商城平台在线客服 in shanghai

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job type
合同工
salary
CNY 5,000 每年
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job details

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location
shanghai
job category
零售/批发
job type
合同工
salary
CNY 5,000 每年
reference number
29369
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job description

岗位职责: 1、处理坐席端和其他部门反馈的工单; 2、及时有效处理投诉问题,并将结果反馈至坐席和上级; 3、回复网评和留言,根据业务发展,适时对投诉客户进行电话回访; 4、主动思考,提出业务改进建议,配合上级提升服务质量; 5、上级安排的其他工作; 任职条件: 1、有良好的服务意识和主动积极的服务态度,团队合作意识强,且能承受一定工作压力; 2、普通话标准,声音甜美,有较强的语言表达能力和沟通能力; 3、工作细致认真,有责任新和耐心,工作积极主动; 4、计算机操作熟练,熟练使用常用办公软件; 5、有客服、投诉处理工作经验者优先录用;