Habilitação académica ao nível mínimo 12º ano;
Conhecimentos gerais de informática na ótica do utilizador;
Experiência profissional em contacto telefónico ou presencial com o público;
Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
Capacidade na resolução de gestão de conflitos;
Capacidade de tomada de decisão;
Forte sentido de responsabilidade, dinamismo e pro-atividade.