional Senior IT Engineer / IT Lead APAC to join their team. About the job Reporting directly to the IT Manager, your role involves:Providing IT support to end-users across APAC, this includes help desk support, system administration,

descriptif du posteDans le cadre d'un renfort des équipes desk, vous intervenez en tant que technicien support helpdesk sur les missions suivantes :Vous réceptionnez les tickets d'incidents matériels ou logiciels, vous les traitez et résolvez les problématiques des utilisateurs en diagnostiquant les incidents et les accompagnant à distance. Vous assistez les utilisateurs par des outils de prise en main à distance.Ce poste, basé à BORDEAUX est à pourvoir da

descriptif du posteVous qui cherchez l'excellence, le dynamisme, l'anti-train-train du quotidien, venez-vous exprimer au sein d'une équipe motivée et solidaire.Si ce qui vous anime c'est avant tout la satisfaction des clients, le goût du challengeen équipe, apprendre, évoluer et innover dans un environnement bienveillant, alorsvous disposez des meilleurs atouts pour rejoindre une société en pleine croissanceet au sein d'un groupe qui offre de réelles oppor

descriptif du posteRejoignez notre équipe dynamique à Clichy ! Vous êtes passionné(e) par la résolution d'incidents et l'assistance technique ? Vous excellez dans l'analyse des besoins des utilisateurs et leur fournissez des solutions efficaces ? Alors cette annonce est faite pour vous !En tant que Technicien(ne) Support Help Desk : Vous identifiez et analysez les incidents signalés par les utilisateurs par téléphone, avec une approche proactive pour compr

descriptif du posteRattaché(e) à la direction du Centre des Services Nationaux, vous intégrerez une équipe dédiée de 2 à 70 personnes pour assurer le support utilisateurs à distance niveau 1 auprès de leurs clients.Vos missions :- Appropriation des procédures, des directives techniques associées et le cadre contractuel.- Accueil, réception et enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs quel que soit le vecteur employé.- Réalisation des actes t

descriptif du posteVos missions seront les suivantes : Analyser et diagnostiquer les demandes clientsProposer les actions correctives auprès des utilisateursRédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux clientsEscalader la demande au service concerné si besoinAlerter son responsable des problèmes éventuels rencontrésInstaller et paramétrer nos solutionsS'assurer de la bonne mise en place des matériels et logicielsParticiper aux activités générales

descriptif du posteDésirez-vous exprimer votre passion pour l'assistance technique en tant que Technicien help desk (F/H) ?Nous recherchons une personne attachée à la satisfaction client afin d'intégrer notre équipe à Pierre Bénite, cette personne assurera le bon fonctionnement technique de notre équipement avec goût pour la mobilité.- Votre rôle de référent sur le terrain englobe la gestion du backlog, la communication avec le client et la résolution rapi

descriptif du posteComment vous projetez-vous en tant que Responsable Service Support (F/H), catalysant des solutions informatiques efficaces ?Rejoignez une équipe dynamique engagée dans l'amélioration continue des services de support aux utilisateurs, en supervisant et en organisant le travail de sept collaborateurs. Vous êtes impatient(e) de relever ce défi passionnant ? Voyons ce que nous recherchons en détail :- Assurer la gestion des plannings de l'éq

descriptif du posteVous encadrez une équipe de 6 techniciens chargés de l'exploitation d'un parc matériel et logiciel. Cette équipe est répartie sur deux bâtiments sur Paris 13e. Le parc matériel comprend environ 800 postes de travail Windows/Linux. Vous êtes chargé de l'assistance de proximité auprès des utilisateursDans ce cadre , vous managez l'équipe chargée de l'assistance et veillez à toujours disposer des compétences nécessaires à l'activité.

descriptif du posteVos missions : - Déployer sur site et à distance de les solutions de téléphonie fixe et mobile - Echanger et collaborer avec les partenaires revendeurs- Réaliser du support N1/N2 et escalader le N3Avantages du poste : - RTT- PPE abondé- Carte swile - Coach sportifprofil recherchéDe formation Bac+2, vous justifiez d'une première expérience réussie dans la téléphonie/les télécoms. Rigoureux et doté d'un excellent relationnel client, vous s

Job Title: Help Desk CoordinatorSalary: £26,500Location: HuddersfieldWorking hours: 40 hours per weekAre you an experienced facilities administrator looking for a new and exciting opportunity? Do you want to join a growing organisation that offers a variety of benefits?Randstad Solutions are working with a national organisation who are seeking a confident, organised individual to be part of their team. The role will be strongly focused around customer serv

Randstad Technologies, la divisione di Randstad specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT, seleziona per azienda di consulenza informatica, presso importante società un Help Desk Specialist 

Exposure to Wide range of technologyPermanent role with regional exposureAbout the company Our Client is an established MNC with offices in Europe and Asia. With rapid expansion and technology investment plan, they are now looking for a new IT Engineer / IT Executive / IT VIP Support / IT Analyst to join their team.About the jobYour role involves:Handling service desk support in a ticketing environmentManaging incident managementManaging external vendors

Exposure to wide range of technologyPermanent role with an established company About the companyOur Client is an MNC end user company. They have a well-established presence of more than 30 years with a global footprint of more than 20 countries. With rapid expansion plan, they are now looking for a new IT Executive to join their team.About the jobReporting directly to the Head of IT, your responsibility involves:Providing POS application remote support an

Randstad Technologies, la divisione di Randstad specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT, seleziona per azienda di consulenza informatica, presso importante società un Help Desk Specialist 

Exposure to latest technology (Azure)Concrete project timelineAbout the company Our Client is one of the most established end user company within their industry. With rapid expansion plan, they are now looking for a new Regional Senior IT Engineer / IT Lead APAC to join their team. About the job Reporting directly to the IT Manager, your role involves:Providing IT support to end-users across APAC, this includes help desk support, system administration,

Exposure to latest technology (Azure)Concrete project timelineAbout the company Our Client is one of the most established end user company within their industry. With rapid expansion plan, they are now looking for a new Regional Senior IT Engineer / IT Lead APAC to join their team. About the job Reporting directly to the IT Manager, your role involves:Providing IT support to end-users across APAC, this includes help desk support, system administration,

Your New Company:This is your exclusive opportunity to join a reputable building products manufacturer in Belmore as a Customer Service Representative. This exciting opportunity offers in-house training, a great team culture, growth opportunities and much more!Your New Role:As the Customer Service Representative you will work alongside a growing and supportive team. Your duties will include: Serving customers with a professional and friendly approach.Proce

descriptif du posteAu sein d'une équipe d'une vingtaine de personnes, vous aurez en charge le support et l'assistance à distance des différents points de vente.Vous serez amené à répondre aux appels et traiter les incidents et les demandes de Niveau 1 sur les différents périmètres (système d'encaissement, réseaux Front-Office, back-Office, infrastructure Wifi, terminaux mobiles, bornes etc...)Vous serez également en relation avec les prestataires pour le s

descriptif du posteÊtes-vous prêt(e) à exceller en tant que Technicien help desk (F/H), résolvant les défis informatiques les plus complexes?Au sein d'une équipe dynamique, votre rôle sera de fournir un support informatique de proximité, une assistance via PMAD et une gestion de la téléphonie mobile.- Fournir une assistance informatique de proximité pour répondre efficacement aux requêtes.- Assurer un support informatique via PMAD pour faciliter le flux de

descriptif du posteEn tant que Technicien Helpdesk, vous devrez vous occuper de :- L'assistance technique : Fournir un support technique aux utilisateurs en répondant à leurs questions, endiagnostiquant et en résolvant les problèmes liés aux systèmes informatiques, aux logiciels et aux équipements.- La gestion des incidents : Recevoir et enregistrer les demandes d'assistance, identifier les problèmes récurrents etles tendances, suivre les incidents jusqu'à

descriptif du posteSouhaitez-vous relever de nouveaux défis en tant que Technicien help desk (F/H) ?En rejoignant notre client prestigieux, vous serez amené(e) à assurer le bon fonctionnement et l'optimisation des systèmes de l'entreprise. Vos missions comprendront :- L'administration des systèmes et des réseaux, avec une compétence affirmée en programmation batch et powershell.- Le maintien en condition opérationnelle des systèmes informatiques, incluant